第一部：了解品牌
一、品牌與博物館
二、品牌的基本概念
三、品牌的要素
四、顧客中心vs.產品中心


第二部：形塑品牌
前言
第一步驟：組織團隊
第二步驟：辨識博物館的定位
第三步驟：品牌創造
第四步驟：品牌執行
第五步驟：品牌宣傳
第六步驟：品牌管理


總結


附錄Ａ：案例研究
案例一：康納草原博物館
案例二：喬治•伊士曼之家
案例三：艾拉•夏普博物館


附錄B：工作表
表一：品牌定位工作表
表二：品牌產品評鑑表
範例附錄
美國莫頓鹽
美國奇塔牌香蕉
依雲
美國舊金山 當代美術館
夏普博物館
麗池酒店


參考書目


關於作者

珍妮佛˙朵依契 Jennifer Deutsch

Brand Insights公司總裁。該公司為行銷顧問公司，客戶來自旅遊、旅館、餐飲、裝潢、手機電信、零售商店與HBA等業界。在創立Brand Insights公司以前，朵依契女士曾任職聯邦儲蓄機構、萬豪國際集團、萬麗酒店及度假酒店、雀巢企業等，負責行銷與品牌營造之計畫。朵依契女士是非常受歡迎的會議主持人，曾在國際觀光會議局協會、內布拉斯加州長旅遊觀光會議、維吉尼亞州長會議等發表演說。朵依契女士於2000年獲得俄亥俄州克里夫蘭市銷售暨行銷執行委員會所頒布的傑出行銷行政獎章。


塔瑪拉˙里爾 Tamara Real

自1995年起，除了在自家公司Get Real! Communications擔任社長以外，亦同時職掌密西根博物館協會的文化觀光計劃。她向各規模各領域的文化機構，提供了公關、行銷策略計劃等服務。她任教於堪薩斯大學博物館暨文化組織行銷公關學院，同時也領導國際的顧問網絡Museum Group的成員，協助博物館與相關文化組織達成他們的目標。在創辦Get Real! Communications之前，里爾女士曾替位於密西根州第爾本的亨利福特博物館與綠野村、以及紐約市現代美術館等機構管理行銷與文化觀光計劃。