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全方位的品質管理,才能帶動高績效的競爭力

品質致勝

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出版日期:2018/01/04
出版:城邦文化 / 商周出版
作者:鮑益新
語言:繁體中文(台灣)
頁數:268
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板) / EPUB(適合手機)

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原價 NT$ 350 元

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內容簡介

"☞融會中、外頂尖企業三十年的品質管理經驗
☞適用於所有行業的品質思維觀念養成書

對於品質,鴻海集團董事長郭台銘曾說過兩句名言:
「品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買,而且還很高興!」
「品質是價值與尊嚴的起點,也是公司賴以生存的命脈。」

現代企業都已認知到品質的重要性,卻常在追求品質的過程中,淪為缺乏實效的形式主義。
問題並非大家不想做好品質,而是欠缺追求品質的正確觀念與意識,以致短視近利,或有心努力但誤入歧途。

本書作者歷任豐田、福特、富士康等知名跨國企業,擔當過各種品質管理高階職務。
他將從理解品質、制定品質策略、品管基本手法、解決問題思維、危機處理與人才培育等面向,
以實例解說許多大家常聽其名卻不明究竟的品質理論,輔以作者三十年的職場歷練與體驗,
帶領讀者正確執行全方位的品質管理,建立正確品質觀念,創造提高良率、降低浪費的競爭力。

【本書重點摘要】

●打造品質策略:品質定義、滿意度測量、四項典型策略、制定品質KPI
●品質管控手法:PDCA循環、柏拉圖、推移圖、現地現物、五個為什麼
●解決問題思維:資訊流、豐田八大步驟、減少溝通落差、確認與複核
●重大危機處理:品質事故分類基準、異常處理流程、危機復盤原則
●品質人才養成:六大必要特質、七個評估維度、八條領導力素養

【本書特色】

1. 淺顯易懂的實例:作者經歷豐富,以說故事的方式闡述品質思維,舉例皆為國人熟悉的時事或案例,讀起來有趣易懂,不落入專業理論的窠臼。
2. 環環相扣的全面論述:從最基本的品質定義,至為企業培養長久的品質人才,全書一步步由外而內精準描繪出提升品質的路線圖。
3. 圖表輔助理解:除了基本的理論說明圖表,更有知名企業所使用的目視圖、事故處理流程圖……等最具實用性的真實表單。

【學界、業界同聲肯定推薦】

李吉仁/台大國企系教授
何飛鵬/城邦媒體集團首席執行長
周鴻禕/360公司董事長
溫元慶/富士康集團供應鏈資深副總經理
楊千/交通大學EMBA榮譽執行長

既要大規模生產,又要保證品質,這對於製造商是一個巨大的挑戰。集體工匠精神的形成,必須緊緊扣住品質,員工們都要有質量意識,企業要有質量管理體系。鮑博士的這本書裡在這方面有很多的論述,給了我很大的啟發。
——周鴻禕,360公司董事長

鮑博士以說故事的方式闡述他對品質的觀念和思維,令人讀起來不但不枯燥無味,且相當有趣味性。本書除了是一本啟迪品質觀念、意識之作,同時也具備操作的實用性,也為那些實際從事品質工作的人提供了很好的學習教材。
——溫元慶,富士康集團供應鏈資深副總經理

所有的工作流程都可以被嚴格管理,即使在重視理想的文化產業也適用。本書簡明扼要但分析透徹,內容環環相扣,並以最淺顯的方式傳授鮑益新先生多年的品質管理工作經驗,值得所有品質工作者與企業主管細細閱讀。
——何飛鵬,城邦媒體集團首席執行長"

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