我不是教你詐，只是告訴你不吃虧的學問

前 言 我不是教你詐
第一章　辦公室裡掌控人性：把握分寸，知己知彼
1 利用首因定律，給人留下良好的印象
2 掌握名片效應，使對方接受你的觀點
3 學會微笑，微笑能解決工作中的難題
4 與人握手時，可以多握一會兒
5 巧用“冷熱水”，獲得良好的評價
■ 個人影響力調查問卷

第二章　辦公室裡生存技巧：韜光養晦，深藏不露
1 把目標埋在心底，看準時機再行動
2 放下身份，以退為進，由低到高
3 把榮耀送給別人，獨自貪功最愚蠢
4 保護好隱私，過去的事不輕易示人
5 不亮底牌，直到最後一刻
6 遵守辦公室裡的潛規則
7 遇事和上司商量，不自作主張
8 提防小人，不可輕易得罪小人
9 擦亮眼睛，小心你的善良被人利用
10 辦公室裡忌不拘小節，該修邊幅還得修
■ 辦公室生存藝術調查問卷

第三章　辦公室裡讀懂上司：揣摩心理，獲得賞識
1 尊重你的主管，無論他是否值得尊重
2 不同的新上司，不同的應對戰術
3 把功勞讓給上司，不要搶其頭上的“光芒”
4 有意無意地親近老闆，讓他記住你、瞭解你
5 留一點空間給上司，讓他在崗位上有安全感
6 向上司提建議時，儘量使用暗示的方法
7 當上司犯錯時，聰明的做法是為他承擔
8 為上司排憂解難，能使他對你另眼相看
■ 老闆類型調查問卷

第四章　辦公室裡同事之間：和諧相處，互惠雙贏
1 處處為人著想是贏得同事支持的關鍵行為
2 成為企業最受歡迎的人，不要被同事孤立
3 同事相處，若即若離最相宜
4 同事之間交淺言深，最易禍從口出
5 沒有完美的個人，只有完美的團隊
6 不要炫耀自己，讓同事說出他的得意事
■ 同事關係調查問卷

第五章　辦公室裡說話方式：有理有節，左右逢源
1 別人講話不要插嘴，亂插嘴遭人厭惡
2 碰到不合理的請求，該拒絕時就拒絕
3 背後說別人的好話，能拉近彼此間的距離
4 換位思考，力求每句話對方肯聽、愛聽
5 說話要注意場合，別想到什麼就說什麼
6 當說實話給人帶來傷害時，不妨說點謊言
7 莫說過頭話，別為辦不到的事情誇下海口
8 使用敬語和謙詞，避免發生口角和摩擦
9 會說話的人，在上司面前有理有節
10 遠離流言蜚語，不聽是非不傳是非
■ 說話能力調查問卷

第六章　辦公室裡做事之道：腳踏實地，步步為營
1 老闆不會讓你升遷，你要自己升遷
2 發生錯誤時，與其辯護，不如彌補
3 把企業的事情看成自己的事情
4 讓老闆知道你是不可替代的人
5 精明強幹才會得到領導的器重
6 做事先做人，不耍小聰明
7 自動自發，做一名優秀的員工
8 公司就是你的船，與企業共命運
9 只為成功找方法，不為失敗找藉口
10 打破常規，在工作中展示創造力
11 注重工作結果，拿業績說話
■ 工作情商調查問卷

第七章　辦公室裡管理藝術：寬嚴並用，恩威並施
1 具備良好的人際親和力，塑造心與心的平等
2 讚美能激勵員工，能起到事半功倍的效果
3 推崇走動管理，多到一線看看、聽聽、走走
4 運用南風法則，使下屬感到領導的溫暖
5 解決帕金森定律的癥結，啟用能力強的人才
6 及時修好第一個被打碎的玻璃窗戶，防微杜漸
7 利用馬蠅效應，把難以管理的員工團結在一起
8 運用人性特有的弱點，滿足對方的慾望
9 以身作則，身教重於言教
■ 管理能力調查問卷