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埋頭苦幹沒人理,出人頭地有策略,承上啟下、左右逢源的職場聖典

向上管理‧向下管理

向上管理‧向下管理

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出版日期:2018/10/12
出版:城邦文化 / 經濟新潮社
作者:蘿貝塔‧勤斯基‧瑪圖森(Roberta Chinsky Matuson)
語言:繁體中文(台灣)
頁數:452
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板) / EPUB(適合手機)

原價 NT$ 380
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內容簡介

本書不提供試閱

★本書為《上下管理,讓你更成功!:懂部屬想什麼、老闆要什麼,勝出!》全新修訂版★

一本書,教你會做事也要會做人,
努力工作,也要有策略,
才能受到重用、快速升遷!

有一天,你突然當上主管;為了這一天的來臨,你做好萬全準備了嗎?
作者蘿貝塔.勤斯基.瑪圖森(Roberta Chinsky Matuson),二十四歲就獲得拔擢成為主管,至今她擁有超過二十五年的管理經驗。為了協助新手主管早日上手,作者將自己從當主管第一天的管理經驗寫成本書。

本書分為〈向上管理〉與〈向下管理〉兩篇,第一篇〈向上管理〉引用彼得.杜拉克(Peter Drucker)的名言:

「你不需要喜歡或欽佩你的主管,你也不需要痛恨他。但是,你必須要管理他,好讓他變成你達成目標、追求成就與獲得個人成功的資源」。

只要有工作就會有主管或老闆,為了得到資源、交出成果,就必須學習如何向上管理。像是如何了解主管的管理風格?如何應付各種類型的主管?又該如何要求加薪?

作者強調,向上管理並不是逢迎諂媚,而是協助主管與老闆達成目標,運用影響力讓主管與老闆都挺你。

第二篇〈向下管理〉協助新手主管定義自己的新角色,熟悉選才、育才與留才的訣竅;進一步了解如何以主管的身分,建立你與部屬之間的關係和職責;包括:新官上任後應有的心態、建立信任的方法、管理問題員工的訣竅;此外,還包括如何管理年紀足以當你父母的年長部屬?如何以圓融的方式進行裁員?

本書以「尊重」為出發點,強調不論對主管或部屬,永遠都用尊重的心態來看待對方,進而處理階級與關係變化,通過辦公室政治的考驗與人性的試煉。

章節目錄

本書讚譽

【向上管理使用說明】我不是要你拍馬屁

【向下管理使用說明】你突然當上主管

【推薦序】為成功做好準備 

第一篇:向上管理

 【前言】真誠,向上管理唯一的方法

第一章 抱歉,請問解密戒指在哪裡?——了解主管的管理風格

 為何了解主管的管理風格這麼重要?/解碼:如何破解主管的管理風格?/常見的四種主管類型/兩個人,成就一段關係:自我意識如何發揮作用?/持續維繫關係

第二章 辦公室政治——你已經加入賽局了,就好好面對吧!

 是的,人生本來就不公平:實際上大家如何完成工作?/兩種權力類型/政治賽局:如何避免被人鬥垮?/判定真正掌權的人是誰/燙手山芋:如何避免在職場上吃大虧?

第三章 如何反駁抗爭,必要時又該如何放下

 關於「什麼都說好的人」的常見迷思/為什麼大家覺得在職場上抗爭反駁,是這麼困難的事?/如何在你想拒絕的時候不再說「好」/顯示你反抗無用,應該放下的信號/如何守穩立場,並確定這不會是你的最後一次

第四章 救命喔!我的主管都可以當我的孩子了——管理年輕主管的策略

 年長員工們,請給年輕主管一個機會/找出中間地帶,發現雙方交集/認同差異,向前邁進/我的字典裡沒有「說教」/做個稱職的員工,而不是囉嗦的父母/拉近溝通差異/採取行動、追求勝利/幽默感很好用/準備待命或另謀出路

第五章 對付差勁的主管——到處都有這種人

 差勁主管的六種類型/謹慎選擇武器:在差勁主管魔掌下四個生存策略/如果一切策略都無效,該如何是好?/如何避免步上差勁主管的後塵?/從差勁主管身上學到的教訓:如何做到不要這樣管理?

第六章 自吹自擂——讓你的聲音穿透辦公室裏所有的小隔間

 為何你無法光靠績效爬上顛峰?/協奏/常見的自我推銷迷思/差勁的自誇與出色的自誇(兩者天差地別)/做一個能引起他人興趣的人/自吹自擂,讓別人注意到你的成就

第七章 領導者風範——領導者風範不僅是表面所見

 如何培養領導者風範/如何在快速變遷的世界裏留下深遠的印象/哪些因素導致人們裹足不前/精進你的領導風範

第八章 如何和企業教練或明師合作

 何時與如何與企業教練或明師合作/辯論:要明師?還是企業教練?/和外部人士合作的優點/尋找企業教練或明師時的五個重點/和外部人士合作的最佳時機/性別重要嗎?/如何覓得明師或企業教練/盡量拓展你和明師或企業教練之間的關係/知道何時該剪斷臍帶

第九章 代表「時間到!」的七大信號——知道何時該離開

 七大信號:時間到,你該走了/光榮退伍。還有,手上多張支票也不錯/在職時準備好推薦信,以便日後用得上/為何有些主管在你發出離職通知後,有些主管開始為難你?/離職前應該想清楚的幾件事/是否應該在遭到開除之前主動辭職?

第二篇:向下管理

 【前言】唯一能控制的是你自己的行為

第一章 歡迎來到管理的世界——現在,我到底在幹嘛?

 你突然當上主管/新官上任九十天/如何與老闆、部屬建立有生產力的關係?/建立可信度/創造可信度/自我評估可帶出生產力的關係

第二章 從我到我們——重點真的不在你身上!

 為何要激發員工的敬業精神?/現實的檢驗/邁向敬業之路/你可以用來提高員工敬業精神的三種方法/年輕的、煩躁不安的,以及心不在焉的員工/和中度脫節的員工重新建立關係/當你們之間的關係再也「回不去了」

第三章 目標——讓你一枝獨秀的祕密武器

 目標為何重要/如何找到並激發團隊的目標/工作團隊核心目標的四大特質/所有領導者都該問的三個目標問題/如何以目標領導:目標領導的七大原則

第四章 人才磁吸力

 人才磁吸力入門/選才案例:依據特質,而非技能/速度比完美重要/改變行為

第五章 守好你的出口——如何防止人才流失

 常見的員工離職理由/員工可能另覓好出路的信號,你又如何讓他們回頭/如何準確找出員工離職的真正理由/如果員工是因為你才離職,應該怎麼做/如何營造出與員工之間的磁吸力連結/離職演說:為何你應在員工到職第一天就和他道別/如何寫出讓員工留下的離職演說/留任面談/所有主管都應定期詢問員工的問題/丟掉多餘的包袱

第六章 世代整合——善用職場差異,化為機會

 見見不同的世代/世代交替大地震:人口結構改變對職場人力造成的影響/破解四個常見的世代迷思/激勵你的年長員工/救人喔!年長部屬把我當成他的小孩/發掘年輕員工的潛力

第七章 應付問題員工——讓你在崩潰時仍保持清醒的策略

 有毒的員工/部屬陷入低潮時,避免從主管變成心理諮商師/用甜頭軟化員工/你可以用來減少衝突的工具/你們再也「回不去了」嗎?/代表無法(或不應該)挽救這段關係的信號

第八章要不要在乎員工喜不喜歡你?——打造一個彼此尊重的職場

 你把部屬當成酒友嗎?/高處不勝寒,孤獨是必然/隨波逐流、充滿妥協的職場/當好友變成主管(部屬):職場裡有真正的友誼嗎?/逃避:你是否因為避免衝突,而親手去做員工該做的事?/該有的尊重:打造一個讓人覺得備受尊重的職場

第九章績效管理——我真的一定要做這件事嗎?

 績效管理循環/設定預期/寫下目標與項目/持續回饋/績效考核/克服績效管理焦慮症/自我評估,是你的好朋友

第十章 你被開除了!——禁得起時間考驗的圓融開除術

 補充你的彈藥庫:留下紀錄的藝術/扣下扳機:要知道何時該動手/避免在傷口上撒鹽:有點人性,好嗎?/受害者不只一人時:如何處理資遣/照顧倖存者

第十一章 成為別人想追隨的主管

 爭取下一個職位/你已經準備好迎接下一次升遷的信號/如何爭取升遷/如果(這次)沒得到拔擢,該怎麼做?/決定留下之後你能做的五件事/讓明星主管脫穎而出的七個做法/你必須去做才能向前邁進的五件事

致謝
祕技索引
圖表索引

作者介紹

作者簡介

蘿貝塔‧勤斯基‧瑪圖森(Roberta Chinsky Matuson)

  二十四歲那年,瑪圖森突然發現自己晉身管理階層。身處在部屬的年齡足以當她爸媽的職場中,她靠著自身的機智並透過不斷地嘗試錯誤,不僅做好向下管理,也善於向上管理,最後她成功了!

  她也成為享譽全球的事業發展專家與顧問,經常出現在美國各電視節目,例如CBS電視台的《晨間秀》(The Early Show)、福斯電視台(Fox)的《歐萊利要素分析》(The O’Reilly Factor)以及《福斯財經新聞》(Fox Business News)。

  各大報章雜誌經常引用她說過的話,例如《波士頓環球報》(Boston Globe)、《紐約時報》(New York Times)、公司網(Inc.com)以及CNBC網(CNBC.com)。她在美國《快速企業》(Fast Company)雜誌網站的部落格也很受歡迎。

  瑪圖森也是Matuson Consulting的創辦人,網址為www.matusonconsulting.com。


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