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經理人月刊 7月號/2018 第164期

經理人月刊 7月號/2018 第164期

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出版日期:2018/07/01
出版:數位時代.經理人 / 巨思文化
語言:繁體中文(台灣)
頁數:162
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)

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內容簡介

Editor's Note 編輯台時間



錯了又怎樣?



很多人很怕做決定,東想西想不知道哪個好,擔心做錯決定,後果不堪設想。情況也真是如此,做決定真的不簡單,簡單的事也不用你做決定了。就像管理大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)說過的,決策之難在於,這些選擇鮮少是在「對」「錯」之間擇一(有明顯的對錯,何需抉擇),絕大多數都是在這一項沒比另一項好多少的情況下做決策。
更別說人的心理還非常複雜,也不是說A選項風險75%,B選項風險25%,就自動選B;他可能還會難以捨棄伴隨著高風險而來的高報酬,或是從精神面自我鼓舞,人生難道不該冒險走一遭嗎?甚至在審慎權衡之後,假使走了人少的那條路,就看向人多的那條路;挑了人多的那一邊,就連連望向人少的另一邊,想著要是我做了另一個選擇,後來的我會怎樣。
對於優柔寡斷的人來說,這個過程一點都不陌生,說好聽一點,慢工出細活、事緩則圓;但是在很多時候,想得久未必真的是做出多麼周延的考量,很可能只是把時間拿來擔心而已,做決定前遲遲拿不定主意,做完決定又繼續擔心後果。
亞馬遜(Amazon)創辦人傑夫‧貝佐斯(Jeff Bezos)在2017年寫給股東的信裡提到「高速決策」這件事。他倒不是在傳授自己快速做出好決定的祕訣,而是考量到一個現實:他希望公司永保創業「第一天」(Day 1)的精神,但是如果優質決策的代價是速度慢,他選擇快。因為慢,會讓公司很快掉到「第二天」(Day 2)的狀態,而「第二天」意味著靜止、無關緊要、難以承受的衰退,甚至死亡。
如何讓決策速度變快?貝佐斯給的建議,更偏向於心理建設。首先,錯了又怎樣?(so what if you’re wrong?)很多決策都是可以逆轉、可以撤銷的(reversible)、是一道雙向門(two-way door),而非單向門(one-way door)。
第二,掌握70%的資訊就可以做決定了。堅持要等到9成資訊到手,你大概就慢了。而且,錯了再改就好,比起做出正確決策,快速察覺和修正壞決策可能更重要,錯誤的代價也比想像的低。
英國維珍集團(Virgin)創辦人理察‧布蘭森(Richard Branson)今年初在個人部落格裡,也回應了貝佐斯提到的「單向門」「雙向門」決策。他回憶自己成立維珍大西洋航空(Virgin Atlantic)時,曾經跟波音公司(Boeing)協議,如果公司一年內做不成,就把飛機還回去。
你可能還不用做到布蘭森這麼大的決定,但是他想表達的是,企業要創新和靈活,領導人必須做出大量的雙向門決策。「太多領導人把每個決定看成不可逆轉,把它做成一個單向門決策」,好像錯了就萬劫不復。事實上,「真正事關重大,必須極度小心考慮、諮詢、討論、花很多時間的決定是很稀少的」,更多決策都是雙向門決策,「你可以走出這個門,看看感覺怎麼樣,行不通的話,就從另一邊再走回來。」
如果你花很多時間做決策,無論是事業上或個人層面,不妨把時間改用在判斷什麼決策是「真正不可逆轉的」,如果沒有,就快點決定,把心力拿來鍛鍊偵錯、學習、修正、改善的能力。

總編輯 齊立文

章節目錄

Back to Basics 主題學習



決策的技術 60



62如何做出最好的決定?

從檢驗你的決策程序做起



看圖學管理大海報
65 2測驗,測出決斷力!



Part1 避開心理陷阱
72 陷阱1沉沒成本謬誤

不願放棄不對的決策,

等於消耗現在與未來的資源
74 陷阱2 落入主觀盲點

只搜尋有利自己的論點,

是替錯誤決定找合理藉口
76 陷阱3過度趨避風險

選擇最保守的行動,

將讓你錯失更好的機會
78 陷阱4 掉進二分法框架

僅在「要」或「不要」中猶豫,

容易忽略潛在的更佳選項
Part2 決策步驟
80 步驟1察覺問題

從單一事件的影響層面,

看見牽動全局的隱藏風險
82 步驟2找尋資料

最快篩選資料方式:

汲取類似的成功者經驗
84 步驟3 取捨原則

把選項化為同一基準,

抉擇時不再進退兩難
86 步驟4團隊調度

用對人,才會做對事,

從關鍵目標找尋適合人才
88 步驟5貫徹目標

確認了就做到底,

對的事不要做一半
Part3 企業案例
90 團體決斷_Netflix

共享資訊、高度自主,

讓員工集體做出好決定
92 危機決斷_富士膠片 VS. 柯達軟片

企業面臨產業劇變,

要有壯士斷腕的勇氣
94 競爭決斷_朝日啤酒 VS. 麒麟啤酒

觀察顧客變化、先發制人,

持續推動成功的變革策略
96 投資決斷_波克夏‧海瑟威(Berkshire Hathaway)

選優質勝過搶便宜,

不碰自己不理解的企業
98 創業家兄弟董事長兼執行長 郭書齊

在講究速度的產業,

現在沒跟上、未來就跟不上
100 歐漾國際總經理 楊智斌

決策是一種減法,

捨棄不必要的,對的就會出現
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解讀趨勢、梳理客戶需求,

決策者是組織上下的溝通橋梁



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