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四大原則：因、弊、則、責
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「我訊息」的結構只有三個，分別是：狀況＋感覺＋原因。
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❶注意力放在你身上，而不是引發衝突的事件上。❷降低衝突升高的趨勢，並把控球權拉回到你的手中。❸這同時也是你緩和情緒的空...
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