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抗疫!旅遊產業鏈失衡 誰來解套?

旅@天下 2020/3月號

旅@天下 2020/3月號

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出版日期:2020/03/05
出版:欣傳媒 / 欣傳媒股份有限公司
語言:繁體中文(台灣)
頁數:42
ID:190205
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)

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內容簡介

抗疫的這段時間,旅遊糾紛案例層出不窮。根據品保協會資料統計,以往接受消費者申訴之案件,一年約近2千件,疫情爆發後光是2月之申訴案件就已經超過2千件,且有多達7成與機票退費有關,且大多是在被列為「第一級注意,與第二級警示」區域,雖然這些地方尚未被禁止進入,但消費者還是會基於心理因素取消原訂行程,但也因為這些地區當前等級所致,讓以航空公司等為首的大型供應商,不願下修或放寬取消費之收取金額,導致消費者對需償付大筆取消費用,感到憤怒。

面對這波目前還看不到終點的疫情,若這樣的狀況無法解套,消費者的怒氣便難以得到緩解,業者們只盼相關單位能儘速出面協調,籲以航空公司為首等大型供應商能共體時艱,共同承擔與面對。

各方觀點解析,請看本期報導:

封面故事COVER STORY
.抗疫!旅遊產業鏈失衡 誰來解套?
.王全玉:觀光產業,你聽對聲音了嗎?
.賴俊傑:先紓困、再振興!國旅協會自救、給旅客信心
.張榮南:旅館人員培訓、設備整修、迎接復甦
.賴瑟珍:修生養息 凝內聚力/王明俐:整合資源求突破
.蔡璧如:呼籲罰金放寬、檢疫從嚴
.MICE活動延至下半年 人力、物力調度將是考驗

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