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零售4.0:零售革命,邁入虛實整合的全通路時代

零售4.0:零售革命,邁入虛實整合的全通路時代

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出版日期:2015/09/30
出版:天下文化
作者:王曉鋒, 張永強, 吳笑一
語言:繁體中文(台灣)
頁數:48
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

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原價 NT$ 450 元

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內容簡介

  近年來,移動互聯網迅速發展。因此,如何面對經營與轉型困境,以及如何建立全通路零售模式,是零售企業最為關心的重要課題。

  本書闡述了建立全通路零售模式的三部曲,透過「尋找消費者」、「升級體驗」與「強化連結」,助推傳統零售成功走向無縫零售。

  .透過多通路與全通路的建立尋找消費者
  .利用大數據了解消費者潛在需求,升級個人化服務與體驗
  .藉由品牌文化與內容行銷強化與消費者間的連結

章節目錄

推薦序|零售4.0全面啟動,全新消費時代來臨! 許景泰
前 言|助推傳統零售成功走向無縫零售 王曉鋒

第一章|移動互聯網時代,無縫零售襲來
 互聯網帶來了什麼
 互聯網改變了什麼
 一切都是為了搶奪消費者

第二章|消費者都去哪了
 SoLoMo族群的興起
 移動改變生活
 多觸點形勢下的口碑依賴
 全通路、全時段、全地域的消費者
 資訊傳播社交化

第三章|零售4.0時代,消費者主權崛起
 消費者購物生命週期
 吐槽也是參與
 個人化需求時代已經到來
 跨通路的一致性服務體驗

第四章|移動互聯網風口上的零售企業
 零售企業急需轉型
 傳統零售企業轉型O2O的困境
 中國零售企業O2O弱點所在
 零售通路演變簡史與全通路的由來

第五章|構建無縫全通路體驗
 全通路零售的根本
 重新認識全通路零售的價值
 O2O與全通路
 全通路1+N+n
 全通路零售模式成功的關鍵
 從零售業本質看全通路零售

第六章|讓消費者尖叫的基礎
 技術商業與大數據時代
 行銷從此大不同
 如何蒐集零售業大數據
 個人化行銷與細節化經營
 從O2O到1to1,再到C2B

第七章|沒有粉絲,品牌遲早會滅亡
 品牌在粉絲經濟中崛起
 購買結束才是行銷的開始
 利用會員行銷培育種子粉絲
 打造穿透人心的品牌文化

第八章|為了搶奪消費者而改變
 建立家庭需求生態圈
 爭取個人入口,抓住年輕消費者
 經營好你的口碑
 提供走在消費者前面的超預期體驗

後 記|以消費者為中心的時代永不過時

作者介紹

王曉鋒

  上海六韜三略行銷咨詢機構創辦人,是資深零售連鎖品牌行銷專家。現任聯想零售執行委員會專家委員,上海九逸科技有限公司執行長,兼長三角中小型企業私人董事會教練、眾多專業財經雜誌撰稿人。被譽為既有實戰經驗,又有理論基礎的跨界行銷專家。

張永強

  上海六韜三略行銷諮詢機構專案總監。服務於零售連鎖企業、專注於零售連鎖領域,同時參與中國多家零售連鎖企業在行銷方面的諮詢專案,為其提供專業的解決方法。

吳笑一

  上海六韜三略行銷諮詢機構資深行銷顧問。擁有多年行銷諮詢經驗,致力於零售連鎖企業在通路、品牌以及傳播等策略執行方面的實戰與理論研究。

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