百大企業御用教練陳煥庭，教你
帶人先帶心，創造關鍵影響力
成功的教練不在於「教導」，而在於「引導」。
領導再進化！跨世代溝通，就靠這一本！
主管要怎麼做，才能帶人又帶心？
百大企業御用教練陳煥庭，親授24招絕對實用的溝通／引導技術，
為你一一拆解帶人難題，讓你成為最傑出的教練式主管！
現代的員工，怎麼這麼難帶！都不知道他們在想什麼？
你有你的想法，他卻有他的做法；
你要他努力，他說他不是來賣命；
你要他堅持，他卻說人要有彈性！
上面想一套，下面做一套，主管好命苦……。
畢竟，卓越的領袖，並非天生。
從成為主管的那一天開始，你不能再單打獨鬥，要學會帶人，要帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標。
因此，成功的教練不在於「教導」，而在於「引導」。
如何引領部屬思考，激發他的創意，強化他的信心，使其有追求卓越的動力，進而提升績效，在在需要用心領悟、刻意練習，才能逐漸轉化為你的領導力！
CEO真心推薦
郭晉（天際國際控股集團董事會主席）
每個人在自我價值及工作展現上都會有所期待，
但並不是每個人都習慣聽命行事，這個深刻感受，
在我自己成為主管／老闆後更加的強烈。
當我親自運用了老師教的教練式輔導，
果然在跟員工互動關係、工作效率、公司績效上，
都有很大的提升；最重要的是，
它提升了員工在公司的幸福感、與刷出存在感！
書籍搭配線上課，建立有效的溝通與輔導策略！
【教練領導帶人術】線上課同步上線：
https://biz-online.bnextmedia.com.tw/courses/leadership
帶人先帶心，創造關鍵影響力
成功的教練不在於「教導」，而在於「引導」。
領導再進化！跨世代溝通，就靠這一本！
主管要怎麼做，才能帶人又帶心？
百大企業御用教練陳煥庭，親授24招絕對實用的溝通／引導技術，
為你一一拆解帶人難題，讓你成為最傑出的教練式主管！
現代的員工，怎麼這麼難帶！都不知道他們在想什麼？
你有你的想法，他卻有他的做法；
你要他努力，他說他不是來賣命；
你要他堅持，他卻說人要有彈性！
上面想一套，下面做一套，主管好命苦……。
畢竟，卓越的領袖，並非天生。
從成為主管的那一天開始，你不能再單打獨鬥，要學會帶人，要帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標。
因此，成功的教練不在於「教導」，而在於「引導」。
如何引領部屬思考，激發他的創意，強化他的信心，使其有追求卓越的動力，進而提升績效，在在需要用心領悟、刻意練習，才能逐漸轉化為你的領導力！
CEO真心推薦
郭晉（天際國際控股集團董事會主席）
每個人在自我價值及工作展現上都會有所期待，
但並不是每個人都習慣聽命行事，這個深刻感受，
在我自己成為主管／老闆後更加的強烈。
當我親自運用了老師教的教練式輔導，
果然在跟員工互動關係、工作效率、公司績效上，
都有很大的提升；最重要的是，
它提升了員工在公司的幸福感、與刷出存在感！
書籍搭配線上課，建立有效的溝通與輔導策略！
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Part 1：教練的運用：
如何在績效與關係中取得平衡，成為傑出的教練？
第一章 教練CEO的定義
◆時代在改變，傳統的管理模式已不適用
◆過去的「管理」和今日的「教練」，有何不同？
◆正確的管理方法及案例練習
第二章 如何應用教練式輔導
◆教練是引導者，而不是教導者
◆運用教練式輔導需具備的能力
◆你是用何種心態在溝通？
◆溝通技巧八字訣：「建立信任，重建信心」
第三章 將步驟系統化的能力
◆系統化的步驟分為兩部份
◆有邏輯的說話，就是說話不要鬆散、跳躍，要有架構
◆有順序的輔導，就是輔導對談要有起、承、轉、合
第四章 如何成為一位傑出的教練？
◆領導，包含兩個層面，一個是績效達成，一個是關係建立
◆良好的溝通，是感覺愉快在前，問題解決於後
◆建立愉快的感覺，必須做好兩大部分：關係的建立、安全與信賴
第五章 在日常工作中，好主管這麼做
◆正向的言語表達
◆主動的關懷行為
◆誠信公正的品格
◆身先士卒的榜樣
第六章 運用零碎時間 增進與部屬的關係
◆早上，你可以熱忱問早、問好
◆中午，不要總是一個人在辦公桌前用餐
◆晚上，適度適時的關懷
Part 2：如何建立對談中的安全與信賴：
你這樣聽，我就願意說！我要同理，不要同情！
第七章 善用非語言的影響力
◆最理想的對談位置及距離
◆臉部表情、聲音語調及肢體動作的運用
◆適宜的肢體動作
第八章 情緒同步的藝術
◆同理心的運用
◆情緒同步的大忌
第九章 敏銳觀察力的73855定律
◆解讀7大肢體語言
◆用直覺判斷情緒背後的目的
第十章 如何表達專注的傾聽？
◆臉部表情要保持親切微笑，建立親和感
◆眼神要專注於對方，讓人感受到被重視，被在乎
◆適當的空間，可以拉近彼此的距離
◆身體適當向前傾，讓對方覺得你有心想聽他說話
◆聲音語調運用得當，可以增加對談中的影響力
第十一章 認清「同理」與「同情」的差異
◆「同理」不等於「同情」
◆發揮同理心 需要兩種能力
第十二章 同理溝通的兩大技巧
◆同理語言
◆自我表露
Part 3：有效的溝通與輔導策略：
靈活運用這些技巧，讓你成為卓越的領導、傑出的教練
第十三章 初探神經語言程式學NLP
◆神經語言程式學的緣起
◆神經語言程式學的運用
第十四章 快速分辨NLP三種溝通類型
◆視覺型
◆聽覺型
◆感覺型
◆不同類型間 溝通易生衝突
第十五章 如何有效進入對方的溝通頻率？
◆模仿他的文字語言
◆模仿他的聲音語調
◆模仿他的肢體動作
第十六章 模仿的四大忌諱
◆不要同步模仿
◆模仿速度不要太快
◆模仿的次數、頻率不要太多
◆不雅的動作，請千萬不要模仿
第十七章 NLP三種類型的溝通策略
◆視覺型的溝通
◆感覺型的溝通
◆聽覺型的溝通
第十八章 有效溝通的三個步驟
◆分辨於前
◆調頻為中
◆策略為後
第十九章 教練輔導的四大步驟
◆同理於前
◆引導為中
◆教導為後
◆激勵收尾
Part 4：建設性批評的技巧：
讓部屬能夠欣然接受建議，達到團隊要求的目標。
第二十章 什麼是建設性的批評？
◆在安全氛圍和信賴關係中，給予方向與建議，進而改變現況，達成輔導目的。
◆建設性批評的二個階段
◆有效建設性批評三步驟
第二十一章 關係重建的外在技巧
◆幽默
◆撒嬌
◆同理
◆讚美
第二十二章 切入對方問題的溝通技巧
◆立即性的對話
◆台階用語的重要性
第二十三章 道歉的正確技巧
◆道歉，是一種以退為進的態度
◆道歉讓我們得到了什麼？
◆正確的認知彼此道歉的方式
第二十四章 釋義法的運用
◆釋義法的定義
◆釋義法的表達技術
◆如何在以下情境善用釋義法？
◆更多的練習
Part 5：總結與回顧asnd Part 1：教練的運用：
如何在績效與關係中取得平衡，成為傑出的教練？
第一章 教練CEO的定義
◆時代在改變，傳統的管理模式已不適用
◆過去的「管理」和今日的「教練」，有何不同？
◆正確的管理方法及案例練習
第二章 如何應用教練式輔導
◆教練是引導者，而不是教導者
◆運用教練式輔導需具備的能力
◆你是用何種心態在溝通？
◆溝通技巧八字訣：「建立信任，重建信心」
第三章 將步驟系統化的能力
◆系統化的步驟分為兩部份
◆有邏輯的說話，就是說話不要鬆散、跳躍，要有架構
◆有順序的輔導，就是輔導對談要有起、承、轉、合
第四章 如何成為一位傑出的教練？
◆領導，包含兩個層面，一個是績效達成，一個是關係建立
◆良好的溝通，是感覺愉快在前，問題解決於後
◆建立愉快的感覺，必須做好兩大部分：關係的建立、安全與信賴
第五章 在日常工作中，好主管這麼做
◆正向的言語表達
◆主動的關懷行為
◆誠信公正的品格
◆身先士卒的榜樣
第六章 運用零碎時間 增進與部屬的關係
◆早上，你可以熱忱問早、問好
◆中午，不要總是一個人在辦公桌前用餐
◆晚上，適度適時的關懷
Part 2：如何建立對談中的安全與信賴：
你這樣聽，我就願意說！我要同理，不要同情！
第七章 善用非語言的影響力
◆最理想的對談位置及距離
◆臉部表情、聲音語調及肢體動作的運用
◆適宜的肢體動作
第八章 情緒同步的藝術
◆同理心的運用
◆情緒同步的大忌
第九章 敏銳觀察力的73855定律
◆解讀7大肢體語言
◆用直覺判斷情緒背後的目的
第十章 如何表達專注的傾聽？
◆臉部表情要保持親切微笑，建立親和感
◆眼神要專注於對方，讓人感受到被重視，被在乎
◆適當的空間，可以拉近彼此的距離
◆身體適當向前傾，讓對方覺得你有心想聽他說話
◆聲音語調運用得當，可以增加對談中的影響力
第十一章 認清「同理」與「同情」的差異
◆「同理」不等於「同情」
◆發揮同理心 需要兩種能力
第十二章 同理溝通的兩大技巧
◆同理語言
◆自我表露
Part 3：有效的溝通與輔導策略：
靈活運用這些技巧，讓你成為卓越的領導、傑出的教練
第十三章 初探神經語言程式學NLP
◆神經語言程式學的緣起
◆神經語言程式學的運用
第十四章 快速分辨NLP三種溝通類型
◆視覺型
◆聽覺型
◆感覺型
◆不同類型間 溝通易生衝突
第十五章 如何有效進入對方的溝通頻率？
◆模仿他的文字語言
◆模仿他的聲音語調
◆模仿他的肢體動作
第十六章 模仿的四大忌諱
◆不要同步模仿
◆模仿速度不要太快
◆模仿的次數、頻率不要太多
◆不雅的動作，請千萬不要模仿
第十七章 NLP三種類型的溝通策略
◆視覺型的溝通
◆感覺型的溝通
◆聽覺型的溝通
第十八章 有效溝通的三個步驟
◆分辨於前
◆調頻為中
◆策略為後
第十九章 教練輔導的四大步驟
◆同理於前
◆引導為中
◆教導為後
◆激勵收尾
Part 4：建設性批評的技巧：
讓部屬能夠欣然接受建議，達到團隊要求的目標。
第二十章 什麼是建設性的批評？
◆在安全氛圍和信賴關係中，給予方向與建議，進而改變現況，達成輔導目的。
◆建設性批評的二個階段
◆有效建設性批評三步驟
第二十一章 關係重建的外在技巧
◆幽默
◆撒嬌
◆同理
◆讚美
第二十二章 切入對方問題的溝通技巧
◆立即性的對話
◆台階用語的重要性
第二十三章 道歉的正確技巧
◆道歉，是一種以退為進的態度
◆道歉讓我們得到了什麼？
◆正確的認知彼此道歉的方式
第二十四章 釋義法的運用
◆釋義法的定義
◆釋義法的表達技術
◆如何在以下情境善用釋義法？
◆更多的練習
Part 5：總結與回顧askw Part 1：教練的運用：
如何在績效與關係中取得平衡，成為傑出的教練？
第一章 教練CEO的定義
◆時代在改變，傳統的管理模式已不適用
◆過去的「管理」和今日的「教練」，有何不同？
◆正確的管理方法及案例練習
第二章 如何應用教練式輔導
◆教練是引導者，而不是教導者
◆運用教練式輔導需具備的能力
◆你是用何種心態在溝通？
◆溝通技巧八字訣：「建立信任，重建信心」
第三章 將步驟系統化的能力
◆系統化的步驟分為兩部份
◆有邏輯的說話，就是說話不要鬆散、跳躍，要有架構
◆有順序的輔導，就是輔導對談要有起、承、轉、合
第四章 如何成為一位傑出的教練？
◆領導，包含兩個層面，一個是績效達成，一個是關係建立
◆良好的溝通，是感覺愉快在前，問題解決於後
◆建立愉快的感覺，必須做好兩大部分：關係的建立、安全與信賴
第五章 在日常工作中，好主管這麼做
◆正向的言語表達
◆主動的關懷行為
◆誠信公正的品格
◆身先士卒的榜樣
第六章 運用零碎時間 增進與部屬的關係
◆早上，你可以熱忱問早、問好
◆中午，不要總是一個人在辦公桌前用餐
◆晚上，適度適時的關懷
Part 2：如何建立對談中的安全與信賴：
你這樣聽，我就願意說！我要同理，不要同情！
第七章 善用非語言的影響力
◆最理想的對談位置及距離
◆臉部表情、聲音語調及肢體動作的運用
◆適宜的肢體動作
第八章 情緒同步的藝術
◆同理心的運用
◆情緒同步的大忌
第九章 敏銳觀察力的73855定律
◆解讀7大肢體語言
◆用直覺判斷情緒背後的目的
第十章 如何表達專注的傾聽？
◆臉部表情要保持親切微笑，建立親和感
◆眼神要專注於對方，讓人感受到被重視，被在乎
◆適當的空間，可以拉近彼此的距離
◆身體適當向前傾，讓對方覺得你有心想聽他說話
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第十一章 認清「同理」與「同情」的差異
◆「同理」不等於「同情」
◆發揮同理心 需要兩種能力
第十二章 同理溝通的兩大技巧
◆同理語言
◆自我表露
Part 3：有效的溝通與輔導策略：
靈活運用這些技巧，讓你成為卓越的領導、傑出的教練
第十三章 初探神經語言程式學NLP
◆神經語言程式學的緣起
◆神經語言程式學的運用
第十四章 快速分辨NLP三種溝通類型
◆視覺型
◆聽覺型
◆感覺型
◆不同類型間 溝通易生衝突
第十五章 如何有效進入對方的溝通頻率？
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第十六章 模仿的四大忌諱
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◆分辨於前
◆調頻為中
◆策略為後
第十九章 教練輔導的四大步驟
◆同理於前
◆引導為中
◆教導為後
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第二十章 什麼是建設性的批評？
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◆建設性批評的二個階段
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第二十一章 關係重建的外在技巧
◆幽默
◆撒嬌
◆同理
◆讚美
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第二十三章 道歉的正確技巧
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◆道歉讓我們得到了什麼？
◆正確的認知彼此道歉的方式
第二十四章 釋義法的運用
◆釋義法的定義
◆釋義法的表達技術
◆如何在以下情境善用釋義法？
◆更多的練習
Part 5：總結與回顧
如何在績效與關係中取得平衡，成為傑出的教練？
第一章 教練CEO的定義
◆時代在改變，傳統的管理模式已不適用
◆過去的「管理」和今日的「教練」，有何不同？
◆正確的管理方法及案例練習
第二章 如何應用教練式輔導
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第四章 如何成為一位傑出的教練？
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◆中午，不要總是一個人在辦公桌前用餐
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◆最理想的對談位置及距離
◆臉部表情、聲音語調及肢體動作的運用
◆適宜的肢體動作
第八章 情緒同步的藝術
◆同理心的運用
◆情緒同步的大忌
第九章 敏銳觀察力的73855定律
◆解讀7大肢體語言
◆用直覺判斷情緒背後的目的
第十章 如何表達專注的傾聽？
◆臉部表情要保持親切微笑，建立親和感
◆眼神要專注於對方，讓人感受到被重視，被在乎
◆適當的空間，可以拉近彼此的距離
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第十一章 認清「同理」與「同情」的差異
◆「同理」不等於「同情」
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第十二章 同理溝通的兩大技巧
◆同理語言
◆自我表露
Part 3：有效的溝通與輔導策略：
靈活運用這些技巧，讓你成為卓越的領導、傑出的教練
第十三章 初探神經語言程式學NLP
◆神經語言程式學的緣起
◆神經語言程式學的運用
第十四章 快速分辨NLP三種溝通類型
◆視覺型
◆聽覺型
◆感覺型
◆不同類型間 溝通易生衝突
第十五章 如何有效進入對方的溝通頻率？
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◆模仿速度不要太快
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◆調頻為中
◆策略為後
第十九章 教練輔導的四大步驟
◆同理於前
◆引導為中
◆教導為後
◆激勵收尾
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第二十章 什麼是建設性的批評？
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◆幽默
◆撒嬌
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第二十四章 釋義法的運用
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◆更多的練習
Part 5：總結與回顧asnd Part 1：教練的運用：
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◆過去的「管理」和今日的「教練」，有何不同？
◆正確的管理方法及案例練習
第二章 如何應用教練式輔導
◆教練是引導者，而不是教導者
◆運用教練式輔導需具備的能力
◆你是用何種心態在溝通？
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◆有邏輯的說話，就是說話不要鬆散、跳躍，要有架構
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◆聽覺型
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第十五章 如何有效進入對方的溝通頻率？
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第十六章 模仿的四大忌諱
◆不要同步模仿
◆模仿速度不要太快
◆模仿的次數、頻率不要太多
◆不雅的動作，請千萬不要模仿
第十七章 NLP三種類型的溝通策略
◆視覺型的溝通
◆感覺型的溝通
◆聽覺型的溝通
第十八章 有效溝通的三個步驟
◆分辨於前
◆調頻為中
◆策略為後
第十九章 教練輔導的四大步驟
◆同理於前
◆引導為中
◆教導為後
◆激勵收尾
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讓部屬能夠欣然接受建議，達到團隊要求的目標。
第二十章 什麼是建設性的批評？
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◆幽默
◆撒嬌
◆同理
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第二十三章 道歉的正確技巧
◆道歉，是一種以退為進的態度
◆道歉讓我們得到了什麼？
◆正確的認知彼此道歉的方式
第二十四章 釋義法的運用
◆釋義法的定義
◆釋義法的表達技術
◆如何在以下情境善用釋義法？
◆更多的練習
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如何在績效與關係中取得平衡，成為傑出的教練？
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第二章 如何應用教練式輔導
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◆你是用何種心態在溝通？
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◆領導，包含兩個層面，一個是績效達成，一個是關係建立
◆良好的溝通，是感覺愉快在前，問題解決於後
◆建立愉快的感覺，必須做好兩大部分：關係的建立、安全與信賴
第五章 在日常工作中，好主管這麼做
◆正向的言語表達
◆主動的關懷行為
◆誠信公正的品格
◆身先士卒的榜樣
第六章 運用零碎時間 增進與部屬的關係
◆早上，你可以熱忱問早、問好
◆中午，不要總是一個人在辦公桌前用餐
◆晚上，適度適時的關懷
Part 2：如何建立對談中的安全與信賴：
你這樣聽，我就願意說！我要同理，不要同情！
第七章 善用非語言的影響力
◆最理想的對談位置及距離
◆臉部表情、聲音語調及肢體動作的運用
◆適宜的肢體動作
第八章 情緒同步的藝術
◆同理心的運用
◆情緒同步的大忌
第九章 敏銳觀察力的73855定律
◆解讀7大肢體語言
◆用直覺判斷情緒背後的目的
第十章 如何表達專注的傾聽？
◆臉部表情要保持親切微笑，建立親和感
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◆適當的空間，可以拉近彼此的距離
◆身體適當向前傾，讓對方覺得你有心想聽他說話
◆聲音語調運用得當，可以增加對談中的影響力
第十一章 認清「同理」與「同情」的差異
◆「同理」不等於「同情」
◆發揮同理心 需要兩種能力
第十二章 同理溝通的兩大技巧
◆同理語言
◆自我表露
Part 3：有效的溝通與輔導策略：
靈活運用這些技巧，讓你成為卓越的領導、傑出的教練
第十三章 初探神經語言程式學NLP
◆神經語言程式學的緣起
◆神經語言程式學的運用
第十四章 快速分辨NLP三種溝通類型
◆視覺型
◆聽覺型
◆感覺型
◆不同類型間 溝通易生衝突
第十五章 如何有效進入對方的溝通頻率？
◆模仿他的文字語言
◆模仿他的聲音語調
◆模仿他的肢體動作
第十六章 模仿的四大忌諱
◆不要同步模仿
◆模仿速度不要太快
◆模仿的次數、頻率不要太多
◆不雅的動作，請千萬不要模仿
第十七章 NLP三種類型的溝通策略
◆視覺型的溝通
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第十八章 有效溝通的三個步驟
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◆調頻為中
◆策略為後
第十九章 教練輔導的四大步驟
◆同理於前
◆引導為中
◆教導為後
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Part 4：建設性批評的技巧：
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第二十章 什麼是建設性的批評？
◆在安全氛圍和信賴關係中，給予方向與建議，進而改變現況，達成輔導目的。
◆建設性批評的二個階段
◆有效建設性批評三步驟
第二十一章 關係重建的外在技巧
◆幽默
◆撒嬌
◆同理
◆讚美
第二十二章 切入對方問題的溝通技巧
◆立即性的對話
◆台階用語的重要性
第二十三章 道歉的正確技巧
◆道歉，是一種以退為進的態度
◆道歉讓我們得到了什麼？
◆正確的認知彼此道歉的方式
第二十四章 釋義法的運用
◆釋義法的定義
◆釋義法的表達技術
◆如何在以下情境善用釋義法？
◆更多的練習
Part 5：總結與回顧
姓名:陳煥庭
百大企業指定知名講師陳煥庭 老師在教育訓練與諮詢輔導領域擁有 30 年以上的資歷，是最早期取得神經語言（美國 Neuro Linguistic Programming）高階執行師，國際催眠師(IHF)及時光綫治療的華人講師。教學足迹遍及亞洲國家及兩岸三地，授課經驗超過一萬場，同時深耕家庭教育及偏鄉公益十餘年。教學風格幽默有趣、觸動人心，專長教授溝通表達、教練領導、講師培訓、聲音訓練、銷售談判、家庭教育等課題。企業教練諮詢、婚姻協談、青少年輔導個案達數千筆以上。
現任：
起初國際有限公司／執行長
起初全人教育關懷協會／理事長
天際國際控股集團／首席戰略長
見素連鎖營運管理公司(上海)／顧問
背景經歷：
神經語言高階執行師／時光線治療師
美國 Neuro Linguistic Programming(學會資格認證編號 11173)
國際催眠聯盟(IHF)／催眠執行師
新北市政府警察局／心理諮詢顧問
Think on your Feet ® 駐足思考／授證講師
專長：
課程／溝通表達技巧、領導統禦、團隊激勵、行銷客服、教練輔導
諮詢／婚前評量、婚姻諮詢、親子教育、生涯規劃、價值觀分析
教練／高階領導、營運策略、溝通表達、聲音調整、職涯規劃
活動／公益活動、年度講座、讀書會、激勵大會、表揚大會
粉絲專頁：https://www.facebook.com/tim.fans.tw
百大企業指定知名講師陳煥庭 老師在教育訓練與諮詢輔導領域擁有 30 年以上的資歷，是最早期取得神經語言（美國 Neuro Linguistic Programming）高階執行師，國際催眠師(IHF)及時光綫治療的華人講師。教學足迹遍及亞洲國家及兩岸三地，授課經驗超過一萬場，同時深耕家庭教育及偏鄉公益十餘年。教學風格幽默有趣、觸動人心，專長教授溝通表達、教練領導、講師培訓、聲音訓練、銷售談判、家庭教育等課題。企業教練諮詢、婚姻協談、青少年輔導個案達數千筆以上。
現任：
起初國際有限公司／執行長
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天際國際控股集團／首席戰略長
見素連鎖營運管理公司(上海)／顧問
背景經歷：
神經語言高階執行師／時光線治療師
美國 Neuro Linguistic Programming(學會資格認證編號 11173)
國際催眠聯盟(IHF)／催眠執行師
新北市政府警察局／心理諮詢顧問
Think on your Feet ® 駐足思考／授證講師
專長：
課程／溝通表達技巧、領導統禦、團隊激勵、行銷客服、教練輔導
諮詢／婚前評量、婚姻諮詢、親子教育、生涯規劃、價值觀分析
教練／高階領導、營運策略、溝通表達、聲音調整、職涯規劃
活動／公益活動、年度講座、讀書會、激勵大會、表揚大會
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