《管理的常識》

【繁體中文版總序】在不確定中尋求確定　
【再版序】未來經濟成長需要依賴管理的進步
序╱管理就是把理論變為常識
第一章╱什麼是管理
管理的理解
我倡導的管理觀
管理解決的三個效率
如何讓管理有效
企業組織的管理內容

第二章╱什麼是組織
組織的理解
組織因目標而存在
組織內的關係是奉獻關係
組織處在不確定的商業世界中

第三章╱什麼是組織結構
組織結構是自我約定的關係
組織結構的功效
組織結構設計原則
組織結構需要配合企業發展的需要
組織結構特殊效能
常用組織結構優劣勢分析

第四章╱什麼是領導
領導的理解
領導者和管理者
領導技能
應該適應領導者的風格而非改變他
沒有不好的士兵，只有不好的將軍
找到途徑滿足需求，目標就會達成
對職業經理人的管理方式
核心人才的管理方式
如何讓授權有效
利用環境
向上管理

第五章╱什麼是激勵
人為什麼工作
調漲工資並不會帶來滿足感
最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大
人不流動也許是因為安於現狀不求發展
不要滿足需求而是引導需求
滿足感並不一定帶來高績效
激勵不發揮作用的情況
不公平是絕對的
人會成為他所期望的樣子
金錢是最重要的激勵措施
成本最低而且最有效的四種激勵措施
授權與信任是最大的激勵

第六章╱決策如何有效
決策的目的是為了執行
重大決策必須是理性決策
集體決策、個人負責
個人決策的侷限性
快速而有效決策的五種方法
群體決策不是最好的決策

第七章╱什麼是計畫
目標是不合理的
一定要在意行動
計畫管理如何推動企業發展
制訂計畫的關鍵
計畫的有效性
目標管理
為什麼「計畫沒有變化快」

第八章╱什麼是控制
控制是保障達成績效的核心職能
控制的三個要件
有效控制的四個習慣
控制的負面反應
防止負面反應的方法

結語╱員工的績效由管理者決定
======================================================
《經營的本質》
【繁體中文版總序】在不確定中尋求確定
序╱經營的邏輯
第一章╱經營的基本元素
顧客價值
有競爭力的合理成本
有效的規模
深具人性關懷的盈利

第二章╱策略的本質
企業之殤與策略思維
企業缺失了什麼
策略思維及其邏輯
被重新創造的商業世界
策略務本、操作務實

第三章╱行銷的本質
理解消費者
行銷策略就是在合適的時間做合適的事情
理解文化行銷
行銷的起點與終點

第四章╱產品的本質
產品是企業生命與品牌承載體
產品意圖
產品承載「精神」

第五章╱服務的本質
服務認知
服務的真諦
免費服務的模式對嗎？
從理念到行動

第六章╱共享價值鏈
策略的全新出發點
通路價值的本質
協作效應

第七章╱品牌的本質
品牌是顧客體驗的總和
中國企業的品牌能力
品牌構建的環境

結語╱誰會被拋棄asnd 《管理的常識》

【繁體中文版總序】在不確定中尋求確定　
【再版序】未來經濟成長需要依賴管理的進步
序╱管理就是把理論變為常識
第一章╱什麼是管理
管理的理解
我倡導的管理觀
管理解決的三個效率
如何讓管理有效
企業組織的管理內容

第二章╱什麼是組織
組織的理解
組織因目標而存在
組織內的關係是奉獻關係
組織處在不確定的商業世界中

第三章╱什麼是組織結構
組織結構是自我約定的關係
組織結構的功效
組織結構設計原則
組織結構需要配合企業發展的需要
組織結構特殊效能
常用組織結構優劣勢分析

第四章╱什麼是領導
領導的理解
領導者和管理者
領導技能
應該適應領導者的風格而非改變他
沒有不好的士兵，只有不好的將軍
找到途徑滿足需求，目標就會達成
對職業經理人的管理方式
核心人才的管理方式
如何讓授權有效
利用環境
向上管理

第五章╱什麼是激勵
人為什麼工作
調漲工資並不會帶來滿足感
最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大
人不流動也許是因為安於現狀不求發展
不要滿足需求而是引導需求
滿足感並不一定帶來高績效
激勵不發揮作用的情況
不公平是絕對的
人會成為他所期望的樣子
金錢是最重要的激勵措施
成本最低而且最有效的四種激勵措施
授權與信任是最大的激勵

第六章╱決策如何有效
決策的目的是為了執行
重大決策必須是理性決策
集體決策、個人負責
個人決策的侷限性
快速而有效決策的五種方法
群體決策不是最好的決策

第七章╱什麼是計畫
目標是不合理的
一定要在意行動
計畫管理如何推動企業發展
制訂計畫的關鍵
計畫的有效性
目標管理
為什麼「計畫沒有變化快」

第八章╱什麼是控制
控制是保障達成績效的核心職能
控制的三個要件
有效控制的四個習慣
控制的負面反應
防止負面反應的方法

結語╱員工的績效由管理者決定
======================================================
《經營的本質》
【繁體中文版總序】在不確定中尋求確定
序╱經營的邏輯
第一章╱經營的基本元素
顧客價值
有競爭力的合理成本
有效的規模
深具人性關懷的盈利

第二章╱策略的本質
企業之殤與策略思維
企業缺失了什麼
策略思維及其邏輯
被重新創造的商業世界
策略務本、操作務實

第三章╱行銷的本質
理解消費者
行銷策略就是在合適的時間做合適的事情
理解文化行銷
行銷的起點與終點

第四章╱產品的本質
產品是企業生命與品牌承載體
產品意圖
產品承載「精神」

第五章╱服務的本質
服務認知
服務的真諦
免費服務的模式對嗎？
從理念到行動

第六章╱共享價值鏈
策略的全新出發點
通路價值的本質
協作效應

第七章╱品牌的本質
品牌是顧客體驗的總和
中國企業的品牌能力
品牌構建的環境

結語╱誰會被拋棄askw 《管理的常識》

【繁體中文版總序】在不確定中尋求確定　
【再版序】未來經濟成長需要依賴管理的進步
序╱管理就是把理論變為常識
第一章╱什麼是管理
管理的理解
我倡導的管理觀
管理解決的三個效率
如何讓管理有效
企業組織的管理內容

第二章╱什麼是組織
組織的理解
組織因目標而存在
組織內的關係是奉獻關係
組織處在不確定的商業世界中

第三章╱什麼是組織結構
組織結構是自我約定的關係
組織結構的功效
組織結構設計原則
組織結構需要配合企業發展的需要
組織結構特殊效能
常用組織結構優劣勢分析

第四章╱什麼是領導
領導的理解
領導者和管理者
領導技能
應該適應領導者的風格而非改變他
沒有不好的士兵，只有不好的將軍
找到途徑滿足需求，目標就會達成
對職業經理人的管理方式
核心人才的管理方式
如何讓授權有效
利用環境
向上管理

第五章╱什麼是激勵
人為什麼工作
調漲工資並不會帶來滿足感
最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大
人不流動也許是因為安於現狀不求發展
不要滿足需求而是引導需求
滿足感並不一定帶來高績效
激勵不發揮作用的情況
不公平是絕對的
人會成為他所期望的樣子
金錢是最重要的激勵措施
成本最低而且最有效的四種激勵措施
授權與信任是最大的激勵

第六章╱決策如何有效
決策的目的是為了執行
重大決策必須是理性決策
集體決策、個人負責
個人決策的侷限性
快速而有效決策的五種方法
群體決策不是最好的決策

第七章╱什麼是計畫
目標是不合理的
一定要在意行動
計畫管理如何推動企業發展
制訂計畫的關鍵
計畫的有效性
目標管理
為什麼「計畫沒有變化快」

第八章╱什麼是控制
控制是保障達成績效的核心職能
控制的三個要件
有效控制的四個習慣
控制的負面反應
防止負面反應的方法

結語╱員工的績效由管理者決定
======================================================
《經營的本質》
【繁體中文版總序】在不確定中尋求確定
序╱經營的邏輯
第一章╱經營的基本元素
顧客價值
有競爭力的合理成本
有效的規模
深具人性關懷的盈利

第二章╱策略的本質
企業之殤與策略思維
企業缺失了什麼
策略思維及其邏輯
被重新創造的商業世界
策略務本、操作務實

第三章╱行銷的本質
理解消費者
行銷策略就是在合適的時間做合適的事情
理解文化行銷
行銷的起點與終點

第四章╱產品的本質
產品是企業生命與品牌承載體
產品意圖
產品承載「精神」

第五章╱服務的本質
服務認知
服務的真諦
免費服務的模式對嗎？
從理念到行動

第六章╱共享價值鏈
策略的全新出發點
通路價值的本質
協作效應

第七章╱品牌的本質
品牌是顧客體驗的總和
中國企業的品牌能力
品牌構建的環境

結語╱誰會被拋棄