一開口就抓住人心的心理術
【本書特色】
1.最貼近職場的教練式溝通指南：無論主管、業務、講師或專業人士，都能立即應用。
2.心理學 × 教練技術：不只是話術，而是能真正改變對方思維與行動的對話設計。
3.案例＋練習題：邊讀邊練，馬上把技巧用在工作與生活中。
4.從說服到共創：讓對話不只是交流，而是引發「行動」的力量。
★這不是說話的技巧，而是一場「影響力」的深度修煉。★
★「好好說話，不是多說，而是說出能打開人心的那一句。」★
會說話的人很多，但能讓人願意聽你說、甚至願意跟隨你的人，才是真正有影響力的溝通者。在這個資訊過量、注意力稀缺的時代，說話不再只是輸出，而是一種影響力的建構。
本書以「教練式溝通」為核心，結合心理學、提問技巧與職場實戰案例，帶你從會說話，進化成「讓對話有力量的人」。
透過書中實用的方法，你將學會：
●精準提問：讓對方自己說出真正的需求與答案。
●高效傾聽：在沉默中創造被理解的安全感。
●心理觸發：抓住人心關鍵，讓對方願意採取行動。
●衝突解鎖：讓緊張場合變成合作契機。
【適讀對象】
1.職場管理者：想提升領導影響力。
2.業務與銷售：想抓住人心、成交更自然。
3.講師、顧問、輔導人員：需要啟發他人行動的人。
4.一般讀者：想改善人際溝通、提升自信與影響力。
1.最貼近職場的教練式溝通指南：無論主管、業務、講師或專業人士，都能立即應用。
2.心理學 × 教練技術：不只是話術，而是能真正改變對方思維與行動的對話設計。
3.案例＋練習題：邊讀邊練，馬上把技巧用在工作與生活中。
4.從說服到共創：讓對話不只是交流，而是引發「行動」的力量。
★這不是說話的技巧，而是一場「影響力」的深度修煉。★
★「好好說話，不是多說，而是說出能打開人心的那一句。」★
會說話的人很多，但能讓人願意聽你說、甚至願意跟隨你的人，才是真正有影響力的溝通者。在這個資訊過量、注意力稀缺的時代，說話不再只是輸出，而是一種影響力的建構。
本書以「教練式溝通」為核心，結合心理學、提問技巧與職場實戰案例，帶你從會說話，進化成「讓對話有力量的人」。
透過書中實用的方法，你將學會：
●精準提問：讓對方自己說出真正的需求與答案。
●高效傾聽：在沉默中創造被理解的安全感。
●心理觸發：抓住人心關鍵，讓對方願意採取行動。
●衝突解鎖：讓緊張場合變成合作契機。
【適讀對象】
1.職場管理者：想提升領導影響力。
2.業務與銷售：想抓住人心、成交更自然。
3.講師、顧問、輔導人員：需要啟發他人行動的人。
4.一般讀者：想改善人際溝通、提升自信與影響力。
推薦序
自序
如何使用本書
第一章 溝通的新趨勢——教練式的溝通
第一節 你的生命中是否有一位教練式領導者
第二節 教練的起源和發展
第二章 人發生改變的物理基礎——神奇的大腦
第一節 你以為的就是你以為的嗎？——頭腦的欺騙性
第二節 識別大腦結構，更好運用大腦——三層大腦假說
第三節 意識和潛意識攜手同行
第四節 你可以塑造你的大腦
第五節 如何讓你的大腦更健康
第三章 信任是能力提升教練式溝通的基石
第一節 信任是溝通的基礎
第二節 如何建立信任
第四章 積極傾聽
第一節 你在聽我說話嗎
第二節 人們都是選擇性傾聽的
第三節 積極傾聽
第五章 有力提問
第一節 提問之前你要先回應情緒
第二節 三級跳式的有力提問
第三節 有力提問案例
第六章 能力提升回饋
第一節 回饋的作用
第二節 能力提升回饋——想讓對方改變，多讚美他吧
第三節 發展性回饋——當你希望對方停止某些行為時的回饋
第七章 教練原則
第一節 你戴著什麼樣的有色眼鏡在看世界
第二節 教練五原則
第八章 突破你的思考限制
第一節 發現你的思考限制
第二節 人是怎樣改變的
第三節 案例：找到自己的信念
第九章 教練對話流程
第一節 教練對話的流程
第二節 聚焦成果
第三節 釐清現狀
第四節 能力提升激發
第五節 促進行動
第六節 覺察反思
第七節 教練案例
第十章 教練工具箱
第一節 轉換你的思維框架，發現不一樣的世界
第二節 生命輪
第十一章 你如何成為能力提升溝通者
第一節 你的內在召喚：英雄之旅
第二節 自我教練
第三節 管理時間、管理情緒asnd 推薦序
自序
如何使用本書
第一章 溝通的新趨勢——教練式的溝通
第一節 你的生命中是否有一位教練式領導者
第二節 教練的起源和發展
第二章 人發生改變的物理基礎——神奇的大腦
第一節 你以為的就是你以為的嗎？——頭腦的欺騙性
第二節 識別大腦結構，更好運用大腦——三層大腦假說
第三節 意識和潛意識攜手同行
第四節 你可以塑造你的大腦
第五節 如何讓你的大腦更健康
第三章 信任是能力提升教練式溝通的基石
第一節 信任是溝通的基礎
第二節 如何建立信任
第四章 積極傾聽
第一節 你在聽我說話嗎
第二節 人們都是選擇性傾聽的
第三節 積極傾聽
第五章 有力提問
第一節 提問之前你要先回應情緒
第二節 三級跳式的有力提問
第三節 有力提問案例
第六章 能力提升回饋
第一節 回饋的作用
第二節 能力提升回饋——想讓對方改變，多讚美他吧
第三節 發展性回饋——當你希望對方停止某些行為時的回饋
第七章 教練原則
第一節 你戴著什麼樣的有色眼鏡在看世界
第二節 教練五原則
第八章 突破你的思考限制
第一節 發現你的思考限制
第二節 人是怎樣改變的
第三節 案例：找到自己的信念
第九章 教練對話流程
第一節 教練對話的流程
第二節 聚焦成果
第三節 釐清現狀
第四節 能力提升激發
第五節 促進行動
第六節 覺察反思
第七節 教練案例
第十章 教練工具箱
第一節 轉換你的思維框架，發現不一樣的世界
第二節 生命輪
第十一章 你如何成為能力提升溝通者
第一節 你的內在召喚：英雄之旅
第二節 自我教練
第三節 管理時間、管理情緒askw 推薦序
自序
如何使用本書
第一章 溝通的新趨勢——教練式的溝通
第一節 你的生命中是否有一位教練式領導者
第二節 教練的起源和發展
第二章 人發生改變的物理基礎——神奇的大腦
第一節 你以為的就是你以為的嗎？——頭腦的欺騙性
第二節 識別大腦結構，更好運用大腦——三層大腦假說
第三節 意識和潛意識攜手同行
第四節 你可以塑造你的大腦
第五節 如何讓你的大腦更健康
第三章 信任是能力提升教練式溝通的基石
第一節 信任是溝通的基礎
第二節 如何建立信任
第四章 積極傾聽
第一節 你在聽我說話嗎
第二節 人們都是選擇性傾聽的
第三節 積極傾聽
第五章 有力提問
第一節 提問之前你要先回應情緒
第二節 三級跳式的有力提問
第三節 有力提問案例
第六章 能力提升回饋
第一節 回饋的作用
第二節 能力提升回饋——想讓對方改變，多讚美他吧
第三節 發展性回饋——當你希望對方停止某些行為時的回饋
第七章 教練原則
第一節 你戴著什麼樣的有色眼鏡在看世界
第二節 教練五原則
第八章 突破你的思考限制
第一節 發現你的思考限制
第二節 人是怎樣改變的
第三節 案例：找到自己的信念
第九章 教練對話流程
第一節 教練對話的流程
第二節 聚焦成果
第三節 釐清現狀
第四節 能力提升激發
第五節 促進行動
第六節 覺察反思
第七節 教練案例
第十章 教練工具箱
第一節 轉換你的思維框架，發現不一樣的世界
第二節 生命輪
第十一章 你如何成為能力提升溝通者
第一節 你的內在召喚：英雄之旅
第二節 自我教練
第三節 管理時間、管理情緒
自序
如何使用本書
第一章 溝通的新趨勢——教練式的溝通
第一節 你的生命中是否有一位教練式領導者
第二節 教練的起源和發展
第二章 人發生改變的物理基礎——神奇的大腦
第一節 你以為的就是你以為的嗎？——頭腦的欺騙性
第二節 識別大腦結構，更好運用大腦——三層大腦假說
第三節 意識和潛意識攜手同行
第四節 你可以塑造你的大腦
第五節 如何讓你的大腦更健康
第三章 信任是能力提升教練式溝通的基石
第一節 信任是溝通的基礎
第二節 如何建立信任
第四章 積極傾聽
第一節 你在聽我說話嗎
第二節 人們都是選擇性傾聽的
第三節 積極傾聽
第五章 有力提問
第一節 提問之前你要先回應情緒
第二節 三級跳式的有力提問
第三節 有力提問案例
第六章 能力提升回饋
第一節 回饋的作用
第二節 能力提升回饋——想讓對方改變，多讚美他吧
第三節 發展性回饋——當你希望對方停止某些行為時的回饋
第七章 教練原則
第一節 你戴著什麼樣的有色眼鏡在看世界
第二節 教練五原則
第八章 突破你的思考限制
第一節 發現你的思考限制
第二節 人是怎樣改變的
第三節 案例：找到自己的信念
第九章 教練對話流程
第一節 教練對話的流程
第二節 聚焦成果
第三節 釐清現狀
第四節 能力提升激發
第五節 促進行動
第六節 覺察反思
第七節 教練案例
第十章 教練工具箱
第一節 轉換你的思維框架，發現不一樣的世界
第二節 生命輪
第十一章 你如何成為能力提升溝通者
第一節 你的內在召喚：英雄之旅
第二節 自我教練
第三節 管理時間、管理情緒asnd 推薦序
自序
如何使用本書
第一章 溝通的新趨勢——教練式的溝通
第一節 你的生命中是否有一位教練式領導者
第二節 教練的起源和發展
第二章 人發生改變的物理基礎——神奇的大腦
第一節 你以為的就是你以為的嗎？——頭腦的欺騙性
第二節 識別大腦結構，更好運用大腦——三層大腦假說
第三節 意識和潛意識攜手同行
第四節 你可以塑造你的大腦
第五節 如何讓你的大腦更健康
第三章 信任是能力提升教練式溝通的基石
第一節 信任是溝通的基礎
第二節 如何建立信任
第四章 積極傾聽
第一節 你在聽我說話嗎
第二節 人們都是選擇性傾聽的
第三節 積極傾聽
第五章 有力提問
第一節 提問之前你要先回應情緒
第二節 三級跳式的有力提問
第三節 有力提問案例
第六章 能力提升回饋
第一節 回饋的作用
第二節 能力提升回饋——想讓對方改變，多讚美他吧
第三節 發展性回饋——當你希望對方停止某些行為時的回饋
第七章 教練原則
第一節 你戴著什麼樣的有色眼鏡在看世界
第二節 教練五原則
第八章 突破你的思考限制
第一節 發現你的思考限制
第二節 人是怎樣改變的
第三節 案例：找到自己的信念
第九章 教練對話流程
第一節 教練對話的流程
第二節 聚焦成果
第三節 釐清現狀
第四節 能力提升激發
第五節 促進行動
第六節 覺察反思
第七節 教練案例
第十章 教練工具箱
第一節 轉換你的思維框架，發現不一樣的世界
第二節 生命輪
第十一章 你如何成為能力提升溝通者
第一節 你的內在召喚：英雄之旅
第二節 自我教練
第三節 管理時間、管理情緒askw 推薦序
自序
如何使用本書
第一章 溝通的新趨勢——教練式的溝通
第一節 你的生命中是否有一位教練式領導者
第二節 教練的起源和發展
第二章 人發生改變的物理基礎——神奇的大腦
第一節 你以為的就是你以為的嗎？——頭腦的欺騙性
第二節 識別大腦結構，更好運用大腦——三層大腦假說
第三節 意識和潛意識攜手同行
第四節 你可以塑造你的大腦
第五節 如何讓你的大腦更健康
第三章 信任是能力提升教練式溝通的基石
第一節 信任是溝通的基礎
第二節 如何建立信任
第四章 積極傾聽
第一節 你在聽我說話嗎
第二節 人們都是選擇性傾聽的
第三節 積極傾聽
第五章 有力提問
第一節 提問之前你要先回應情緒
第二節 三級跳式的有力提問
第三節 有力提問案例
第六章 能力提升回饋
第一節 回饋的作用
第二節 能力提升回饋——想讓對方改變，多讚美他吧
第三節 發展性回饋——當你希望對方停止某些行為時的回饋
第七章 教練原則
第一節 你戴著什麼樣的有色眼鏡在看世界
第二節 教練五原則
第八章 突破你的思考限制
第一節 發現你的思考限制
第二節 人是怎樣改變的
第三節 案例：找到自己的信念
第九章 教練對話流程
第一節 教練對話的流程
第二節 聚焦成果
第三節 釐清現狀
第四節 能力提升激發
第五節 促進行動
第六節 覺察反思
第七節 教練案例
第十章 教練工具箱
第一節 轉換你的思維框架，發現不一樣的世界
第二節 生命輪
第十一章 你如何成為能力提升溝通者
第一節 你的內在召喚：英雄之旅
第二節 自我教練
第三節 管理時間、管理情緒
作者簡介
程雲鵬
國際教練聯盟認證溝通與情商教練，用友大學前領導力學院院長。ICF(國際教練聯盟)認證專業教練PCC候選人，多倫多大學SFBC教練，國家二級心理諮詢師，6秒鐘國際教練聯盟認證溝通與情商教練講師，4D卓越領導力認證講師，AOBC系統性團隊教練。「教練式領導者」版權課程體系創始人。在領導力發展、團隊教練、人才梯隊建設、行動學習、企業大學建設方面積累了豐富的經驗。
陳愛芬
見智達．做到聯合創始人，用友大學通用學院原院長，國家二級心理諮詢師，6秒鐘國際教練聯盟認證溝通與情商教練講師，ICF(國際教練聯盟)認證專業教練PCC，版權課程「喚醒情商」、「做到企業教練」、「教練式領導者」課程體系創始人，暢銷書《喚醒情商》作者。專注情商、教練、溝通等領域。
程雲鵬
國際教練聯盟認證溝通與情商教練，用友大學前領導力學院院長。ICF(國際教練聯盟)認證專業教練PCC候選人，多倫多大學SFBC教練，國家二級心理諮詢師，6秒鐘國際教練聯盟認證溝通與情商教練講師，4D卓越領導力認證講師，AOBC系統性團隊教練。「教練式領導者」版權課程體系創始人。在領導力發展、團隊教練、人才梯隊建設、行動學習、企業大學建設方面積累了豐富的經驗。
陳愛芬
見智達．做到聯合創始人，用友大學通用學院原院長，國家二級心理諮詢師，6秒鐘國際教練聯盟認證溝通與情商教練講師，ICF(國際教練聯盟)認證專業教練PCC，版權課程「喚醒情商」、「做到企業教練」、「教練式領導者」課程體系創始人，暢銷書《喚醒情商》作者。專注情商、教練、溝通等領域。
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