禮儀全書（4冊）

"前言

第一章　道歉與道謝的禮儀
道歉的四種方式
向異性道歉的技巧
道謝的四點要求
說“謝謝”的五點技巧
答謝的技巧

第二章　安慰與說服的禮儀
安慰的方法
面對不同對象的安慰
善意的謊言有時勝過真話
說服他人的五個要點
說服人的七種方法
遇到對方反對怎麼辦

第三章　開玩笑的禮儀
講笑話的四點要求
什麼樣的話能讓人笑起來
怎樣應對過分的玩笑

第四章　社交中的不利因素
擺脫尷尬的八種方法
打破沉默的技巧
心存不滿怎麼辦
表達不同意見的五種方法
避免失言五訣
失言後的補救術

第五章　插話的禮儀
如何插話才能有分量
怎樣應付無端的插話

第六章　宴會禮儀
宴會禮儀的基本要求
宴會的主人與客人須知的做法
結婚喜宴上的祝辭
宴席中謝酒的藝術

第七章　打電話的禮儀
打電話的基本要求
一些特殊電話怎麼打

第八章　道別的禮儀
告辭方式有講究
送別場合有學問

第九章　幽默概述
什麼是幽默
幽默口才的種類
幽默口才的作用
幽默的界定
幽默的交際禁忌

第十章　幽默技巧
歪釋曲解法
依樣畫瓢法
癡言傻語法
旁敲側擊法
襯跌撲空法
對比矛盾法
妙喻雙關法
挪用移就法
金蟬脫殼法
反彈琵琶法

第十一章　幽默應用
陌生人之間的幽默
朋友之間的幽默
戀人之間的幽默
夫妻之間的幽默
合作夥伴之間的幽默
演講的幽默
談判的幽默
開會的幽默
慶賀場合的幽默"