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我是不太清楚啦，但⋯⋯」、「好像是⋯⋯」等句型。其實，當一個人擔心自己的想法太過強勢時，就容易使用這些句型來做緩衝
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安慰的話語，需要時間才能觸動人心。
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很多時候，我們所感受到的痛苦，往往比實際的痛苦還要沉重；而正是這種虛幻卻巨大的感受，才讓人更難承受。
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因為越是隨意道歉，反而顯得你說的話沒有分量。
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太過謙虛會讓人覺得你沒有自信，你不要貶低自己
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那些讓人印象深刻的對話，通常不會出現加深偏見的提問，而是一定帶有真心想了解對方的好奇與疑問。
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會先思考「對方認為什麼重要、現在最想說什麼」再提問的人，就是擅長提問，也能藉此推進彼此的關係的人。
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壞問題或許能讓對方輕鬆作答，但問題本身卻可能讓人感到無聊、不快，甚至覺得莫名其妙
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被公認為「會說話」的人，不是因為他能提出多麼明確的主張，而是因為他能掌握到對方想聽什麼，並且用對方可接受的方式給予關懷
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與其說「我很能理解你的心情」，不如秉持著「我想知道你的感受」，真心給予關心
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