推薦序一　超業不比誰更拚命，而是比誰更精準的選擇方向／林家榛
推薦序二　業績＝態度 × 努力／陳茹芬（娜娜）
前言　我明明很努力，為何達不到業績？

第一章　努力主義的陷阱
1　請先暫停努力
2　高績效者與低績效者的差別
3　對個人和企業都有害的努力

第二章　這是表面說詞還是真心話
1　當客戶說：我們內部還要討論一下
2　銷售過程最常出現的表面話
3　頂尖業務這樣卸下客戶心防

第三章　頂尖業務不憑空想像，他們直接問
1　因為不熟所以不敢問？錯
2　最佳開場白：有什麼是我可以幫你的嗎？
3　那些客戶沒說出口的成交關鍵
4　提問時，限縮答案範圍
5　怎麼問出他的真實需求
6　拿大單，不靠死纏爛打
7　別以為你已經很懂客戶了！
8　從無緣成交到無痛成交

第四章　超業不比提案量，比「我更懂你」
1　裝忙，是為了避開不專業的業務
2　郵件怎麼寫，客戶想跟你見面
3　專業就是：我超懂你！
4　提案不用多，量身打造更有吸引力
5　打破業務員就該聽候差遣的迷思
6　客製化郵件
7　面對面談，最有影響力

第五章　客戶丟急件突襲，怎麼回應
1　客戶說：請在一週內給我報價
2　當天回覆、兩天內解決
3　每週至少聯繫客戶一次
4　5天內就要提出草案
5　10分鐘的電話會議
6　多元管道增加接觸頻率
7　幫客戶整理思緒

第六章　不靠降價，也能成交
1　客戶問：能再便宜一點嗎
2　價格之外，客戶更在乎什麼？
3　如何解決客戶遇到的難題
4　「太貴」只是婉拒你的場面話
5　高手在報價前就成交
6　精準預測預算
7　創造超出預算也要買單的理由
8　拒絕降價成交

第七章　不要只是問：你考慮得怎麼樣
1　客戶不會告訴你問題出在哪裡
2　10步驟提高成交率
3　幫客戶說服他的上級
4　找不到決策者，先找出情報商
5　客戶態度搖擺不定
6　企業規模越大，利害關係人越多
7　三種客戶類型
8　邏輯型，內容越簡潔越好
9　情感型，別一次丟大量資訊給他
10　協調型，最重視風險管理
11　盡一切努力還是得不到回應時
12　他是不想買，還是不想跟你買

後記　努力不會背叛你，但會跑錯方向
總整理asnd 推薦序一　超業不比誰更拚命，而是比誰更精準的選擇方向／林家榛
推薦序二　業績＝態度 × 努力／陳茹芬（娜娜）
前言　我明明很努力，為何達不到業績？

第一章　努力主義的陷阱
1　請先暫停努力
2　高績效者與低績效者的差別
3　對個人和企業都有害的努力

第二章　這是表面說詞還是真心話
1　當客戶說：我們內部還要討論一下
2　銷售過程最常出現的表面話
3　頂尖業務這樣卸下客戶心防

第三章　頂尖業務不憑空想像，他們直接問
1　因為不熟所以不敢問？錯
2　最佳開場白：有什麼是我可以幫你的嗎？
3　那些客戶沒說出口的成交關鍵
4　提問時，限縮答案範圍
5　怎麼問出他的真實需求
6　拿大單，不靠死纏爛打
7　別以為你已經很懂客戶了！
8　從無緣成交到無痛成交

第四章　超業不比提案量，比「我更懂你」
1　裝忙，是為了避開不專業的業務
2　郵件怎麼寫，客戶想跟你見面
3　專業就是：我超懂你！
4　提案不用多，量身打造更有吸引力
5　打破業務員就該聽候差遣的迷思
6　客製化郵件
7　面對面談，最有影響力

第五章　客戶丟急件突襲，怎麼回應
1　客戶說：請在一週內給我報價
2　當天回覆、兩天內解決
3　每週至少聯繫客戶一次
4　5天內就要提出草案
5　10分鐘的電話會議
6　多元管道增加接觸頻率
7　幫客戶整理思緒

第六章　不靠降價，也能成交
1　客戶問：能再便宜一點嗎
2　價格之外，客戶更在乎什麼？
3　如何解決客戶遇到的難題
4　「太貴」只是婉拒你的場面話
5　高手在報價前就成交
6　精準預測預算
7　創造超出預算也要買單的理由
8　拒絕降價成交

第七章　不要只是問：你考慮得怎麼樣
1　客戶不會告訴你問題出在哪裡
2　10步驟提高成交率
3　幫客戶說服他的上級
4　找不到決策者，先找出情報商
5　客戶態度搖擺不定
6　企業規模越大，利害關係人越多
7　三種客戶類型
8　邏輯型，內容越簡潔越好
9　情感型，別一次丟大量資訊給他
10　協調型，最重視風險管理
11　盡一切努力還是得不到回應時
12　他是不想買，還是不想跟你買

後記　努力不會背叛你，但會跑錯方向
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推薦序二　業績＝態度 × 努力／陳茹芬（娜娜）
前言　我明明很努力，為何達不到業績？

第一章　努力主義的陷阱
1　請先暫停努力
2　高績效者與低績效者的差別
3　對個人和企業都有害的努力

第二章　這是表面說詞還是真心話
1　當客戶說：我們內部還要討論一下
2　銷售過程最常出現的表面話
3　頂尖業務這樣卸下客戶心防

第三章　頂尖業務不憑空想像，他們直接問
1　因為不熟所以不敢問？錯
2　最佳開場白：有什麼是我可以幫你的嗎？
3　那些客戶沒說出口的成交關鍵
4　提問時，限縮答案範圍
5　怎麼問出他的真實需求
6　拿大單，不靠死纏爛打
7　別以為你已經很懂客戶了！
8　從無緣成交到無痛成交

第四章　超業不比提案量，比「我更懂你」
1　裝忙，是為了避開不專業的業務
2　郵件怎麼寫，客戶想跟你見面
3　專業就是：我超懂你！
4　提案不用多，量身打造更有吸引力
5　打破業務員就該聽候差遣的迷思
6　客製化郵件
7　面對面談，最有影響力

第五章　客戶丟急件突襲，怎麼回應
1　客戶說：請在一週內給我報價
2　當天回覆、兩天內解決
3　每週至少聯繫客戶一次
4　5天內就要提出草案
5　10分鐘的電話會議
6　多元管道增加接觸頻率
7　幫客戶整理思緒

第六章　不靠降價，也能成交
1　客戶問：能再便宜一點嗎
2　價格之外，客戶更在乎什麼？
3　如何解決客戶遇到的難題
4　「太貴」只是婉拒你的場面話
5　高手在報價前就成交
6　精準預測預算
7　創造超出預算也要買單的理由
8　拒絕降價成交

第七章　不要只是問：你考慮得怎麼樣
1　客戶不會告訴你問題出在哪裡
2　10步驟提高成交率
3　幫客戶說服他的上級
4　找不到決策者，先找出情報商
5　客戶態度搖擺不定
6　企業規模越大，利害關係人越多
7　三種客戶類型
8　邏輯型，內容越簡潔越好
9　情感型，別一次丟大量資訊給他
10　協調型，最重視風險管理
11　盡一切努力還是得不到回應時
12　他是不想買，還是不想跟你買

後記　努力不會背叛你，但會跑錯方向
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