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從急診室到NASA都在用的領導策略

美軍四星上將教你打造黃金團隊

美軍四星上將教你打造黃金團隊

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內容簡介

※本書不提供試閱!


◆空降《紐約時報》暢銷榜
◆亞馬遜年度商業選書、讀者 4.9 顆星好評
◆《時代》《哈佛商業評論》《華爾街日報》《金融時報》《今日美國報》《哈芬登郵報》《富比士》《財星》《高速企業》《外交政策》《科克斯書評》等各大媒體爭相採訪、報導

地表最強特遣部隊的總指揮官現身分享!
商業環境如同戰場瞬息萬變,你需要提升團隊的立即應變力,
打破小圈圈各自為政的陋習,打造跨單位合作、自主應變的機動小組。
超過 7,000 人的反恐部隊都能順利改造,你的團隊也做得到!

精銳部隊為何一直輸?
當美國四星上將麥克克里斯托(Stanley A. McChrystal)於 2004年接受聯合特種作戰特遣部隊的任務,他很快就了解到傳統的軍事戰術必定會失敗。伊拉克蓋達組織是個去中心化的網絡組織,可以非常快速地行動,殘忍地進行攻擊,然後一溜煙消失在當地居民中。他的部隊在人數、裝備與訓練上皆有極大的優勢,但——這些都不是重點!

用蓋達組織的策略擊敗蓋達
為了擊敗對手,他的特遣部隊必須擁有和敵方一樣的速度和彈性,讓全世界最巨大的軍隊,也能結合恐怖組織的機動性。麥克克里斯托上將和同事放棄了運行將近一世紀的傳統領導與管理智慧,將特遣部隊轉型為「團隊組成的團隊」(team of teams)——又快、又平、又彈性,以全新的領導與管理方法擊敗了蓋達。

商場如戰場
在本書中,麥克克里斯托將軍與同事呈現了他們在伊拉克所面臨的困難,而這些困難也正困擾著企業、非營利組織和其他機構。公司經營環境如戰場瞬息萬變,作者以自身經驗與醫院急診室、NASA等豐富案例,說明如何成功運用「團隊組成的團隊」策略,無論你是大組織或小團隊,都能從本書中獲益。

章節目錄

推薦序 在瞬息萬變的現今,適應力比效率更重要/華特.艾薩克森
當今世界的特徵是速度加快、相互依存度提高,牽一髮動全身般錯綜複雜。對成功組織而言,效率仍有必要,但早已不夠。

前言 改變領導與管理方式,讓精銳部隊逆轉勝
這是特遣部隊的轉型故事,我們希望藉此幫助讀者了解當今世界有何不同、如何適應。結合商業、醫院、非政府組織的案例,描繪問題,提出解法。

第一部 舊思維與新挑戰
當環境或對手不斷變化時,該如何戰勝?

第一章 全新的經營環境與挑戰
二十一世紀的連結更緊密、步調更快,可預測性更低。雖然我們是在戰場上遭逢這個轉變,類似變革也幾乎影響社會每個領域。想贏,就必須改變。

第二章 宇宙的鐘擺與科學管理
科學管理非常適合大規模已知、可重複運作的流程。這套成功做法貫穿二十世紀,卻自有局限,不敷因應新世代威脅。

第三章 從複雜到錯綜複雜
管理學家哈默爾認為,一旦企業發現自己身處在完全無法掌控的生態系統內,它們幾乎沒有能力預測、主宰自己的命運。這種不可預測性與以計畫及預測為基礎的管理模式本質上完全矛盾。新環境需要新手段。

第四章 以復元力思維因應錯綜複雜
經理人面對無法預測的威脅,與其打造堅固防護,不如建構與威脅共存的系統,甚至從威脅中獲利,這是「復元力思維」。追求效率會降低應變力,特遣部隊不再將效率視為聖杯,轉而追求適應力。

第二部 轉型的起始點
從個人到團隊,再到「團隊組成的團隊」。

第五章 從指揮機制到團隊機制
指揮機制和團隊機制的區別,在於組織的基本結構。前者奠基在化繁為簡的預測,擅長執行規劃良好的程序;後者較不那麼有效率,但適應力更好。

第六章 團隊組成的團隊
小團隊仍常受制於大組織的指揮機制,讓調適力無法進一步提升。當我們將小團隊的特質擴大應用到大組織時,卻窒礙難行。我們的解決方法是創造「團隊組成的團隊」。

第三部 共享意識
極盡所能地公開資訊、改造實體空間,搭配新流程與管理方法。

第七章 看見系統的全貌
經典台詞「該讓你知道的時候自然會讓你知道」顯現出過度專業分工與管制資訊會讓人看不清全貌,就像足球員只看見自己面前那一塊草皮。但當局勢不可預測時,組織需要臨場反應,場上球員就必須能綜觀全局。

第八章 重組實體空間
傳統軍事設施(如五角大廈)的實體布局反映出對效率的追求,因此我們需要重新規劃空間,捕捉飄忽、流動的點子,並集合群體。Google、臉書與無數新創企業也採開放模式,將不同團隊與管理階級放在一起,以利合作。

第九章 突破囚犯兩難
克服組織內部「囚犯的兩難」困境,才能破除各自為政、共同合作。為此,我們採納嵌入式程序與聯絡官計畫,在轄下所有單位及夥伴組織間建立強烈的橫向聯繫,讓所有人都理解共同目標,並建立信賴感。

第四部 賦權執行
權力下放,讓決策的速度與品質都提升。

第十章 放手
當決策速度與數量雙雙激增,即使是最天賦異稟的領導者都無法負荷時,向下賦權便是必然。日益嚴重的不可預測性提高對靈活度與適應力的要求,唯有放鬆管制,團隊成員才能自主行動。

第十一章 園丁式領導
我們發現,除了新的管理方法之外,還必須發展新的領導典範。英雄式事必躬親的領導風格是種誘惑,必須讓位給園丁式領導——領導人「眼要看得緊,手要放得開」。

第五部 脫胎換骨
從「令人歎為觀止的機器」到「令人歎為觀止的有機體」。

第十二章 新世紀的領導與管理典範
我們的轉型反映出新世代的心智模式:「共享意識」與「賦權執行」的陰陽對稱。共享意識得經歷集中式的論壇溝通與極度透明;賦權執行則必須將權力分散下放。兩者缺一不可。

謝詞
注釋

作者介紹

史丹利.麥克克里斯托 將軍(美國陸軍退役)(Stanley A. McChrystal)
美軍退休四星上將,服役超過 34 年。他的最後一項任務就是在阿富汗擔任美國與所有盟軍的總指揮官。其自傳《我在部隊的職責》(My Share of the Task)是《紐約時報》暢銷書。他是耶魯大學傑克遜全球事務學院資深研究員,也是領導顧問公司跨域領導(CrossLead)共同創辦人。
譚頓.柯林斯(Tantum Collins)
馬歇爾獎學金得主,目前正在英國劍橋大學攻讀國際關係。
大衛.席佛曼(David Silverman)
跨域領導的資深主管與前任美國海豹部隊(SEAL)軍官。
克里斯.福塞爾(Chris Fussell)
跨域領導的資深主管與前任美國海豹部隊(SEAL)軍官。

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