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行銷心理學基礎

行銷心理學基礎

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出版日期:2015/02/01
出版:元華文創
作者:李幸
語言:繁體中文(台灣)
頁數:223
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)

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內容簡介

本書為營銷心理學的導論書籍,內容從消費者的各種行為與心理出發,也探討了銷售人員的心理。行銷心理學既不同於一般市場行銷學,也不同於普通心理學,與消費心理學的研究內容也有差別,它是研究行銷過程中的一般心理現象和心理規律的科學。現代行銷心理學是把心理學應用於市場行銷學而形成的一門綜合性的應用管理科學。隨著市場行銷學的誕生,行銷過程中的心理策略和心理技巧問題不斷得到研究。

章節目錄

"第一章 概論
第一節 行銷心理學的研究物件和內容
第二節 行銷心理學研究的基本原則與方法
本章小結
習題
第二章 消費者購買商品的心理過程
第一節 消費者對商品的認知過程
第二節 消費者對商品的情感過程
第三節 消費者對商品的意志過程
本章小結
習題
第三章 消費者的個性心理特徵
第一節 消費者的氣質
第二節 消費者的性格
第三節 消費者的能力
本章小結
習題
第四章 消費者購買動機和購買行為分析
第一節 消費者的需要
第二節 消費者的購買動機
第三節 消費者購買行為
本章小結
習題
技能實訓
第五章 影響消費者行為的因素
第一節 影響消費者行為的社會因素
第二節 影響消費者行為的商品因素
第三節 影響消費者行為的市場因素
本章小結
習題
技能實訓
第六章 消費者分類市場的心理研究
第一節 兒童少年用品市場心理
第二節 青年用品市場的消費者心理
第三節 中老年用品市場的消費者心理
第四節 男性和女性用品市場心理
本章小結
習題
技能實訓
第七章 櫃檯服務與消費心理
第一節 銷售人員素質與消費者心理
第二節 購買心理過程與服務步驟
第三節 拒絕購買態度及其轉化
第四節 消費者的抱怨心理
本章小結
習題
技能實訓
第八章 銷售人員的心理分析
第一節 銷售行為類型及其形成
第二節 銷售人員應有的心理品質
第三節 銷售人員的心理培訓
本章小結
習題
技能實訓
綜合模擬訓練
社會實踐
參考文獻"

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