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鉤癮效應:創造習慣新商機

鉤癮效應:創造習慣新商機

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出版日期:2015/12/28
出版:天下文化
作者:尼爾.艾歐, 萊恩.胡佛
語言:繁體中文(台灣)
頁數:138
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

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原價 NT$ 330

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內容簡介

  空降華爾街時報、紐約時報暢銷榜
  長達一年高踞Amazon行銷、工業&產品設計、
  應用心理學、策略規劃分類TOP 10
  全美最大書評網站Goodreads「年度最佳商業書」
  1-800-CEO-READ權威商業書評網「年度最佳行銷書籍」
  《哈佛商業評論》全球中文版第113期深入介紹

  面對深不見底的數位浪潮,
  你提供的產品能讓人持續上癮、永不淘汰嗎?

  ★本書收錄的「鉤癮模式」心智圖,全球行銷社群正迅速瘋傳!
  ★完整剖析──網路世代的消費行為,真正深入淺出經典之作!
  ★全矽谷新創人士,此刻都在用力討論:人手一本的實戰手冊!

  矽谷大師級人物眾聲叫好的「科技新創聖經」
  ──只需四個標準步驟,馬上驗證自己的創意,是否具備實用市場性!

  你覺得傳統商管書跟不上瞬息萬變的數位時代?
  這正是你所需要的一本書!

  如何讓你腦中的創新意念,廣為眾人接受?
  如何整合資源,產出符合市場需求的「殺手級應用」?
  如何檢驗你是否已掌握,一手打造暢銷產品的能力?
  如果《自造者時代》是點亮創業之路的一座燈塔,
  那麼《鉤癮效應》就是一條鋪好的F1賽道,
  讓人一路飛馳而去,將對手遠遠拋在身後!

  你知道嗎?只因為「積習難改」,
  新進市場者若想有機會成功,
  你所提供的產品,不能只比別人好,
  而必須要好上九倍才行!

  正如本書所言:「習慣」是新型病毒。
  為什麼創業者必須成為行為習慣專家?
  市面上的成功案例又是如何「創造」消費者的渴望?
  讓人不自覺的,身陷其中無法自拔?

  針對上述令人費解的難題,
  且讓充滿「新創基因」的尼爾‧艾歐精準的告訴你:
  商業的核心本質就是「上癮」。只要你的產品能在使用者心中,
  打造出一條獨特的「習慣路徑」,人們就再也離不開!
  看他教你只用簡單四個步驟,有效深入剖析自家產品、
  得到使用者青睞、讓客戶永不變心!

  新創人士必讀!
  本書最後一章的「習慣測試」。
  幫你看清誰是產品愛好者,你的產品具潛力之處在哪裡?
  而那些層面,又是怎樣改變使用者行為?全部只需三步驟:
  1. 辨識:誰會是慣性使用這個產品的人?
  2. 編整:只需總用戶的5%就足以支撐任一產品。仔細梳理他們的使用流程,藉此了解什麼讓人上癮?
  3. 改良:回頭檢視產品,找出有效刺激新用戶的方法,並重建讓人追隨原有愛用者腳步的習慣路徑。

  科技產業人手一本!
  無論是人生離不開網路的科技宅,
  或是以「用戶體驗設計」強化用戶黏著度,
  甚至拓展新使用者的新創公司。
  本書都能有效告訴你該如何:
  1. 找到正確的產品目標客群。
  2. 由根柢開始分析用戶行為。
  3. 打造讓人不斷上癮的產品。
  4. 同時避免落入習慣的圈套。

  職場專業人才必備!
  為什麼該買本書?因為它確實有用:

  ◆身為老闆──
  使用第一章A.T.A.R.I.心智圖,初步評估開啟新創事業的必要與可能性。

  ◆身為主管──
  套用每章最後的「行動錦囊」,檢視部屬或面試者有沒有「新創基因」。

  ◆身為員工──
  現有工作流程中如何「做對事」,不讓「科技成癮症」浪費你的寶貴時間。

  寫給產品經理、設計師、行銷人、新創者。
  完整揭露──產品究竟是如何影響到每個人!

  市面上的成功公司如何創造出讓人愛不釋手的產品?
  為何有些獲得廣泛注意,有些卻迅速殞落?
  又是什麼因素,讓我們純粹出自習慣而使用某些產品?
  在科技讓人上癮、無法自拔的表象下,隱藏了可以辨認的模式嗎?

  尼爾‧艾歐用「鉤癮模式」回答了上述問題。
  經由市面上數以千計的產品,他最終分析歸納出:只要套用四個步驟,就能取得一組成功方程式;透過技巧性助長消費者行為,以及連續的「鉤癮週期」就能達到最終目標──讓顧客一而再、再而三自動上門,無須仰賴昂貴的廣告,或是侵略性的病毒行銷。

  本書根基於作者多年的研究、顧問、諮詢以及實戰經驗。藉著本書的寫作,尼爾‧艾歐希望和自己一樣投身新創的尖兵,買到的並非一本寫滿抽象理論的教科書,而是一本能讓人打造出更好產品的實用指南。

  在理論層面上,本書很清楚的點出:這是一本寫給網路世代的科技創業書。

  仔細想想:Facebook、Google、Amazon、Twitter、Line、Instagram……上述品牌有何相同之處?市面上成千上萬品牌中,為何只有它們能跳脫競爭紅海、創造出幾近壟斷的市場?其關鍵即在於這些品牌,讓人們「上了癮」。尼爾‧艾歐認為聚焦在個人體驗的「少即是多」(less is more) 已成過去式;而讓眾人「習慣成自然」的社交軟體、線上遊戲等科技新創產業,才是下波 「多才是多」(more is more) 規模經濟的主力。而它們是如何吸引人心、讓人一用再用、愛不釋手,才是值得新創人士投以關注的事,而這也正是本書專注論述的焦點。

  因此,在實作層面上,作者從人性中固有的「習慣」為出發點,希望讀者簡單扎實的做到書中四個步驟,不論任何品牌,都能成功脫穎而出。這四個步驟可以用八〇年代知名電玩遊戲公司ATARI當作縮寫來記住:亦即上癮(addiction)=觸發(trigger)+行動(action)+獎賞(reward)+投入(investment)。

  本書提供:
  ●實用見解──如何養成使用者「一用即黏」的習慣性。
  ●可操作的步驟──親手打造出人見人愛的產品。
  ●超過100個令人上癮的產品範例──告訴你iPhone、臉書、Instagram、Line……還有用戶高達好幾億、全球最多愛用者的app,究竟是怎樣做出來的!

得獎記錄

  1.2014年11月4日初登場即登上華爾街日報暢銷榜。
  2.爾後空降紐約時報暢銷榜。
  3.連續一年高踞Amazon行銷/工業&產品設計/應用心理學/策略規劃前十名。(至今仍維持暢榜,已成長銷經典書)
  4.獲得全美最大書評網站Goodreads(好書網)評為年度最佳商業書。
  5.「經理人必看」的1-800-CEO-READ權威商業書評網,也頒予本書「年度最佳行銷書籍」。

名人推薦

  矽谷大師級人物眾聲叫好!

  ◆《鉤癮效應》讓人勾勒出下個世代產品的藍圖。現在你有兩個選擇:讀完本書,或成為世上即將被淘汰公司的其中之一。──免費網路資源社群WordPress 創辦人 馬特‧穆倫維格(Matt Mullenweg)

  ◆對於想了解「如何讓客戶主動參與」的人,本書絕對非讀不可。──《精實創業》作者 艾瑞克‧萊斯(Eric Ries)

  ◆矽谷的每個人,都正在討論這本書。──權威科技媒體The Next Web創辦人 鮑里斯.范贊丹(Boris Veldhuijzen Van Zanten)

  ◆你會邊讀邊暗自希望自己的競爭者沒看到這本書,因為它真的太棒了!──《怦然心動—情感化交互設計指南》作者 史蒂芬P.安德森(Stephen P. Anderson)

  ◆這是我在這個主題上,所見過最廣博、最精鍊,同時最具價值的介紹。──全球奧美集團副總裁 羅利.沙瑟蘭(Rory Sutherland)

  ◆對於任何一間渴望瞭解使用者心理的新創公司來說,尼爾的作品是不可或缺的入門金磚。──矽谷知名育成中心與天使投資基金500 startups 創辦人 戴夫‧麥克盧爾(DAVE McClure)

  ◆談到「主動參與」和「建立習慣」這方面,《鉤癮效應》可說是深深打動使用者內心的最佳指南。──科技作家和發明家 安德魯‧陳(Andrew Chen)

  ◆我從尼爾那裡學到非常多。我相信,你也會有這樣的感受。
  本書將會協助你設計出有益貴公司以及使用者的「習慣」。
  ──行銷業界經典教本《行為改變科學的實務設計:活用心理學與行為經濟學》作者 史蒂芬‧ 溫德爾博士(Dr. Stephen Wendel)

  ◆(本書是)來自產品研發第一線的具體建議和實例。這是使用者從未知曉,關於如何創造「自己生活中不能缺少的事物」,與之延伸出來、深思熟慮的討論。──出版人週刊

  ◆第二次還會買,才是一門生意,因此你必須有好產品,還要建立用戶的購買習慣。已經有很多書在談如何做好產品,但《鉤癮效應》,是少數科學化拆解「建立習慣」的好著作。──《創業》作者、AppWorks 之初創投合夥人 林之晨

章節目錄

導言

讓人最先想到,你就贏了
我的「鉤癮」經歷
鉤癮模式
新的超能力
本書使用指南
精華提要

第一章∣ 何謂「習慣區」?
「習慣」為何形成新商機
增進顧客終身價值
提供定價彈性
大幅促進成長
提升競爭優勢
獨占顧客的心
習慣的策略運用
習慣區
維他命 VS. 止痛藥
跳進鉤癮模式
精華提要
行動錦囊

第二章∣ 觸發
習慣不是創造出來的,而是累積起來的
外在觸發
外在觸發的類型
內在觸發
建立觸發的基礎
一窺Instagram的觸發因子
精華提要
行動錦囊

第三章∣ 行動
做與不做
動機
能力
簡約要素
提高動機或能力 ── 該先從哪一個著手?
捷思與知覺
框架效應
定錨效應
人為推進效應
精華提要
行動錦囊

第四章∣ 變動獎賞
何謂獎賞
何謂變動性
三大變動獎賞
部落型獎賞
狩獵型獎賞
自我型獎賞
設計獎賞系統時的關鍵重點
應該提供何種獎賞
精華提要
行動錦囊

第五章∣ 投入
改變態度
小小努力
價值儲存
為下次觸發作準備
精華提要
行動錦囊

第六章∣ 遇到這種狀況你會怎麼做?
操縱是否道德
操縱矩陣
促進者
推銷者
娛人者
行商者
精華提要
行動錦囊

第七章∣ 個案研究:聖經應用程式
起初
如何培養信仰方面的習慣
聖潔的觸發
榮耀歸於資料
主所賜予的獎賞
精華提要

第八章∣ 測試習慣及尋找成習商機
習慣測試
發現成習機會
初萌行為
賦能科技
介面變革
精華提要
行動錦囊

謝辭
貢獻者名錄
附記
注釋

作者介紹

作者簡介

尼爾.艾歐 Nir Eyal

  站在心理學、科技與商業的交會處,從事寫作、諮詢與教學;並同時身兼美國加州舊金山灣區多家新創公司、創投企業、育成中心的顧問。2003年至今,他已創辦兩家科技公司;最近由其所成立的新創公司,已獲知名創投──凱鵬華盈(Kleiner Perkins Caufield & Byers, KPCB)正式投資。

  尼爾在以色列出生,畢業於史丹佛商學院及艾默理大學(Emory University),他曾在史丹佛大學的商學院及哈索.普拉特納設計所講學。其作品散見《大西洋》(The Atlantic)、《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《富比士》(Forbes)、《今日心理學》(Psychology Today)、「科技關鍵」新聞網站,以及本人網誌:NirAndFar.com。他現與妻子定居在矽谷。

萊恩.胡佛 Ryan Hoover

  是作家也是觀察家。其筆下關於產品趨勢、成長、行為設計等主題之文章,刊於《富比士》(Forbes)、《高速企業》(Fast Company)、科技網誌「未來網路」(The NextWeb)及矽谷新聞網誌「龐多日報」(PandoDaily)等處。萊恩曾於手機遊戲開發商引擎平台PlayHaven掌管產品部門,現與人合創Product Hunt這個每日科技新品排行榜。他同時也是Tradecraft十二週新創人才訓練計畫的講師。

譯者簡介

穆思婕

  師大翻譯研究所畢。以文學為夢,依財金為業,譯作品為樂。近年因緣際會譯介數本好書,以商管領導與心靈勵志兩大領域為主。期許將來繼續翻譯更多好作品,為讀者架起語言的橋樑。

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