◎前言
•「太淺薄、太天真、太膚淺」
•想從豐田學習，卻學不到⋯⋯
•在第十本、第十年的關頭

◎第0章 故事0：「工作」
•進公司前一天，睡不著的夜晚

◎第1章 故事1：「TBP」
•在新人研習中所學到的事
•「豐田、生意、練習」是什麼？
•該如何獲得真正的問題解決能力？
•「豐田模式」的起源是⋯⋯
•商務技巧的關鍵為何？
•若不會游泳，溺水也是必然

◎第2章 故事2：「解決問題」
•從「教人，被教」轉換成「自己學習、教人」的時代
•豐田和麥肯錫獨有
•「PDCA」與「TBP」息息相關
•STEP1▸明確定義問題
•定義「問題是什麼？」
•「應有的狀態」就是「本該有的狀態」
•「本該有的狀態」被分類為「設定型」的原因
•STEP2▸分析、分解問題
•問題在於是「問題」還是「問題點」
•STEP3▸設定改善目標
•STEP4▸真因分析
•「五個為什麼分析」卡關原因「是什麼」？
•STEP5▸擬定對策
•統整前面的步驟

◎第3章 故事3：「一張紙」
•豐田的解決問題方式，是統整為「一張紙」
•「一張紙」與「可視化」的關係
•「只聽得懂日文」的世界
•是「知識」還是「思考方式」？
•若沒有材料，絕對無法做菜
•大師的教誨
•與其想破頭，不如下功夫在準備資料上

◎第4章 故事4：「制約」
•只要有範本，一切就沒問題了嗎？
•豐田製作資料的三個機制
•「能應對」新冠疫情的人，和「無法應對」的人差距在哪？
•「透徹思考」的養成框架
•有做並不代表能言語化
•若沒有負重，能有效訓練肌肉嗎？
•重要的事情多半很「麻煩」
•上班族會出現的「七個浪費」

◎第5章 故事5：「標準化」
•「為了『誰』」就是「標準化」的原動力
•將「正確的判斷」「標準化」，並「橫向展開」
•深入探討可發現，一切都是由「三個」元素組成
•用自己的方式，重新定義從豐田學習到的「解決問題方式」
•用自己的方式，重新定義從豐田學習到的「資料製作方式」
•「一張紙」是信任的量測計

◎第6章 故事6：「知行合一」
•最難為情的經驗談
•為什麼他們毫不在乎工作停擺呢？
•「因為我不知道」的免死金牌
•豐田人所實踐的陽明學
•在現代商務人士之間蔓延的「扭曲的知行合一」
•正因為是新進員工研習？
•正因為是以「透徹思考能力」為題的書⋯⋯
•不應「擇一」，而應該以「兩者皆入手」為目標
•豐田和凌志，其車徽所代表的意義為何？
•本書的節奏將從此處改變
•「標準化」也有分程度
•從故事中找到精髓，然後轉換至活動

◎第7章 故事7：「動作」
•當突然被部長點名時
•為什麼「準備時間為零」卻仍然能解釋呢？
•讓我獲得「工作可用的解釋能力」的經驗
•在豐田學到「定點觀測」的重要性
•寫成英文也能通的「Hoshin Kanri」
•理解就是能將事情說明到「自己及他人都能做出行動」的程度
•讓你久等了，這次也要來談談「動詞與動作」
•「動詞」就是省去「多餘的動作」前的階段
•不如直接實踐「動作」吧
•建議以「手寫」方式實踐「一張紙」架構
•「一張紙」框架的製作方式
•「框框」有這麼多優點！
•透過調整框框數量，能發揮在各種用途上
•先將「把問題明確化」化為動作
•看、思考、弭平差距
•因為以「懂不懂」為前提閱讀，所以找不出價值

◎第8章 故事8：「透徹思考」
•正因有許多框框，才能「分解」
•將「擴張」和「縮限」「化為動作」
•試著以「三個主軸」拆解
•「改善」、「設想改善」、「KAIZEN」
•更單純、簡單的拆解方式
•「一張紙」的「確認表」
•一本書讓你邊看書邊複習
•用藍筆「擴張」，紅筆「縮限」
•透過改變做記號的方法，排出優先順序
•將「排出優先順序」這個「動詞」轉換為「動作」
•這個章節的故事是⋯⋯

◎第9章 故事9：「貫徹到底」
•實踐TBP時最大的困難在哪裡？
•想養成「透徹思考能力」時可以這麼做
•為了成為「立刻著手處理的人」
•統整：確認重現度是否有提升吧
•豐田和松下的共同管理職研習
•豐田和松下之間工作方式的不同為何？
•你是否陷入「扭曲的『Why』型」呢？
•「Why？」是煞車，「How？」是油門
•從豐田學到的「朱子學」、「陽明學」入門

◎第10章 故事10：「橫向展開」
•豐田強大的祕密是什麼？
•向豐田學習到的解決問題方式有「滴水不漏的兩階段準備」
•正因「事前」大量閱讀合理的商務書籍⋯⋯
•必須「事後補充」的三個狀況
•對於工作「結果一切順利」時，積極給予鼓勵
•成果原本就是來自「冥冥之中的安排」
•STEP5之前的步驟與STEP6，其實本屬於一體
•STEP7與STEP8則是可在「解決問題的第二階段」活用
•為什麼解決問題後必須「標準化」呢？
•豐田與他人解決問題方式不同的關鍵原因

◎結語 故事11：「0張紙」
•在GLOBIS面試時被詢問的事
•這樣真的可以嗎？
•「0」張紙潛藏的意義

◎後記asnd ◎前言
•「太淺薄、太天真、太膚淺」
•想從豐田學習，卻學不到⋯⋯
•在第十本、第十年的關頭

◎第0章 故事0：「工作」
•進公司前一天，睡不著的夜晚

◎第1章 故事1：「TBP」
•在新人研習中所學到的事
•「豐田、生意、練習」是什麼？
•該如何獲得真正的問題解決能力？
•「豐田模式」的起源是⋯⋯
•商務技巧的關鍵為何？
•若不會游泳，溺水也是必然

◎第2章 故事2：「解決問題」
•從「教人，被教」轉換成「自己學習、教人」的時代
•豐田和麥肯錫獨有
•「PDCA」與「TBP」息息相關
•STEP1▸明確定義問題
•定義「問題是什麼？」
•「應有的狀態」就是「本該有的狀態」
•「本該有的狀態」被分類為「設定型」的原因
•STEP2▸分析、分解問題
•問題在於是「問題」還是「問題點」
•STEP3▸設定改善目標
•STEP4▸真因分析
•「五個為什麼分析」卡關原因「是什麼」？
•STEP5▸擬定對策
•統整前面的步驟

◎第3章 故事3：「一張紙」
•豐田的解決問題方式，是統整為「一張紙」
•「一張紙」與「可視化」的關係
•「只聽得懂日文」的世界
•是「知識」還是「思考方式」？
•若沒有材料，絕對無法做菜
•大師的教誨
•與其想破頭，不如下功夫在準備資料上

◎第4章 故事4：「制約」
•只要有範本，一切就沒問題了嗎？
•豐田製作資料的三個機制
•「能應對」新冠疫情的人，和「無法應對」的人差距在哪？
•「透徹思考」的養成框架
•有做並不代表能言語化
•若沒有負重，能有效訓練肌肉嗎？
•重要的事情多半很「麻煩」
•上班族會出現的「七個浪費」

◎第5章 故事5：「標準化」
•「為了『誰』」就是「標準化」的原動力
•將「正確的判斷」「標準化」，並「橫向展開」
•深入探討可發現，一切都是由「三個」元素組成
•用自己的方式，重新定義從豐田學習到的「解決問題方式」
•用自己的方式，重新定義從豐田學習到的「資料製作方式」
•「一張紙」是信任的量測計

◎第6章 故事6：「知行合一」
•最難為情的經驗談
•為什麼他們毫不在乎工作停擺呢？
•「因為我不知道」的免死金牌
•豐田人所實踐的陽明學
•在現代商務人士之間蔓延的「扭曲的知行合一」
•正因為是新進員工研習？
•正因為是以「透徹思考能力」為題的書⋯⋯
•不應「擇一」，而應該以「兩者皆入手」為目標
•豐田和凌志，其車徽所代表的意義為何？
•本書的節奏將從此處改變
•「標準化」也有分程度
•從故事中找到精髓，然後轉換至活動

◎第7章 故事7：「動作」
•當突然被部長點名時
•為什麼「準備時間為零」卻仍然能解釋呢？
•讓我獲得「工作可用的解釋能力」的經驗
•在豐田學到「定點觀測」的重要性
•寫成英文也能通的「Hoshin Kanri」
•理解就是能將事情說明到「自己及他人都能做出行動」的程度
•讓你久等了，這次也要來談談「動詞與動作」
•「動詞」就是省去「多餘的動作」前的階段
•不如直接實踐「動作」吧
•建議以「手寫」方式實踐「一張紙」架構
•「一張紙」框架的製作方式
•「框框」有這麼多優點！
•透過調整框框數量，能發揮在各種用途上
•先將「把問題明確化」化為動作
•看、思考、弭平差距
•因為以「懂不懂」為前提閱讀，所以找不出價值

◎第8章 故事8：「透徹思考」
•正因有許多框框，才能「分解」
•將「擴張」和「縮限」「化為動作」
•試著以「三個主軸」拆解
•「改善」、「設想改善」、「KAIZEN」
•更單純、簡單的拆解方式
•「一張紙」的「確認表」
•一本書讓你邊看書邊複習
•用藍筆「擴張」，紅筆「縮限」
•透過改變做記號的方法，排出優先順序
•將「排出優先順序」這個「動詞」轉換為「動作」
•這個章節的故事是⋯⋯

◎第9章 故事9：「貫徹到底」
•實踐TBP時最大的困難在哪裡？
•想養成「透徹思考能力」時可以這麼做
•為了成為「立刻著手處理的人」
•統整：確認重現度是否有提升吧
•豐田和松下的共同管理職研習
•豐田和松下之間工作方式的不同為何？
•你是否陷入「扭曲的『Why』型」呢？
•「Why？」是煞車，「How？」是油門
•從豐田學到的「朱子學」、「陽明學」入門

◎第10章 故事10：「橫向展開」
•豐田強大的祕密是什麼？
•向豐田學習到的解決問題方式有「滴水不漏的兩階段準備」
•正因「事前」大量閱讀合理的商務書籍⋯⋯
•必須「事後補充」的三個狀況
•對於工作「結果一切順利」時，積極給予鼓勵
•成果原本就是來自「冥冥之中的安排」
•STEP5之前的步驟與STEP6，其實本屬於一體
•STEP7與STEP8則是可在「解決問題的第二階段」活用
•為什麼解決問題後必須「標準化」呢？
•豐田與他人解決問題方式不同的關鍵原因

◎結語 故事11：「0張紙」
•在GLOBIS面試時被詢問的事
•這樣真的可以嗎？
•「0」張紙潛藏的意義

◎後記askw ◎前言
•「太淺薄、太天真、太膚淺」
•想從豐田學習，卻學不到⋯⋯
•在第十本、第十年的關頭

◎第0章 故事0：「工作」
•進公司前一天，睡不著的夜晚

◎第1章 故事1：「TBP」
•在新人研習中所學到的事
•「豐田、生意、練習」是什麼？
•該如何獲得真正的問題解決能力？
•「豐田模式」的起源是⋯⋯
•商務技巧的關鍵為何？
•若不會游泳，溺水也是必然

◎第2章 故事2：「解決問題」
•從「教人，被教」轉換成「自己學習、教人」的時代
•豐田和麥肯錫獨有
•「PDCA」與「TBP」息息相關
•STEP1▸明確定義問題
•定義「問題是什麼？」
•「應有的狀態」就是「本該有的狀態」
•「本該有的狀態」被分類為「設定型」的原因
•STEP2▸分析、分解問題
•問題在於是「問題」還是「問題點」
•STEP3▸設定改善目標
•STEP4▸真因分析
•「五個為什麼分析」卡關原因「是什麼」？
•STEP5▸擬定對策
•統整前面的步驟

◎第3章 故事3：「一張紙」
•豐田的解決問題方式，是統整為「一張紙」
•「一張紙」與「可視化」的關係
•「只聽得懂日文」的世界
•是「知識」還是「思考方式」？
•若沒有材料，絕對無法做菜
•大師的教誨
•與其想破頭，不如下功夫在準備資料上

◎第4章 故事4：「制約」
•只要有範本，一切就沒問題了嗎？
•豐田製作資料的三個機制
•「能應對」新冠疫情的人，和「無法應對」的人差距在哪？
•「透徹思考」的養成框架
•有做並不代表能言語化
•若沒有負重，能有效訓練肌肉嗎？
•重要的事情多半很「麻煩」
•上班族會出現的「七個浪費」

◎第5章 故事5：「標準化」
•「為了『誰』」就是「標準化」的原動力
•將「正確的判斷」「標準化」，並「橫向展開」
•深入探討可發現，一切都是由「三個」元素組成
•用自己的方式，重新定義從豐田學習到的「解決問題方式」
•用自己的方式，重新定義從豐田學習到的「資料製作方式」
•「一張紙」是信任的量測計

◎第6章 故事6：「知行合一」
•最難為情的經驗談
•為什麼他們毫不在乎工作停擺呢？
•「因為我不知道」的免死金牌
•豐田人所實踐的陽明學
•在現代商務人士之間蔓延的「扭曲的知行合一」
•正因為是新進員工研習？
•正因為是以「透徹思考能力」為題的書⋯⋯
•不應「擇一」，而應該以「兩者皆入手」為目標
•豐田和凌志，其車徽所代表的意義為何？
•本書的節奏將從此處改變
•「標準化」也有分程度
•從故事中找到精髓，然後轉換至活動

◎第7章 故事7：「動作」
•當突然被部長點名時
•為什麼「準備時間為零」卻仍然能解釋呢？
•讓我獲得「工作可用的解釋能力」的經驗
•在豐田學到「定點觀測」的重要性
•寫成英文也能通的「Hoshin Kanri」
•理解就是能將事情說明到「自己及他人都能做出行動」的程度
•讓你久等了，這次也要來談談「動詞與動作」
•「動詞」就是省去「多餘的動作」前的階段
•不如直接實踐「動作」吧
•建議以「手寫」方式實踐「一張紙」架構
•「一張紙」框架的製作方式
•「框框」有這麼多優點！
•透過調整框框數量，能發揮在各種用途上
•先將「把問題明確化」化為動作
•看、思考、弭平差距
•因為以「懂不懂」為前提閱讀，所以找不出價值

◎第8章 故事8：「透徹思考」
•正因有許多框框，才能「分解」
•將「擴張」和「縮限」「化為動作」
•試著以「三個主軸」拆解
•「改善」、「設想改善」、「KAIZEN」
•更單純、簡單的拆解方式
•「一張紙」的「確認表」
•一本書讓你邊看書邊複習
•用藍筆「擴張」，紅筆「縮限」
•透過改變做記號的方法，排出優先順序
•將「排出優先順序」這個「動詞」轉換為「動作」
•這個章節的故事是⋯⋯

◎第9章 故事9：「貫徹到底」
•實踐TBP時最大的困難在哪裡？
•想養成「透徹思考能力」時可以這麼做
•為了成為「立刻著手處理的人」
•統整：確認重現度是否有提升吧
•豐田和松下的共同管理職研習
•豐田和松下之間工作方式的不同為何？
•你是否陷入「扭曲的『Why』型」呢？
•「Why？」是煞車，「How？」是油門
•從豐田學到的「朱子學」、「陽明學」入門

◎第10章 故事10：「橫向展開」
•豐田強大的祕密是什麼？
•向豐田學習到的解決問題方式有「滴水不漏的兩階段準備」
•正因「事前」大量閱讀合理的商務書籍⋯⋯
•必須「事後補充」的三個狀況
•對於工作「結果一切順利」時，積極給予鼓勵
•成果原本就是來自「冥冥之中的安排」
•STEP5之前的步驟與STEP6，其實本屬於一體
•STEP7與STEP8則是可在「解決問題的第二階段」活用
•為什麼解決問題後必須「標準化」呢？
•豐田與他人解決問題方式不同的關鍵原因

◎結語 故事11：「0張紙」
•在GLOBIS面試時被詢問的事
•這樣真的可以嗎？
•「0」張紙潛藏的意義

◎後記