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感性獲利
寫樂文化
吳伯良、陳進東
NT$315
所謂「第二個家」的概念，提供的不單是具體的設施或抽象的服務，而是能透過優秀的服務人員，消弭客人的不安全感
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穩定度，品質不會因時間點不同而起伏，穩定帶來信賴
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長期且不間斷的滿足客人的「剛需」
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不爭第一，要做唯一」
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