推薦序
自序

第一章 職涯考題一：重點系統化當個企業「演員」
1-1簡報，演出個人風格
1-2成果，超越結果
1-3讓老闆最滿意的職場禮儀
1-4 嫌貨才是買貨人，客訴處理
1-5 打通層層環節進貢術
1-6 把機會當令箭(漏斗+標靶理論)
1-7提案魚骨架構攻略
1-8 升職加分本質法則

第二章 職涯考題二：能戰才能談「談判」練習學
2-1 思維一：老闆叫你跳樓跳不跳？
2-2思維二：批評別人也要隔層「紗」
2-3思維三：下屬拿來當攏絡，不能暴政
2-4思維四：拍馬屁，豈能人人一樣
2-5思維五：互相利用，互為對手
2-6思維六：競爭對手不等於死敵
2-7思維七：公司最需要不老實人才
2-8 思維八：借路搭橋 順水推舟
2-9思維九：強者，懂得為自己說話

第三章 職涯考題三：狀況百出「說故事」練習
3-1舌頭長刺是烏鴉
3-2第二種：黑臉白臉一肩挑
3-3貌似忠良勝過花言巧語
3-4 第四種：有「眼力」強過有「實力」
3-5第五種：說話平時不加料
3-6第六種：無黨無派，潔身自愛

第四章 職涯考題四：時刻就定位「應對」修煉
4-1上下稱呼有分寸
4-2自信，不自負
4-3遇事就處理，不做縮頭烏龜
4-4 職場用語甜在心
4-5 形色關係游刃有餘
4-6君子之爭無是非
4-7「巧實力」化危機為轉機，開創第二職涯的重要核心！

作者簡介

王東明

　　京城創藝整合行銷／總監

　　出身於廣告公司商業攝影師、活動公關公司，
　　有著不同於業界講師的工作背景，
　　思維角度亦有所不同。

　　從教授主持課程轉變到教說話技巧，
　　後深入自我魅力、故事影響力、魅力公眾發言，

　　隨著學生的不同背景，我將自己想像成電源「轉換器」，
　　切換自己的教學內容，

　　最年輕的學員，是擔任志工時接觸的小學生；
　　最資深的學員，是企業內訓時公司的大老闆。

　　磨練自己，在教授說話技巧上沒有限制，
　　期許自己，在講師生涯道路上不斷突破。