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職場表面波瀾不驚實則暗流洶湧如何逢凶化吉

實用職場溝通技巧101條

實用職場溝通技巧101條

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出版日期:2015/09/30
出版:崧博
語言:繁體中文(台灣)
頁數:314
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

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內容簡介

辦公室就像一個大的生態圈,把不同地域和風格、不同學歷
和經歷的職場生物組合到一起,在這個生態圈裡上演著一部部沒
有序幕的戲劇,場面宏大的則大開大闔,結構嚴謹且脈絡清晰,所
不同的是在每一幕中不同的關係和氣氛。
在這個生態圈中,生活的都是這樣一些生物:他們大部分時
間在辦公室裡度過,寒暑四季都要面對著同事和上司,不僅上班
時需要默契配合,緊密合作,而且下了班仍“不舍分離”,一起聚餐、
逛街、泡吧、聊天,把圈中的文化遷延到辦公室以外的地方。
要想在這個圈子裡生活得如魚得水,至關重要的是扮演好自
己的角色,處理好與身邊人的關係。對形形色色的同事、琢磨不
透的上司是敬而遠之,還是主動親善,裡面大有學問。
在網路時代,辦公室裡的人際關係問題讓生活在其中的眾多
職業人士飽受折磨。無論是分工協作,還是職位升遷,抑或利益
分配;無論其出發點是何其純潔、公正,都會因為“主觀因素”而變
得撲朔迷離,糾纏不清。隨著這些“主觀因素”的漸漸蔓延,原本
簡單的同事關係、上下級關係變得複雜多變:一個十幾個人的辦
公室,可以分成幾個不同的派系,更可以由這些派系滋生出來無
數剪不斷理還亂的話題。有職場老手將辦公室比喻成戰場,在這
,表面波瀾不驚、實則暗流洶湧,進行著一場場沒有硝煙戰火的
較量,不管你累不累,願不願意,只要你置身“江湖”,就“身不由

章節目錄

目 錄




第一章




辦公室溝通法則


1.瞭解辦公室生態圈 / 1
2.五步提升溝通能力 / 3
3.放棄偏執和敵意 / 6
4.抱佛腳先練眼力 / 8
5.認清職場的小人 / 11
6.結識職場的貴人 / 15
7.內方外圓知進退 / 18
8.做一個心態成熟的交流者 / 22
9.不做有始無終之人 / 26
10.人在職場屈求伸 / 27
11.學一學龍蝦脫殼 / 31
12.千萬別學唐僧 / 34


第二章


與上司建立良好的溝通關係


13.從開始就顯示你的職業素養 / 38
14.讀懂上司有技巧 / 41
15.輕鬆把握上司的稟性 / 44





.1.





最實用的 101 個職場溝通技巧










16.這樣贏得上司的信賴 / 48
17.面對上司有話這樣說 / 53
18.學會坐在上司旁邊 / 55
19.這樣贏得上司青睞 / 57
20.不做上司的密友 / 58
21.別讓上司靠邊站 / 62
22.拒絕”老闆有高招 / 65
23.這樣與老闆談加薪 / 68
24.不要繞著上司走 / 71
25.如果被暗示離職怎麼辦 /74
26.平常心面對責駡 / 77
27.向上司進諫的藝術 / 81
28.挽救與上司的矛盾 / 85
29.用讚美“餵養”上司 / 89
30.與上司出差的藝術 / 92
31.打贏與討厭上司的遭遇戰 / 95
32.與異性上司相處的學問 / 98
33.謹防人事調整中的“溫柔一刀” / 101
34.升職路上的兩點提醒 / 104
35.走出與上司溝通的誤區 / 107









.2.









101 個職場溝通技巧







第三章







與同事建立良好的溝通關係


36.對付“欺生”有三招 / 113
37.把同事當成一面鏡子 / 115
38.和同事融洽相處的 6 個高招 / 119
39.從容面對競爭對手 / 122
40.充分溝通,化敵為友 / 126
41.這樣打造“職場友誼”/ 129
42.慎與“老薑”鬥法 / 133
43.怎樣唱好反調 / 137
44.化解麗人之間的矛盾 / 139
45.幽默一語撥千斤 / 142
46.同事和你爭功怎麼辦 / 146
47.同事鬧矛盾,不當調解員 / 149
48.學會對同事說“不” / 151
49.擁有一顆寬容的心 / 154
50.像合夥人一樣合作 / 157
51.讚揚不僅僅是奉承 / 159
52.忍一時風平浪靜 / 162
53.與“辦公室金剛”過招 / 164
54.多走一步也會錯 / 168





.3.





最實用的 101 個職場溝通技巧










55.學會做情緒的主人 / 171
56.做“小豬”還是做“大豬” / 174


第四章


與下屬建立良好的溝通關係


57.從尊重下屬開始 / 177
58.點燃員工熱情之火 / 180
59.批評下屬的藝術 / 183
60.這樣樹立你的威信 / 186
61.表揚不當也會傷害人 / 190
62.六親怎能不認 / 193
63.這樣消除下屬對自己的誤解 / 195
64.勇擔責任攬人心 / 199
65.在娛樂中增加情感交流 / 201
66.掌握傾聽下屬的藝術 / 203
67.給下屬一個機會 / 207
68.讓下屬樂意聽命於你 / 210
69.學會正確下命令 / 212
70.越強勢越需要溝通 / 214
71.信任是對員工的最有力支持 / 218









.4.









101 個職場溝通技巧







第五章







走出職場溝通的誤區


72.感情用事很受傷 / 221
73.切忌恃才自傲 / 223
74.親密暗藏陰謀 / 225
75.別傷害了他人自尊 / 227
76.分幫給派不可取 / 230
77.謹防情緒傳染 / 232
78.該閉嘴時就閉嘴 / 236
79.表現“積極”的陷阱 / 238
80.跳出男女相處的誤區 / 243
81.避開辦公室聊天的“禁區” / 247
82.辦公室“眼語”大忌 / 251
83.掌握辦公室戀情十大戒條 / 253
84.情緒不穩害處大 / 256
85.別做職場討厭蟲 / 258
86.流言止于智者 / 262
87.新丁通病別遷就 / 265
88.小心絆倒你的小伎倆 / 268
89.牛脾氣你別耍 / 270
90.收斂所謂的“個性” / 273





.5.





最實用的 101 個職場溝通技巧










91.去掉羞怯那層繭 / 276


第六章


讓自己成為受歡迎的人


92.不做辦公室最不受歡迎的男人 / 279
93.不做辦公室最不受歡迎的女人 / 282
94.輕鬆修煉人格魅力 / 285
95.怎樣讓你的話字字千斤 / 288
96.責任感贏來好感 / 291
97.樹立受歡迎的職業形象 / 292
98.顯聰明而掩精明 / 295
99.尊重他人的處世方式 / 298
100.利人其實是利己 / 300
101.低調做人,高調做事 / 304

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