上冊
總序 向一位跨世紀的大師致敬　許士軍　 15
總序 功能正常的社會和博雅管理　邵明路　 26
導讀 毛治國 35
彼得．杜拉克的遺澤　吉姆．柯林斯 40
《管理：任務、責任、實務》 （ 修訂版）簡介　 46
序言 65
第1 章　緒論：管理與經理人的定義 71
管理是什麼？ 72
誰是經理人？ 75
經理人的新定義 77
經理人做些什麼事？ 80
經理人的資源：人 82
管理是實務而非科學 83
附記：管理的根源與歷史 86
大型組織的出現 88
第一波管理熱潮 90
1920 年代與1930 年代的研究 91
第2 章　管理的社會功能和博雅技藝 94
管理是變革的原動力 96
管理與創業 100
管理層應負的責任 101
管理是什麼？ 102
管理是一種博雅技藝 104
第3 章　管理的層面 106
使命 107
工作有成效、員工有成就 109
社會責任 111
最重要的任務是什麼？ 111
時間層面 112
治理與創業 113
第一部　管理的新現實
第4 章　知識就是一切 118
新勞動力 120
知識工作不分性別 121
不斷向上流動 125
成功的代價 126
第5 章　新的人口結構 128
需要但不想要 130
移民之國 131
單一市場的終結 132
注意人口結構變化 134
第6 章　公司的未來與發展 137
一切皆已到位 139
誰需要研究實驗室？ 142
明日公司 143
由公司到集團 145
豐田模式 145
公司高層的任務 147
未來之路：現在是為新現實作好準備的時刻 149
然後呢？ 151
偉大的構想 153
第7 章　管理學的新典範 155
引言 156
假設：管理就是企業管理 157
假設：有一種正確的組織架構 159
假設：有一種正確的人員管理方式 163
假設：技術和終端用戶是固定、既有的 166
假設：管理的範圍由法律界定 170
假設：管理的範圍由政治界定 173
假設：管理的領域是在組織內部 175
第二部　經營績效
第8 章　經營理念 180
IBM 機敏靈活 182
通用汽車曾是強者 183
IBM 進退兩難 184
通用汽車補破網 185
經營理念的三類假設 187
經營理念四要件 188
預防措施 189
警訊 192
果斷的行動 194
第9 章　企業目的與目標 197
企業的目的 200
「公司的業務應該是什麼？」 206
行銷目標 210
創新目標 213
資源目標 214
生產力目標 215
社會責任目標 215
利潤是需要也是限制 216
平衡各種目標 216
從目標到實行 217
第10 章　從現在創造未來 219
已發生的未來 221
它已經發生 224
構想的威力 225
創造力 228
第11 章　策略性規劃：創業技能 232
什麼不是策略性規劃 234
什麼是策略性規劃 237
捨棄過去 238
有哪些新事項必須做？何時做？ 238
一切都得落實為工作 240
第三部　服務機構的績效
第12 章　組織型社會中服務機構的管理 244
多機構社會 245
服務機構是否受到管理？ 246
服務機構可以管理嗎？ 246
管理公共服務機構以獲績效 247
三類服務機構 248
李連索與田管局 249
美國大學 250
機構的特有需求 252
服務部門的社會主義式競爭 253
從事治理的機構 256
第13 章　成功的非營利組織值得企業效法 259
對管理的承諾 260
有效運用董事會 264
提供有意義的成就 266
培訓、培訓、再培訓 267
對企業的警示 269
第14 章　可以究責的學校 272
新的績效要求 274
學會如何學習 276
開放的學校 278
可究責的學校 280
第15 章　重新思考「政府再造」 283
組織重整 286
重新思考 288
割捨 290
社會改革運動是例外 292
有效能的政府 293
補充說明 296
第16 章　公共服務機構的創業精神 298
創新的必要性 306
第四部　工作有成效，人員有成就
第17 章　使工作有成效，人員有成就 310
快速變化的工作與工作者 312
勞力工作者危機 312
工會危機 313
工會與知識工作者 315
管理知識工作者：新挑戰 316
區分勞動人口 318
新一類工作者 319
第18 章　管理勞力工作與工作者 321
勞力工作者的生產力 322
勞力工作的生產力原則 323
展望勞力工作者生產力 327
第19 章　管理知識工作與工作者 329
我們對知識工作者生產力的認識 330
任務是什麼？ 331
知識工作者是資本資產 334
技術工作者 336
把知識工作系統化 340
但如何開始？ 342
公司的治理 343
第五部　社會影響與社會責任
第20 章　社會影響與社會責任 348
為影響負責 350
如何處理對社會的影響 350
需要監管的時機 351
化社會問題為商機 353
社會責任的限制 355
權力的限制 357
責任的倫理 358
不可蓄意為害 360
第21 章　新多元主義：如何平衡機構目的與公益 364
簡短回顧 365
為何需要多元主義 368
走出去領導 369
整合的三層面 370
兩大首要責任 370

下冊目錄
總序 向一位跨世紀的大師致敬　許士軍　 17
總序 功能正常的社會和博雅管理　邵明路　 28
導讀 毛治國 37
彼得．杜拉克的遺澤　吉姆．柯林斯 42
《管理：任務、責任、實務》 （ 修訂版）簡介　 48
序言 67
第六部　經理人的工作與職務
第22 章　為何要有經理人？ 74
福特汽車的興衰與重生：管理不善的對照實驗 76
通用汽車：相反的實驗 77
福特故事的教訓 77
管理是「物態變化」 78
第23 章　管理職務的設計與內容 80
設計管理職務的常見錯誤 81
職務架構與員工個性 86
經理人關係的範圍 87
定義經理人的職務 89
經理人的權力 90
經理人、上司、下屬與企業 92
第24 章　培育管理團隊與經理人 94
為何要培育管理團隊？ 95
為何經理人需要培育？ 96
管理團隊的培育「不是」什麼？ 97
培育的兩個層面 100
第25 章　目標管理與自我管控管理 104
經理人專精的工作 105
階層化產生的誤導 107
薪酬產生的誤導 108
目標應該是什麼？ 110
靠推動重點工作來管理 111
如何設定目標？由誰設定？ 112
以評量標準自我管控 114
自我管控與績效標準 115
管理哲學 116
第26 章　從中階管理層到資訊型組織 118
資訊科技 119
由資料到資訊 121
第27 章　績效精神 132
安穩平庸的危險 134
做「良心」決定 136
以機會為重 138
「人事」決定：組織的管控 139
誠信正直是試金石 141
領導力與績效精神 142
領導「特質」？ 143
領導人失敗之因 143
博得信任是必要條件 146
第七部　管理的技能
第28 章　有效決策的要素 148
決策的要素 149
判定決策是否必要 150
外科醫生的決策原則 150
為問題分類 151
界定問題 152
採取正確決定 154
說服他人接受決策 156
把行動納入決策 158
把決策轉為行動 158
以實際結果檢驗決策 160
將持續學習納入高階主管的決策 161
第29 章　如何做人事決策 164
如何做人事決策 167
五個基本規則 169
國際關懷組織 170
高風險的人事決策 170
危險職務 172
把回饋管控納入人事決策 173
人事決策的威力 174
第30 章　管理方面的溝通 176
向上向下溝通 178
目標管理與溝通 179
第31 章　管控、管控措施與管理 181
管控措施的特徵 183
管控措施的基本要件 186
管控措施依循公司策略 187
組織的終極管控 191
第32 章　經理人與預算 193asnd 上冊
總序 向一位跨世紀的大師致敬　許士軍　 15
總序 功能正常的社會和博雅管理　邵明路　 26
導讀 毛治國 35
彼得．杜拉克的遺澤　吉姆．柯林斯 40
《管理：任務、責任、實務》 （ 修訂版）簡介　 46
序言 65
第1 章　緒論：管理與經理人的定義 71
管理是什麼？ 72
誰是經理人？ 75
經理人的新定義 77
經理人做些什麼事？ 80
經理人的資源：人 82
管理是實務而非科學 83
附記：管理的根源與歷史 86
大型組織的出現 88
第一波管理熱潮 90
1920 年代與1930 年代的研究 91
第2 章　管理的社會功能和博雅技藝 94
管理是變革的原動力 96
管理與創業 100
管理層應負的責任 101
管理是什麼？ 102
管理是一種博雅技藝 104
第3 章　管理的層面 106
使命 107
工作有成效、員工有成就 109
社會責任 111
最重要的任務是什麼？ 111
時間層面 112
治理與創業 113
第一部　管理的新現實
第4 章　知識就是一切 118
新勞動力 120
知識工作不分性別 121
不斷向上流動 125
成功的代價 126
第5 章　新的人口結構 128
需要但不想要 130
移民之國 131
單一市場的終結 132
注意人口結構變化 134
第6 章　公司的未來與發展 137
一切皆已到位 139
誰需要研究實驗室？ 142
明日公司 143
由公司到集團 145
豐田模式 145
公司高層的任務 147
未來之路：現在是為新現實作好準備的時刻 149
然後呢？ 151
偉大的構想 153
第7 章　管理學的新典範 155
引言 156
假設：管理就是企業管理 157
假設：有一種正確的組織架構 159
假設：有一種正確的人員管理方式 163
假設：技術和終端用戶是固定、既有的 166
假設：管理的範圍由法律界定 170
假設：管理的範圍由政治界定 173
假設：管理的領域是在組織內部 175
第二部　經營績效
第8 章　經營理念 180
IBM 機敏靈活 182
通用汽車曾是強者 183
IBM 進退兩難 184
通用汽車補破網 185
經營理念的三類假設 187
經營理念四要件 188
預防措施 189
警訊 192
果斷的行動 194
第9 章　企業目的與目標 197
企業的目的 200
「公司的業務應該是什麼？」 206
行銷目標 210
創新目標 213
資源目標 214
生產力目標 215
社會責任目標 215
利潤是需要也是限制 216
平衡各種目標 216
從目標到實行 217
第10 章　從現在創造未來 219
已發生的未來 221
它已經發生 224
構想的威力 225
創造力 228
第11 章　策略性規劃：創業技能 232
什麼不是策略性規劃 234
什麼是策略性規劃 237
捨棄過去 238
有哪些新事項必須做？何時做？ 238
一切都得落實為工作 240
第三部　服務機構的績效
第12 章　組織型社會中服務機構的管理 244
多機構社會 245
服務機構是否受到管理？ 246
服務機構可以管理嗎？ 246
管理公共服務機構以獲績效 247
三類服務機構 248
李連索與田管局 249
美國大學 250
機構的特有需求 252
服務部門的社會主義式競爭 253
從事治理的機構 256
第13 章　成功的非營利組織值得企業效法 259
對管理的承諾 260
有效運用董事會 264
提供有意義的成就 266
培訓、培訓、再培訓 267
對企業的警示 269
第14 章　可以究責的學校 272
新的績效要求 274
學會如何學習 276
開放的學校 278
可究責的學校 280
第15 章　重新思考「政府再造」 283
組織重整 286
重新思考 288
割捨 290
社會改革運動是例外 292
有效能的政府 293
補充說明 296
第16 章　公共服務機構的創業精神 298
創新的必要性 306
第四部　工作有成效，人員有成就
第17 章　使工作有成效，人員有成就 310
快速變化的工作與工作者 312
勞力工作者危機 312
工會危機 313
工會與知識工作者 315
管理知識工作者：新挑戰 316
區分勞動人口 318
新一類工作者 319
第18 章　管理勞力工作與工作者 321
勞力工作者的生產力 322
勞力工作的生產力原則 323
展望勞力工作者生產力 327
第19 章　管理知識工作與工作者 329
我們對知識工作者生產力的認識 330
任務是什麼？ 331
知識工作者是資本資產 334
技術工作者 336
把知識工作系統化 340
但如何開始？ 342
公司的治理 343
第五部　社會影響與社會責任
第20 章　社會影響與社會責任 348
為影響負責 350
如何處理對社會的影響 350
需要監管的時機 351
化社會問題為商機 353
社會責任的限制 355
權力的限制 357
責任的倫理 358
不可蓄意為害 360
第21 章　新多元主義：如何平衡機構目的與公益 364
簡短回顧 365
為何需要多元主義 368
走出去領導 369
整合的三層面 370
兩大首要責任 370

下冊目錄
總序 向一位跨世紀的大師致敬　許士軍　 17
總序 功能正常的社會和博雅管理　邵明路　 28
導讀 毛治國 37
彼得．杜拉克的遺澤　吉姆．柯林斯 42
《管理：任務、責任、實務》 （ 修訂版）簡介　 48
序言 67
第六部　經理人的工作與職務
第22 章　為何要有經理人？ 74
福特汽車的興衰與重生：管理不善的對照實驗 76
通用汽車：相反的實驗 77
福特故事的教訓 77
管理是「物態變化」 78
第23 章　管理職務的設計與內容 80
設計管理職務的常見錯誤 81
職務架構與員工個性 86
經理人關係的範圍 87
定義經理人的職務 89
經理人的權力 90
經理人、上司、下屬與企業 92
第24 章　培育管理團隊與經理人 94
為何要培育管理團隊？ 95
為何經理人需要培育？ 96
管理團隊的培育「不是」什麼？ 97
培育的兩個層面 100
第25 章　目標管理與自我管控管理 104
經理人專精的工作 105
階層化產生的誤導 107
薪酬產生的誤導 108
目標應該是什麼？ 110
靠推動重點工作來管理 111
如何設定目標？由誰設定？ 112
以評量標準自我管控 114
自我管控與績效標準 115
管理哲學 116
第26 章　從中階管理層到資訊型組織 118
資訊科技 119
由資料到資訊 121
第27 章　績效精神 132
安穩平庸的危險 134
做「良心」決定 136
以機會為重 138
「人事」決定：組織的管控 139
誠信正直是試金石 141
領導力與績效精神 142
領導「特質」？ 143
領導人失敗之因 143
博得信任是必要條件 146
第七部　管理的技能
第28 章　有效決策的要素 148
決策的要素 149
判定決策是否必要 150
外科醫生的決策原則 150
為問題分類 151
界定問題 152
採取正確決定 154
說服他人接受決策 156
把行動納入決策 158
把決策轉為行動 158
以實際結果檢驗決策 160
將持續學習納入高階主管的決策 161
第29 章　如何做人事決策 164
如何做人事決策 167
五個基本規則 169
國際關懷組織 170
高風險的人事決策 170
危險職務 172
把回饋管控納入人事決策 173
人事決策的威力 174
第30 章　管理方面的溝通 176
向上向下溝通 178
目標管理與溝通 179
第31 章　管控、管控措施與管理 181
管控措施的特徵 183
管控措施的基本要件 186
管控措施依循公司策略 187
組織的終極管控 191
第32 章　經理人與預算 193askw 上冊
總序 向一位跨世紀的大師致敬　許士軍　 15
總序 功能正常的社會和博雅管理　邵明路　 26
導讀 毛治國 35
彼得．杜拉克的遺澤　吉姆．柯林斯 40
《管理：任務、責任、實務》 （ 修訂版）簡介　 46
序言 65
第1 章　緒論：管理與經理人的定義 71
管理是什麼？ 72
誰是經理人？ 75
經理人的新定義 77
經理人做些什麼事？ 80
經理人的資源：人 82
管理是實務而非科學 83
附記：管理的根源與歷史 86
大型組織的出現 88
第一波管理熱潮 90
1920 年代與1930 年代的研究 91
第2 章　管理的社會功能和博雅技藝 94
管理是變革的原動力 96
管理與創業 100
管理層應負的責任 101
管理是什麼？ 102
管理是一種博雅技藝 104
第3 章　管理的層面 106
使命 107
工作有成效、員工有成就 109
社會責任 111
最重要的任務是什麼？ 111
時間層面 112
治理與創業 113
第一部　管理的新現實
第4 章　知識就是一切 118
新勞動力 120
知識工作不分性別 121
不斷向上流動 125
成功的代價 126
第5 章　新的人口結構 128
需要但不想要 130
移民之國 131
單一市場的終結 132
注意人口結構變化 134
第6 章　公司的未來與發展 137
一切皆已到位 139
誰需要研究實驗室？ 142
明日公司 143
由公司到集團 145
豐田模式 145
公司高層的任務 147
未來之路：現在是為新現實作好準備的時刻 149
然後呢？ 151
偉大的構想 153
第7 章　管理學的新典範 155
引言 156
假設：管理就是企業管理 157
假設：有一種正確的組織架構 159
假設：有一種正確的人員管理方式 163
假設：技術和終端用戶是固定、既有的 166
假設：管理的範圍由法律界定 170
假設：管理的範圍由政治界定 173
假設：管理的領域是在組織內部 175
第二部　經營績效
第8 章　經營理念 180
IBM 機敏靈活 182
通用汽車曾是強者 183
IBM 進退兩難 184
通用汽車補破網 185
經營理念的三類假設 187
經營理念四要件 188
預防措施 189
警訊 192
果斷的行動 194
第9 章　企業目的與目標 197
企業的目的 200
「公司的業務應該是什麼？」 206
行銷目標 210
創新目標 213
資源目標 214
生產力目標 215
社會責任目標 215
利潤是需要也是限制 216
平衡各種目標 216
從目標到實行 217
第10 章　從現在創造未來 219
已發生的未來 221
它已經發生 224
構想的威力 225
創造力 228
第11 章　策略性規劃：創業技能 232
什麼不是策略性規劃 234
什麼是策略性規劃 237
捨棄過去 238
有哪些新事項必須做？何時做？ 238
一切都得落實為工作 240
第三部　服務機構的績效
第12 章　組織型社會中服務機構的管理 244
多機構社會 245
服務機構是否受到管理？ 246
服務機構可以管理嗎？ 246
管理公共服務機構以獲績效 247
三類服務機構 248
李連索與田管局 249
美國大學 250
機構的特有需求 252
服務部門的社會主義式競爭 253
從事治理的機構 256
第13 章　成功的非營利組織值得企業效法 259
對管理的承諾 260
有效運用董事會 264
提供有意義的成就 266
培訓、培訓、再培訓 267
對企業的警示 269
第14 章　可以究責的學校 272
新的績效要求 274
學會如何學習 276
開放的學校 278
可究責的學校 280
第15 章　重新思考「政府再造」 283
組織重整 286
重新思考 288
割捨 290
社會改革運動是例外 292
有效能的政府 293
補充說明 296
第16 章　公共服務機構的創業精神 298
創新的必要性 306
第四部　工作有成效，人員有成就
第17 章　使工作有成效，人員有成就 310
快速變化的工作與工作者 312
勞力工作者危機 312
工會危機 313
工會與知識工作者 315
管理知識工作者：新挑戰 316
區分勞動人口 318
新一類工作者 319
第18 章　管理勞力工作與工作者 321
勞力工作者的生產力 322
勞力工作的生產力原則 323
展望勞力工作者生產力 327
第19 章　管理知識工作與工作者 329
我們對知識工作者生產力的認識 330
任務是什麼？ 331
知識工作者是資本資產 334
技術工作者 336
把知識工作系統化 340
但如何開始？ 342
公司的治理 343
第五部　社會影響與社會責任
第20 章　社會影響與社會責任 348
為影響負責 350
如何處理對社會的影響 350
需要監管的時機 351
化社會問題為商機 353
社會責任的限制 355
權力的限制 357
責任的倫理 358
不可蓄意為害 360
第21 章　新多元主義：如何平衡機構目的與公益 364
簡短回顧 365
為何需要多元主義 368
走出去領導 369
整合的三層面 370
兩大首要責任 370

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總序 向一位跨世紀的大師致敬　許士軍　 17
總序 功能正常的社會和博雅管理　邵明路　 28
導讀 毛治國 37
彼得．杜拉克的遺澤　吉姆．柯林斯 42
《管理：任務、責任、實務》 （ 修訂版）簡介　 48
序言 67
第六部　經理人的工作與職務
第22 章　為何要有經理人？ 74
福特汽車的興衰與重生：管理不善的對照實驗 76
通用汽車：相反的實驗 77
福特故事的教訓 77
管理是「物態變化」 78
第23 章　管理職務的設計與內容 80
設計管理職務的常見錯誤 81
職務架構與員工個性 86
經理人關係的範圍 87
定義經理人的職務 89
經理人的權力 90
經理人、上司、下屬與企業 92
第24 章　培育管理團隊與經理人 94
為何要培育管理團隊？ 95
為何經理人需要培育？ 96
管理團隊的培育「不是」什麼？ 97
培育的兩個層面 100
第25 章　目標管理與自我管控管理 104
經理人專精的工作 105
階層化產生的誤導 107
薪酬產生的誤導 108
目標應該是什麼？ 110
靠推動重點工作來管理 111
如何設定目標？由誰設定？ 112
以評量標準自我管控 114
自我管控與績效標準 115
管理哲學 116
第26 章　從中階管理層到資訊型組織 118
資訊科技 119
由資料到資訊 121
第27 章　績效精神 132
安穩平庸的危險 134
做「良心」決定 136
以機會為重 138
「人事」決定：組織的管控 139
誠信正直是試金石 141
領導力與績效精神 142
領導「特質」？ 143
領導人失敗之因 143
博得信任是必要條件 146
第七部　管理的技能
第28 章　有效決策的要素 148
決策的要素 149
判定決策是否必要 150
外科醫生的決策原則 150
為問題分類 151
界定問題 152
採取正確決定 154
說服他人接受決策 156
把行動納入決策 158
把決策轉為行動 158
以實際結果檢驗決策 160
將持續學習納入高階主管的決策 161
第29 章　如何做人事決策 164
如何做人事決策 167
五個基本規則 169
國際關懷組織 170
高風險的人事決策 170
危險職務 172
把回饋管控納入人事決策 173
人事決策的威力 174
第30 章　管理方面的溝通 176
向上向下溝通 178
目標管理與溝通 179
第31 章　管控、管控措施與管理 181
管控措施的特徵 183
管控措施的基本要件 186
管控措施依循公司策略 187
組織的終極管控 191
第32 章　經理人與預算 193