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訴說力

訴說力

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出版日期:2009/11/04
出版:意象文化事業有限公司 / 就是文化
作者:閆燕
語言:繁體中文(台灣)
頁數:248
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)

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內容簡介

不在於說什麼,而是怎麼說
在職場中,兩個有著同樣意圖的人,說出來的話不一樣,即訴說方式不同,所得到的成效也就不同,甚至結果相反。這是為什麼呢?因為失敗的一方沒有掌握訴說的技巧與方式,即沒有掌握訴說力。
什麼是訴說力?
「訴說力」簡單的說,就是綜合的表達能力,是敘述訴求的能力。它包括穿著、動作、臉部表情等肢體語言等,是職場中佔上風、出奇制勝不可或缺的重要能力。
「訴說力」不僅要用說的、用演的、用畫的,甚至還要用唱的、用跳的……總之,就是要用各總方法表達清楚訴求,以達追求的目的和作用。
「訴說力」的關鍵不在於說什麼,而在於怎麼說。有時候,不經意的一句話就能讓你與別人產生誤解,得罪一個朋友,讓雙方陷入尷尬,毀了一筆生意,甚至賠上一生的幸福。而有時候,一句話能讓心灰意冷的人重拾信心,能讓心情失落的人豁然開朗,能讓你與人談判時反敗為勝,能讓你輕而易舉的完成一件棘手的事,能讓你在窘境中迅速脫離尷尬……。這就是訴說的魅力。
沒有訴說力,就沒有說服力,訴說力是每一位身在職場的人都必須具備的能力。身在職場,有些話能說,有些話不能說;有些話要自己說,有些話要讓別人說;有些必須說的話卻不能直接說;有些話可以反著說;有些話可以婉轉的說……。
總之,在職場中訴說要遵循一定的規則和原則,要注重運用訴說力,即以最有效的訴說方式達到我們期望的效果。
本書詳細闡述優秀訴說力的展現方式。從衣著、肢體語言、眼神眉宇之間等細節表述訴說力的作用,從細節著手,掌握主動權,以最快的方式出擊,讓訴說更有說服力。
本書詳細分析了讚美之詞的訴說方式和技巧;表述了安撫他人時需要注意的細節;講述了讓你與人爭辯中贏得勝利,又不傷人際和氣的訴說「寶典」;以及職場訴說中的注意事項和讓你在關鍵時刻輕鬆化解尷尬、「反敗為勝」的秘笈。
本書還引用了大量的事例來論證訴說力的作用,引導讀者透過實戰案例來理解訴說力的精髓,以便於巧妙運用訴說力。巧妙的運用訴說力,能讓身在職場的你信心百倍,「戰無不勝」,讓你與人相處時,更加得心應手,讓你與人交鋒時,佔盡上風、出奇制勝。訴說力是所有渴望成功和已經成功的人不可坐失的「一技之長」。

章節目錄

前 言:沒有訴說力,就沒有說服力

Chapter 1 如何在瞬間獲得優勢
與人交談時,一個微笑、一個小動作,甚至於外表穿著,都比華麗客套的言語更有說服力。
本章將從衣著、瞬間的動作和肢體語言等方面,闡述如何在瞬間獲得優勢,達到威懾對方、反敗為勝的目的。輕鬆掌握運用無聲語言表達人的真實想法和意圖的技巧,在關鍵時刻「化險為夷」、「重整旗鼓」,以迅雷不及掩耳的速度調整策略,贏得勝利。
1 . 微笑的力量,讓你驚訝!
2 . 長袖比短袖更具威懾力
3 . 雙臂環抱,模仿對方姿勢
4 . 拉大距離,讓你更強勢
5 . 眼睛,心靈之窗
6 . 「玩原子筆」的背後意涵

Chapter 2 細節,讓言語更有訴說力
現在職場中,說大話的人很多,把小事做細的人卻很少。在這個競爭激烈的社會,只有從雙方談論的細節著手,才能掌握談話的主動權,才能讓企業與自己立於不敗之地。
本章著重介紹與人交談的細節,即從運用圖表、數字、表述方式等,讓對方快速、準確的瞭解你的意圖,讓你的言語不再空泛,表達更有訴說力。
1 . 圖表比「空講」更有訴說力
2 . 「99.7%」比「幾乎所有」更讓人信服
3 . 多用「比如、假如」讓構想更接近現實
4 . 從小細節上提問,讓你佔上風

Chapter 3 拍「馬屁」,拍對了嗎?
身在職場,拍「馬屁」是司空見慣的事,但這蜜語卻不見得人人會說,一旦恭維過分,就會馬屁拍在馬腿上,給自己惹來大麻煩。
本章介紹如何讚美他人、「拍馬屁」的技巧,和讚美他人的注意事項,讓對方欣然接受你的「言不由衷」,解除你馬屁拍在馬腿上的煩惱。
1 . 甜言蜜語贏得半邊天
2 . 過分恭維,馬屁拍在馬腿上
3 . 「也」會惹來大麻煩
4 . 不妨投人所好
5 . 拍馬屁,也要按部就班

Chapter 4 安撫的話,不是人人都會說
在職場中,安排同事做事時,和他人產生意見相左時,或周圍的人心情失落時……,你的話能讓對方感到舒服嗎?你的話會讓對方的心情變得愉悅嗎?好話人人會說,但恰到好處的安撫卻不是人人都能掌握得恰如其分。
本章縝密分析安撫人的常見場景,並說明安撫他人的妙招,讓你能夠完全掌握安撫人的技巧,做到與人交往遊刃有餘。
1 . 「沒什麼」其實「問題多」
2 . 說「對不起」,並不是那麼難
3 . 「很不錯」,善意的謊言讓人堅定信念
4 . 恩威並施,讓人心服口服
5 . 關心的話語,讓人心生感激
6 . 「你很棒」,適時讚揚籠絡人心
7 . 道歉要不卑不亢

Chapter 5 與人爭辯,你是最後強者嗎?
在職場上,與人爭辯幾乎無所不在。爭論大多讓人不愉快,也最容易破壞人與人之間的感情。本章從不同的情景,即與同事就事論事,為公司爭取利益,與上司意見不同等案例,來講述與人爭辯的技巧,讓你在辯論中贏得勝利,又不傷和氣。
1 . 有理不在聲音大
2 . 攻擊性語言,傷人又傷己
3 . 忠言也可以不逆耳
4 . 詭辯惹來麻煩
5 . 沉默5秒,讓對手自亂陣腳
6 . 把「No」變為「Yes」

Chapter 6 職場談話應對中的8個「不要」
身在職場中,有些話能說,有些話不能說,有些話要自己說,有些話要讓別人說,有些必須要說的話卻不能直接說……。總之,職場中的談話應對,是需要遵循一定的規則和原則,否則,只會讓雙方陷入尷尬的僵局,傷了彼此的關係。
本章總結了職場談話應對的8個「不要」,讓你輕鬆掌握與人交談的技巧,避免觸犯職場訴說中的「規矩」。
1 . 不要和主角搶話
2 . 「請人多關照」,提拔後不得意忘形
3 . 即使拒絕,也不傷和氣
4 . 不要只是一味的責罵
5 . 「沉默是金」,讓人埋沒一輩子
6 . 不挑撥離間,別拿快嘴當專長
7 . 命令口氣讓人生厭
8 . 不要「健談」要「簡談」

Chapter 7 這樣訴說最有效——巧妙化解尷尬
與人交談,當你受到質疑時,當對方提出較為敏感的話題時,當你準備不足時,當對方不小心揭穿你的「短」時……。這些突如其來讓你頓覺尷尬的話題,你將如何應對呢?怎樣訴說和回應才能巧妙的化解尷尬?本章將一一為你解答,讓你在關鍵時刻輕鬆擺脫窘境,「反敗為勝」。
1 . 自嘲讓人從尷尬中解圍
2 . 模糊語言讓你逃脫窘境
3 . 轉移話題,隱瞞準備不足
4 . 適時阻斷對方的舉棋不定
5 . 下逐客令也可美妙動聽
6 . 幽默,是職場最好的「減壓劑」

作者介紹

閆燕

  女,1996經濟學院畢業,自由撰稿人,擅長財經、管理、勵志類圖書的寫作,主要作品有《高效員工的36個準則》、《效率證明能力》《工作力—沒有工作力,就沒有競爭力》暢銷書等。

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