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105年捷運招考「全新版本」(桃捷專用,名師親編,題庫完整)

門市經營與行政管理-T1W17

門市經營與行政管理-T1W17

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出版日期:2015/08/17
出版:鼎文書局
作者:編者:鼎文名師群
語言:繁體中文(台灣)
頁數:385
ID:74212
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)

原價 NT$ 340
現折 NT$ 74
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內容簡介

"
【考情完備】
◎本社網站將隨時提供最新考訊與最新相關考試情報。
◎內容相關法規若有修法或異動,將提供即時更新。
【名師親編】
◎門市經營與行政管理(桃園捷運招考適用),由鼎文公職專業名師親自編寫,讓您在應考時能輕鬆取分,金榜題名!
【架構編排】
◎單元架構完整、大量試題演練,讓您迅速掌握命題重點與出題方向,高分奪榜!
【關鍵試題】
◎收錄模擬試題演練,提升自我實力,在競爭激烈的考試中,順利脫穎而出!
【全真試題】
◎本書特別設計最新年度的桃園大眾捷運公司新進人員招募「門市經營與行政管理」模擬試題,提供讀者做考前最後衝刺。"

章節目錄

"第一篇 門市經營與服務1
第 1 章 零售概論(重點整理、試題、試題解析)3
第 2 章 門市行政(重點整理、試題、試題解析)33
第 3 章 門市清潔(重點整理、試題、試題解析)54
第 4 章 商品處理作業(重點整理、試題、試題解析)70
第 5 章 櫃檯作業(重點整理、試題、試題解析)97
第 6 章 顧客服務作業(重點整理、試題、試題解析)112
第 7 章 簡易設備操作(重點整理、試題、試題解析)139
第 8 章 環境及安全衛生作業(重點整理、試題、試題解析)157
第 9 章 職業道德(重點整理、試題、試題解析)193

第二篇 行銷管理概論209
精選題庫演練271
第一回 模擬試題271
第二回 模擬試題283

第三篇 站務營運規劃概論295
壹、捷運站務營運規劃295
貳、桃園大眾捷運股份有限公司營運概況295
參、相關法規306
大眾捷運系統旅客運送責任保險費率標準306
大眾捷運系統行車及其他事故卹金及醫療補助費發給辦法307
公營大眾捷運股份有限公司設置管理條例308
大眾捷運系統旅客運送責任保險費率標準310
大眾捷運系統運價率計算公式312
大眾捷運系統履勘作業要點314

第四篇 門市經營與行政管理申論題庫319
第 1 章 門市服務、顧客關係管理321
第 2 章 行銷管理概論333
第 3 章 站務營運規劃概論355

第五篇 桃捷最新試題與模擬試題357
104 年度桃園大眾捷運公司新進人員甄試359
105 年桃園捷運招考「門市經營與行政管理」模擬試題364"

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