目錄

前言

引言
正因為身處大型銀行這樣極限的環境中，才會練就「高ＣＰ值的工作術」
只要掌握ＣＰ值的本質，不用勉強付出沒必要的努力也能得到認同

序章 拆解「高ＣＰ值的工作方法」

第１部　爭取自己的最高評價
第１章　做同樣的事，卻能得到更高評價的「表現方式」
雜務要在「有人看到的時候」處理，而且以「有人接手為前提」
報告「好消息」時要說得戲劇化一點，而且要「留到最後一刻說」
精準掌握列帳時機，並在「展現手法」下點工夫
鎖定「就是現在！」的時機，策略性地誇下海口
把主管「不擅長的領域」及「不擅長應付的人」當作自己的拿手絕活
不站上自己贏不了的擂臺，而是「打造出自己能取勝的擂臺讓大家站上來」
「假裝」成什麼都說好的「策略型點頭族」ＣＰ值最高
將失敗轉變成高評價的高ＣＰ值「報告失誤」法
只要總是「假裝從容」，機運就會降臨
調查資料Ａ
洞察Ａ課長不擅長的領域建立起「蜜月關係」

第２章 「策略性」地建立起人際關係
就算說謊也要偷偷稱讚主管，並在暗地裡「操控」主管
掌握三個主管特別講究的堅持跟個人習性，進而「洞察主管」
懂得應付自尊心高又「無藥可救的人」有助於提升自己的評價
成為「受到資深大姊賞識的前輩」所「中意的部下」
要挑在「愛聊八卦的同事」面前稱讚別人
只要成為公司聚餐的「籌辦方」就能大量累積經驗值
看似毫無生產性的同期聚會「其實很有幫助」的三個理由
端看「如何指正同事的錯誤」，會讓他人對你的評價產生一百八十度的改變
你知道「閒聊從天氣話題開始」的ＣＰ值之所以很高，在本質上的理由是什麼嗎？
答謝時要「由上位者帶頭」，並刻意表現得浮誇又大膽
事件簿○1款待資深大姊的「應酬萌夯」

第３章 照著評價基準「有效率地」發揮實力
拚命爭取最高評價其實是一步隱性壞棋
只要超出期望值「一點點」就好
只要第一個舉手就能控制整場會議
一直刻意在別人面前出錯的話，漸漸就會變成一個「不會出錯的人」的原因
要做到讓人覺得「專員扭蛋成功」
找出對公司而言的「錯覺資產」吧
事件簿○2消失的印章 ─讓失誤無效化的祕訣─

第２部　只將沒必要的成本壓到最低
第４章　降低無聲扣分的風險
「鞠躬章」超沒意義，但千萬不能違逆
為了避免被無聲扣分，要鉅細靡遺地了解這些「莫名文化」
你有注意到「隨時都可以」的特大風險嗎？
問起「那件事做得怎麼樣了？」就代表亮黃燈了
「濫用外語」會提升無聲扣分的風險
與其說「因為很忙」，不如改說「事實與數據」
「八十分也沒關係總之先交出去」是個很大的錯誤
在職場上大聲商量，藉此加保百分之百保障的「主管保險」
事件簿○3消失的文件 ─真相石沉大海─

第５章 只靠應對技巧就能降低成本
「聰明的形象」百害而無一利
把「無可避免的不合理」變成「可以避開」的技巧
一旦碰上不合理的指示就馬上用「書面文件、電子郵件」自保
假裝珍惜地留著筆記，下一秒就丟掉吧
在怪獸同事面前「裝成笨蛋」很有效
用「他人的擅長領域」情報攻略這個上班族ＲＰＧ
用ＣＰ值篩選出應該參加的聚餐評價基準
「主動」找「特定的對象」閒聊
把ＣＰ值低的雜務推給其他同事的超藏私技巧
搶贏「主管資源」，在處理不擅長的任務時徹底活用主管
以ＣＰ值為基準毫不留情地把客戶分出等級
證照要精挑細選出「公司會高度評價的」去考
「為了教養而閱讀」容易變得既沒意義ＣＰ值又低的原因
算準時機「假裝生氣」以控制工作量
調查資料Ｂ
誤判了客戶至上的本質而沒能達成業績目標的Ｂ前輩

第３部　了解遊戲的「不成文規定」
第６章　了解誰都不會指導的公司「潛規則」
評價不可能只採用「表面」規則就作出定案
要了解主管就跟紅酒一樣有所謂的「好年份」
認清直屬主管的「升遷極限」並適時放棄
對公司太忠誠容易被當「好使喚的棋子」，所以還是早點捨棄比較好
嚴密掌握與同期同事之間的「比較基準」並據此擬定策略
分辨出「沒價值的職稱」跟「絕對會出人頭地的職稱」
要明白「在同一個部門待很久的人」所代表的意義
掌握部門偏差值，爭取分發到「高ＣＰ值部門」
善加利用「設計成只有不用的人吃虧」的公司福利才划算
事件簿○4消失的皮鞋 ─掌握可以催促對方行動的誘因─

第７章 正確理解「自我特質」
計算自己的時薪是「高ＣＰ值工作術」的第一步
用ＣＰ值分類前輩給的建議吧
不是站在自己的觀點思考適不適合這份工作，而是要站在「公司的立場」去想
確認會給客戶留下深刻印象的「傳說級業務員」跟自己之間的差距
不要斬斷與已經轉職的同期之間的關係
主動承接可以發揮出自己附加價值的工作
事件簿○5消失的前輩 ─不算解決事情的解決─

第８章 具體設想出「該追求的理想」
要有勇氣不去聽從除了「全科滿分的前輩」以外的人所說的話
拋開毫無意義的「經營者思維」，培養出「主管思維」
只要培養起「卸責思維」，就能得到最極致的ＣＰ值
計算出能成為「理想中的六十歲」的機率及難易度再去調整努力程度
如果也能請客戶指導自己就加倍划算了
不可以瞧不起「能做到求人式推銷的人」
調查資料Ｃ
我這個低ＣＰ值新人與Ｃ前輩的邂逅

第４部　進階篇
那些根本不在乎ＣＰ值，
一心追求「頂尖成就」的人會做的事
不擇手段地追求頂尖成就的員工，就算身體不適也不會請假
練就出能在關鍵時刻使出的「唬人功力」
比客戶自己還更加了解客戶
如果想爬到董事層級，高爾夫是「必修課程」
「就連沒有勝算的戰局都能穩妥取勝的人」所具備的複合式策略思維
能出人頭地的人，會認真覺得自己「只是運氣好」的原因
真的能出人頭地的人不會在乎ＣＰ值，而是選擇貫徹自我

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引言
正因為身處大型銀行這樣極限的環境中，才會練就「高ＣＰ值的工作術」
只要掌握ＣＰ值的本質，不用勉強付出沒必要的努力也能得到認同

序章 拆解「高ＣＰ值的工作方法」

第１部　爭取自己的最高評價
第１章　做同樣的事，卻能得到更高評價的「表現方式」
雜務要在「有人看到的時候」處理，而且以「有人接手為前提」
報告「好消息」時要說得戲劇化一點，而且要「留到最後一刻說」
精準掌握列帳時機，並在「展現手法」下點工夫
鎖定「就是現在！」的時機，策略性地誇下海口
把主管「不擅長的領域」及「不擅長應付的人」當作自己的拿手絕活
不站上自己贏不了的擂臺，而是「打造出自己能取勝的擂臺讓大家站上來」
「假裝」成什麼都說好的「策略型點頭族」ＣＰ值最高
將失敗轉變成高評價的高ＣＰ值「報告失誤」法
只要總是「假裝從容」，機運就會降臨
調查資料Ａ
洞察Ａ課長不擅長的領域建立起「蜜月關係」

第２章 「策略性」地建立起人際關係
就算說謊也要偷偷稱讚主管，並在暗地裡「操控」主管
掌握三個主管特別講究的堅持跟個人習性，進而「洞察主管」
懂得應付自尊心高又「無藥可救的人」有助於提升自己的評價
成為「受到資深大姊賞識的前輩」所「中意的部下」
要挑在「愛聊八卦的同事」面前稱讚別人
只要成為公司聚餐的「籌辦方」就能大量累積經驗值
看似毫無生產性的同期聚會「其實很有幫助」的三個理由
端看「如何指正同事的錯誤」，會讓他人對你的評價產生一百八十度的改變
你知道「閒聊從天氣話題開始」的ＣＰ值之所以很高，在本質上的理由是什麼嗎？
答謝時要「由上位者帶頭」，並刻意表現得浮誇又大膽
事件簿○1款待資深大姊的「應酬萌夯」

第３章 照著評價基準「有效率地」發揮實力
拚命爭取最高評價其實是一步隱性壞棋
只要超出期望值「一點點」就好
只要第一個舉手就能控制整場會議
一直刻意在別人面前出錯的話，漸漸就會變成一個「不會出錯的人」的原因
要做到讓人覺得「專員扭蛋成功」
找出對公司而言的「錯覺資產」吧
事件簿○2消失的印章 ─讓失誤無效化的祕訣─

第２部　只將沒必要的成本壓到最低
第４章　降低無聲扣分的風險
「鞠躬章」超沒意義，但千萬不能違逆
為了避免被無聲扣分，要鉅細靡遺地了解這些「莫名文化」
你有注意到「隨時都可以」的特大風險嗎？
問起「那件事做得怎麼樣了？」就代表亮黃燈了
「濫用外語」會提升無聲扣分的風險
與其說「因為很忙」，不如改說「事實與數據」
「八十分也沒關係總之先交出去」是個很大的錯誤
在職場上大聲商量，藉此加保百分之百保障的「主管保險」
事件簿○3消失的文件 ─真相石沉大海─

第５章 只靠應對技巧就能降低成本
「聰明的形象」百害而無一利
把「無可避免的不合理」變成「可以避開」的技巧
一旦碰上不合理的指示就馬上用「書面文件、電子郵件」自保
假裝珍惜地留著筆記，下一秒就丟掉吧
在怪獸同事面前「裝成笨蛋」很有效
用「他人的擅長領域」情報攻略這個上班族ＲＰＧ
用ＣＰ值篩選出應該參加的聚餐評價基準
「主動」找「特定的對象」閒聊
把ＣＰ值低的雜務推給其他同事的超藏私技巧
搶贏「主管資源」，在處理不擅長的任務時徹底活用主管
以ＣＰ值為基準毫不留情地把客戶分出等級
證照要精挑細選出「公司會高度評價的」去考
「為了教養而閱讀」容易變得既沒意義ＣＰ值又低的原因
算準時機「假裝生氣」以控制工作量
調查資料Ｂ
誤判了客戶至上的本質而沒能達成業績目標的Ｂ前輩

第３部　了解遊戲的「不成文規定」
第６章　了解誰都不會指導的公司「潛規則」
評價不可能只採用「表面」規則就作出定案
要了解主管就跟紅酒一樣有所謂的「好年份」
認清直屬主管的「升遷極限」並適時放棄
對公司太忠誠容易被當「好使喚的棋子」，所以還是早點捨棄比較好
嚴密掌握與同期同事之間的「比較基準」並據此擬定策略
分辨出「沒價值的職稱」跟「絕對會出人頭地的職稱」
要明白「在同一個部門待很久的人」所代表的意義
掌握部門偏差值，爭取分發到「高ＣＰ值部門」
善加利用「設計成只有不用的人吃虧」的公司福利才划算
事件簿○4消失的皮鞋 ─掌握可以催促對方行動的誘因─

第７章 正確理解「自我特質」
計算自己的時薪是「高ＣＰ值工作術」的第一步
用ＣＰ值分類前輩給的建議吧
不是站在自己的觀點思考適不適合這份工作，而是要站在「公司的立場」去想
確認會給客戶留下深刻印象的「傳說級業務員」跟自己之間的差距
不要斬斷與已經轉職的同期之間的關係
主動承接可以發揮出自己附加價值的工作
事件簿○5消失的前輩 ─不算解決事情的解決─

第８章 具體設想出「該追求的理想」
要有勇氣不去聽從除了「全科滿分的前輩」以外的人所說的話
拋開毫無意義的「經營者思維」，培養出「主管思維」
只要培養起「卸責思維」，就能得到最極致的ＣＰ值
計算出能成為「理想中的六十歲」的機率及難易度再去調整努力程度
如果也能請客戶指導自己就加倍划算了
不可以瞧不起「能做到求人式推銷的人」
調查資料Ｃ
我這個低ＣＰ值新人與Ｃ前輩的邂逅

第４部　進階篇
那些根本不在乎ＣＰ值，
一心追求「頂尖成就」的人會做的事
不擇手段地追求頂尖成就的員工，就算身體不適也不會請假
練就出能在關鍵時刻使出的「唬人功力」
比客戶自己還更加了解客戶
如果想爬到董事層級，高爾夫是「必修課程」
「就連沒有勝算的戰局都能穩妥取勝的人」所具備的複合式策略思維
能出人頭地的人，會認真覺得自己「只是運氣好」的原因
真的能出人頭地的人不會在乎ＣＰ值，而是選擇貫徹自我

後記askw 目錄

前言

引言
正因為身處大型銀行這樣極限的環境中，才會練就「高ＣＰ值的工作術」
只要掌握ＣＰ值的本質，不用勉強付出沒必要的努力也能得到認同

序章 拆解「高ＣＰ值的工作方法」

第１部　爭取自己的最高評價
第１章　做同樣的事，卻能得到更高評價的「表現方式」
雜務要在「有人看到的時候」處理，而且以「有人接手為前提」
報告「好消息」時要說得戲劇化一點，而且要「留到最後一刻說」
精準掌握列帳時機，並在「展現手法」下點工夫
鎖定「就是現在！」的時機，策略性地誇下海口
把主管「不擅長的領域」及「不擅長應付的人」當作自己的拿手絕活
不站上自己贏不了的擂臺，而是「打造出自己能取勝的擂臺讓大家站上來」
「假裝」成什麼都說好的「策略型點頭族」ＣＰ值最高
將失敗轉變成高評價的高ＣＰ值「報告失誤」法
只要總是「假裝從容」，機運就會降臨
調查資料Ａ
洞察Ａ課長不擅長的領域建立起「蜜月關係」

第２章 「策略性」地建立起人際關係
就算說謊也要偷偷稱讚主管，並在暗地裡「操控」主管
掌握三個主管特別講究的堅持跟個人習性，進而「洞察主管」
懂得應付自尊心高又「無藥可救的人」有助於提升自己的評價
成為「受到資深大姊賞識的前輩」所「中意的部下」
要挑在「愛聊八卦的同事」面前稱讚別人
只要成為公司聚餐的「籌辦方」就能大量累積經驗值
看似毫無生產性的同期聚會「其實很有幫助」的三個理由
端看「如何指正同事的錯誤」，會讓他人對你的評價產生一百八十度的改變
你知道「閒聊從天氣話題開始」的ＣＰ值之所以很高，在本質上的理由是什麼嗎？
答謝時要「由上位者帶頭」，並刻意表現得浮誇又大膽
事件簿○1款待資深大姊的「應酬萌夯」

第３章 照著評價基準「有效率地」發揮實力
拚命爭取最高評價其實是一步隱性壞棋
只要超出期望值「一點點」就好
只要第一個舉手就能控制整場會議
一直刻意在別人面前出錯的話，漸漸就會變成一個「不會出錯的人」的原因
要做到讓人覺得「專員扭蛋成功」
找出對公司而言的「錯覺資產」吧
事件簿○2消失的印章 ─讓失誤無效化的祕訣─

第２部　只將沒必要的成本壓到最低
第４章　降低無聲扣分的風險
「鞠躬章」超沒意義，但千萬不能違逆
為了避免被無聲扣分，要鉅細靡遺地了解這些「莫名文化」
你有注意到「隨時都可以」的特大風險嗎？
問起「那件事做得怎麼樣了？」就代表亮黃燈了
「濫用外語」會提升無聲扣分的風險
與其說「因為很忙」，不如改說「事實與數據」
「八十分也沒關係總之先交出去」是個很大的錯誤
在職場上大聲商量，藉此加保百分之百保障的「主管保險」
事件簿○3消失的文件 ─真相石沉大海─

第５章 只靠應對技巧就能降低成本
「聰明的形象」百害而無一利
把「無可避免的不合理」變成「可以避開」的技巧
一旦碰上不合理的指示就馬上用「書面文件、電子郵件」自保
假裝珍惜地留著筆記，下一秒就丟掉吧
在怪獸同事面前「裝成笨蛋」很有效
用「他人的擅長領域」情報攻略這個上班族ＲＰＧ
用ＣＰ值篩選出應該參加的聚餐評價基準
「主動」找「特定的對象」閒聊
把ＣＰ值低的雜務推給其他同事的超藏私技巧
搶贏「主管資源」，在處理不擅長的任務時徹底活用主管
以ＣＰ值為基準毫不留情地把客戶分出等級
證照要精挑細選出「公司會高度評價的」去考
「為了教養而閱讀」容易變得既沒意義ＣＰ值又低的原因
算準時機「假裝生氣」以控制工作量
調查資料Ｂ
誤判了客戶至上的本質而沒能達成業績目標的Ｂ前輩

第３部　了解遊戲的「不成文規定」
第６章　了解誰都不會指導的公司「潛規則」
評價不可能只採用「表面」規則就作出定案
要了解主管就跟紅酒一樣有所謂的「好年份」
認清直屬主管的「升遷極限」並適時放棄
對公司太忠誠容易被當「好使喚的棋子」，所以還是早點捨棄比較好
嚴密掌握與同期同事之間的「比較基準」並據此擬定策略
分辨出「沒價值的職稱」跟「絕對會出人頭地的職稱」
要明白「在同一個部門待很久的人」所代表的意義
掌握部門偏差值，爭取分發到「高ＣＰ值部門」
善加利用「設計成只有不用的人吃虧」的公司福利才划算
事件簿○4消失的皮鞋 ─掌握可以催促對方行動的誘因─

第７章 正確理解「自我特質」
計算自己的時薪是「高ＣＰ值工作術」的第一步
用ＣＰ值分類前輩給的建議吧
不是站在自己的觀點思考適不適合這份工作，而是要站在「公司的立場」去想
確認會給客戶留下深刻印象的「傳說級業務員」跟自己之間的差距
不要斬斷與已經轉職的同期之間的關係
主動承接可以發揮出自己附加價值的工作
事件簿○5消失的前輩 ─不算解決事情的解決─

第８章 具體設想出「該追求的理想」
要有勇氣不去聽從除了「全科滿分的前輩」以外的人所說的話
拋開毫無意義的「經營者思維」，培養出「主管思維」
只要培養起「卸責思維」，就能得到最極致的ＣＰ值
計算出能成為「理想中的六十歲」的機率及難易度再去調整努力程度
如果也能請客戶指導自己就加倍划算了
不可以瞧不起「能做到求人式推銷的人」
調查資料Ｃ
我這個低ＣＰ值新人與Ｃ前輩的邂逅

第４部　進階篇
那些根本不在乎ＣＰ值，
一心追求「頂尖成就」的人會做的事
不擇手段地追求頂尖成就的員工，就算身體不適也不會請假
練就出能在關鍵時刻使出的「唬人功力」
比客戶自己還更加了解客戶
如果想爬到董事層級，高爾夫是「必修課程」
「就連沒有勝算的戰局都能穩妥取勝的人」所具備的複合式策略思維
能出人頭地的人，會認真覺得自己「只是運氣好」的原因
真的能出人頭地的人不會在乎ＣＰ值，而是選擇貫徹自我

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