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不是販賣「商品」!而是推銷「自己」!

不是販賣「商品」!而是推銷「自己」!

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出版日期:2015/09/07
出版:永續圖書 / 讀品文化
作者:三井
語言:繁體中文(台灣)
頁數:259
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)

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內容簡介

 只要知道了顧客真正想要的是什麼,你就找到了讓對手購買的致命點。

  從事業務工作的人一定要相信,銷售任何東西一定會有相當比例的人會向你購買,也一定會有相當比例的人不會向你購買。因此你的工作就是「把那些會向你買的人找出來」,僅僅如此而已。

  如果推銷不開口說話,怎麼知道客戶願意不願意?

  優秀的推銷員都是從顧客的拒絕中找到機會,最後達成交易的。

  人們的潛意識裏又常常有一種負面的意識,即老是懷疑自己是不是會受到不利的對待:或許他又不在家。說不定又要遲到了。利潤也許會降低。這個月也許不能達到目標。或許又要挨罵了。

  根據專家的統計,我們在一天中使用這種否定性「內意識」的次數大約為兩百到三百次。因此,這類的擔心是普遍和正常的,重要的是在意識上戰勝、抑制住這種恐懼,不能讓它表現在與客戶的洽談上。

  但許多推銷員往往做不到這一點,或者沒有自覺地有意識做了,於是在洽談中把自己的不夠自信、擔心和急切願望表露無遺。這種負面的意識傳遞給客戶,往往會使客戶產生懷疑,以至於心理封閉了起來,使得進一步溝通變得困難,洽談也就宣告失敗。

  即使你遭到顧客的拒絕,還是要堅持繼續拜訪。如果不再去的話,顧客將無法改變原來的決定而採納你的意見,你也就失去了銷售的機會。

章節目錄

$第一章 誰都不會拒絕微笑的人

帶來財富的笑容
替顧客帶上「高帽子」
重視給人的第一印象
傾聽也要講究技巧
讚美也要有分寸
人一定要靠衣裝
誠信待人不僅僅是口號
把謝謝掛在嘴邊
把握抉擇時機

$第二章 確定自己的目標

有了目標再行動
做任何事情都要有主見
謙虛讓你有求必得
幽默讓溝通變得簡單
銷售離不開創新
專注於自己的工作
忠誠是立身之本
能夠原諒他人的過錯

$第三章 情緒管理的重要性

愛心是一筆偉大的財富
面對拒絕要堅持不懈
自信是成功的第一祕訣
熱情是行動的信仰
浪費時間等同於揮霍生命
困境讓你更堅強
反省讓你保持清醒
控制情緒是一種能力

$第四章 事半功倍的生存法則

服務客戶是行動準則
對顧客來說最合適的才是最好的
推銷員要對自己的工作負責
把滿足顧客的需求放在首位
有效激發別人的認同
提供更好的服務
敬業的推銷員出類拔萃
讓自己公司的人滿意

$第五章 開門那一刻,就要打開顧客心門

設計有創意的開場白
進行產品比較,吸引顧客
銷售不要隱瞞產品缺陷
透過故事介紹產品
推銷中的提問技巧
避免導致洽談失敗的悲觀語言
電話行銷怎樣繞過障礙走向成功
時刻為顧客著想

$第六章 銷售就要與眾不同

盡自己所能幫助顧客
換個思考方式,化劣勢為優勢
找到共同話題,掌握主動權
讓顧客自己發現產品的優點
為顧客提供人性化服務
抓住顧客的優點
記住客戶的名字
善於激發顧客的同情心
從滿意的客戶那裏獲得更多的業務
銷售和服務都要做

$第七章 最容易見效的推銷法則

順著拒絕者的觀點開始推銷
教你避免被拒絕
事先調查,瞭解對方性格
努力克服怯場心理
把問題由大化小
引起對方好奇心
從人性出發引誘顧客
善於製造緊張氣氛
欲擒故縱
適時亮出自己的底牌
從失敗中找到成功的希望
選擇好推銷時機和地點

$第八章 讓你成為銷售冠軍

開發有影響力的中心人物
製造融洽的銷售氣氛
讓顧客儘量說是
從購買習慣想出策劃
引導客戶說出心裏話
認真把握成交信號
聽到「考慮一下」時要加油
成交之後再成交
重視每一個客戶
穩住你的老客戶

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