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大師輕鬆讀 No.605 顧客要的其實很簡單

大師輕鬆讀 No.605 顧客要的其實很簡單

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出版日期:2015/09/02
出版:大師輕鬆讀 / 大師輕鬆讀股份有限公司
語言:繁體中文(台灣)
頁數:41
ID:55470
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)
下載選項:Adobe DRM

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內容簡介

NO. 605
顧客要的其實很簡單
比競爭者就是要更好6 法則

Simply Better
Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most
作者:派崔克.巴維斯(Patrick Barwise)、西恩.米漢(Seán Meehan)

★現代行銷學之父Philips Kotler、《金融時報》好評推薦
★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書

成功企業最重要的挑戰就在於創造滿意的顧客,滿意的顧客則來自愉快的顧客體驗——沒錯,就是那種我們在當顧客時都懂的感受,卻在提供產品或服務時總是做不好的事。

【本期目錄】

章節目錄

主題看板 面對顧客,回到初心
法則 1 關注品類利益,而非你自己個別品牌利益
法則 2 簡單想,而非想太多──因為顧客正是這麼想
法則 3 檢視顧客最初如何做出購買決策
法則 4 多專注於你的機會,少專注於你的競爭威脅
法則 5 交貨系統備妥之後,才利用跳脫框架的廣告
法則 6 經常置身於市場現實之中
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