【前言】溝通，是生存的基本能力

Part1 正確回應的10個說話技巧──別只聽他說，適時「搭腔附和」很重要！

01不只聽，更要「聽進去」

02善用「搭腔附和」，也是一種回應

03善用「眼神」，傳達難啟口的內心話

04微笑，打開對方的話匣子

05手勢、坐姿，也能傳達想說的話

06不搶話，才是好聽眾

07發言有次序，最忌中途打岔

08適時整理對話，避免冗長

09對方說話很無趣，怎麼辦？

10話都沒聽完就急著教訓，最不可取

【Column1】別一直猛說，注意對方的感受



Part2 留下好印象的8個說話技巧──言多必失，抓準「接話時機」再回答！

11有時候，提出問題也是一種回答

12先示弱，突破他的心防

13三個線索，判斷是否「話中有話」

14強調感同身受，說服最有力

15先道歉，緩和現場的僵局

16適時發問，理解「話」中的意思

17發問像拆禮物，要由外而內的提問

18面對討厭的對象時，如何傾聽？

【Column2】言多必失，分寸拿捏很重要



Part3開口前要注意的7個重點──眼神、表情、態度，決定溝通成敗！

19搭配「肢體語言」，說服效果加倍

20面帶微笑，最有效的溝通

21看著對方眼睛說話，是一種禮貌

22場所、環境、距離，決定溝通成敗

23第一印象，決定你的評價

24先釋出善意，意見才能被接納

25不停說教，是溝通失敗的導火線

【Column3】缺乏溝通力，只能等著被淘汰



Part4 拿回主導權的15個說話技巧──談判、拒絕、責罵、請託，這樣說話最有效！

26主動打招呼，建立人脈的第一步

27自我介紹要簡短，姓名不能忘

28冷場時，該如何接話？

29初次見面，開場白怎麼說？

30意見不同時，請先說「不好意思」

31反擊的智慧是，先冷靜再回話

32說明的順序：過去、現在、未來

33穿插「成功畫面」，有效說服各種人

34請託時，最忌客套、說場面話

35拒絕時，先道歉再說理由

36責備要簡短爽快，勿冗長

37當下誇讚對方，最忌虛情恭維

38臨時上台演講，怎麼說最好？

39簡報要清楚易懂，充滿個人特色

40回話時穿插笑點，最高明

【前言】溝通，是生存的基本能力
Part1 正確回應的10個說話技巧──別只聽他說，適時「搭腔附和」很重要！
01不只聽，更要「聽進去」
02善用「搭腔附和」，也是一種回應
03善用「眼神」，傳達難啟口的內心話
04微笑，打開對方的話匣子
05手勢、坐姿，也能傳達想說的話
06不搶話，才是好聽眾
07發言有次序，最忌中途打岔
08適時整理對話，避免冗長
09對方說話很無趣，怎麼辦？
10話都沒聽完就急著教訓，最不可取
【Column1】別一直猛說，注意對方的感受

Part2 留下好印象的8個說話技巧──言多必失，抓準「接話時機」再回答！
11有時候，提出問題也是一種回答
12先示弱，突破他的心防
13三個線索，判斷是否「話中有話」
14強調感同身受，說服最有力
15先道歉，緩和現場的僵局
16適時發問，理解「話」中的意思
17發問像拆禮物，要由外而內的提問
18面對討厭的對象時，如何傾聽？
【Column2】言多必失，分寸拿捏很重要

Part3開口前要注意的7個重點──眼神、表情、態度，決定溝通成敗！
19搭配「肢體語言」，說服效果加倍
20面帶微笑，最有效的溝通
21看著對方眼睛說話，是一種禮貌
22場所、環境、距離，決定溝通成敗
23第一印象，決定你的評價
24先釋出善意，意見才能被接納
25不停說教，是溝通失敗的導火線
【Column3】缺乏溝通力，只能等著被淘汰

Part4 拿回主導權的15個說話技巧──談判、拒絕、責罵、請託，這樣說話最有效！
26主動打招呼，建立人脈的第一步
27自我介紹要簡短，姓名不能忘
28冷場時，該如何接話？
29初次見面，開場白怎麼說？
30意見不同時，請先說「不好意思」
31反擊的智慧是，先冷靜再回話
32說明的順序：過去、現在、未來
33穿插「成功畫面」，有效說服各種人
34請託時，最忌客套、說場面話
35拒絕時，先道歉再說理由
36責備要簡短爽快，勿冗長
37當下誇讚對方，最忌虛情恭維
38臨時上台演講，怎麼說最好？
39簡報要清楚易懂，充滿個人特色
40回話時穿插笑點，最高明

【前言】溝通，是生存的基本能力

Part1 正確回應的10個說話技巧──別只聽他說，適時「搭腔附和」很重要！

01不只聽，更要「聽進去」

02善用「搭腔附和」，也是一種回應

03善用「眼神」，傳達難啟口的內心話

04微笑，打開對方的話匣子

05手勢、坐姿，也能傳達想說的話

06不搶話，才是好聽眾

07發言有次序，最忌中途打岔

08適時整理對話，避免冗長

09對方說話很無趣，怎麼辦？

10話都沒聽完就急著教訓，最不可取

【Column1】別一直猛說，注意對方的感受



Part2 留下好印象的8個說話技巧──言多必失，抓準「接話時機」再回答！

11有時候，提出問題也是一種回答

12先示弱，突破他的心防

13三個線索，判斷是否「話中有話」

14強調感同身受，說服最有力

15先道歉，緩和現場的僵局

16適時發問，理解「話」中的意思

17發問像拆禮物，要由外而內的提問

18面對討厭的對象時，如何傾聽？

【Column2】言多必失，分寸拿捏很重要



Part3開口前要注意的7個重點──眼神、表情、態度，決定溝通成敗！

19搭配「肢體語言」，說服效果加倍

20面帶微笑，最有效的溝通

21看著對方眼睛說話，是一種禮貌

22場所、環境、距離，決定溝通成敗

23第一印象，決定你的評價

24先釋出善意，意見才能被接納

25不停說教，是溝通失敗的導火線

【Column3】缺乏溝通力，只能等著被淘汰



Part4 拿回主導權的15個說話技巧──談判、拒絕、責罵、請託，這樣說話最有效！

26主動打招呼，建立人脈的第一步

27自我介紹要簡短，姓名不能忘

28冷場時，該如何接話？

29初次見面，開場白怎麼說？

30意見不同時，請先說「不好意思」

31反擊的智慧是，先冷靜再回話

32說明的順序：過去、現在、未來

33穿插「成功畫面」，有效說服各種人

34請託時，最忌客套、說場面話

35拒絕時，先道歉再說理由

36責備要簡短爽快，勿冗長

37當下誇讚對方，最忌虛情恭維

38臨時上台演講，怎麼說最好？

39簡報要清楚易懂，充滿個人特色

40回話時穿插笑點，最高明