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話說不好,忙到死也不討好!讓老闆閉嘴、客戶買單、同事信賴的職場好命GAS說話術

話說不好,忙到死也不討好!讓老闆閉嘴、客戶買單、同事信賴的職場好命GAS說話術

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出版日期:2013/08/09
出版:尖端出版
作者:王介安
語言:繁體中文(台灣)
頁數:133
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

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內容簡介

§拍胸脯保證,按讚推廌!§(依姓名筆畫順序排列)

學學文創志業股份有限公司董事長 徐莉玲
奇哥股份有限公司董事長 陶傳正
相聲瓦舍創辦人 馮翊綱
PChome董事長 詹宏志
中國廣播股份有限公司董事長 趙少康
前台視新聞主播‧龍騰旅行社董事長 劉忠繼

 ☆透過GAS口語魅力表達術,徹底告別你的職場衰尾命
  「學學文創志業」「中國廣播公司」「文化大學推廣教育中心」學員大推薦!

學會說話,你在公司多出30%的偷懶時間,
有效溝通,工作量立刻減少1/3!

 面對假民主真獨裁的惡霸主管,該怎麼逃離浪費時間的無效選票?
 總是來去一陣風的急性子老闆,如何掌握讓他點頭的黃金五分鐘?
 遇到公私不分爛客戶、挑三揀四大奧客,還是要推出「怦然心動服務」?
 部屬的真心話,身為主管的你應該怎麼聆聽才不會內傷?
 辦公室裡的八卦山和龜毛資深老前輩,其實正是你的潛在大貴人!

針對不同對象+性格/情況+處境/職位+身分, 
只要搞清楚目標(G,Goal),掌握正確的態度(A,Attitude) 和技巧(S,Skill),
簡單的偷吃步三步驟,就可以透過「說話」改變你的職場命運!
 vs.長官→ 難搞上司從此閉嘴、老闆變成你的頭號粉絲,從此在公司橫著走
 vs.客戶→刁蠻客戶成為你的重要資產,不僅對你掏心掏肺,更掏錢!
 vs.同事→「有交情=好做事」,難纏的資深同事就是你的後援啦啦隊

【GAS口語魅力,解救這樣的你!】
 ◎ 行銷、公關、業務、記者、主管、菜鳥,各行各業各階級必讀!
 ◎ 一開口就結巴詞窮,對於人際互動感到挫折、不知所措
 ◎ 說者無心聽者有意,一再說錯話得罪人,卻老是摸不著頭緒
 ◎ 第一次擔任主管/新職位,不知道該如何帶人與協調工作的你
 ◎ 部屬/後輩無法獨立作業,老是得耳提面命、最後又總是搞砸……
 ◎ 夾在主管和下屬之間,吃力不討好、一個人忙到死也沒人感激的你!

章節目錄

CONTENTS
推薦序/
作者序:把話說好,職場關係無障礙!
Chapter1 學會GAS口語魅力=有效率+做得好
01 話語,可以是橋梁,也可能是高牆
02 表達力,就是職場勝出核心能力
03 利用GAS三步驟,擺脫窮忙族
04 開口前想想GAS,讓你提升溝通效率!
05擺脫「無能標籤」,找回你消失的時間!
06 開不完的會,就用GAS速戰速決
07 以「進度回報」建立高效率好形象

Chapter2 GAS vs.同事=平行溝通無障礙
01你只需要花80%的力氣來工作,剩下的20%請「好好偷懶」!
02 苦水變活水的GAS溝通術
03 溝通不是獨腳戲,而是雙人探戈!
04 化解辦公室裡的「瑜亮情結」
05 以「不動如山」戰勝辦公室裡的八卦山
06 面對強勢同事,如何取得發球權?
07 難纏的資深同事,變身成為你的後援啦啦隊!
08 職場不變的至理名言:「有交情,好做事」

Chapter3 GAS vs.下屬=搞懂帶人技巧好輕鬆!
01 帶人帶不好,就像往身上掛炸彈
02 破解人際溝通的「員工五大需求」
03 培養下屬成為你得力的左右手!
04 帶人帶心,收服心高氣傲的下屬
05 部屬的心聲,如何聆聽才能不內傷?
06 剝洋蔥說話術,搞定悶葫蘆
07 如何為散漫的下屬上緊發條?
08 神奇的GAS激勵技巧,早知道就早解脫!

Chapter4 GAS vs.長官=老闆罩、公司裡橫著走!
01 什麼!這才是阻礙升遷的真正原因
02 自以為是宇宙中心的老闆,變成你的頭號粉絲!
03 把笑面虎上司變成溫柔小貓咪!
04 拔掉主管眼中刺,不再對你大小眼
05 老闆像顆蛋,怎麼擺都不對?
06 面對假民主真獨裁老闆,GAS讓你逃離無效票選
07 急性子老闆:掌握讓老闆點頭的黃金五分鐘

Chapter5 GAS vs. 客戶=你是超級A咖銷售王!
01 惹惱客戶,只需要0.1秒
02 武功再高強,少了一個好開場白就無用
03 善用五字訣,把客戶的NO變成YES!
04 端出專業,教假公濟私客戶學會公私分明
05 客戶等級分類服務,讓每一位客戶享有VIP尊榮感
06 選對說話方式,世上沒有打不動的奧客
07 客戶的心,我Hold住!
08 震撼服務,讓每個客戶都想挖角你!

後記:你一定會是個人際溝通高手!

作者介紹

王介安Andy Wang

台灣資深媒體人、行銷人、音樂人、樂評人。
世新大學圖文傳播暨數位出版學系畢業,銘傳大學傳播管理研究所畢業。
曾任多年廣播金鐘主持人,獲六次台灣廣播金鐘獎肯定。
目前為「學學文創志業」、「愛美普國際教育機構」、各大企業、學校等資深講師

多年來主持超過1000場的公營、企業、組織、娛樂圈之晚會、記者會、頒獎典禮。與台灣傳媒娛樂圈互動密切,對華語流行音樂產業瞭解透徹並有獨到的見解,也是資深樂評人。六度擔任「金曲獎」評審,2010年規劃台灣金曲獎系列論壇,擔任論壇主持人及策劃顧問,曾三度擔任「廣播金鐘獎」評審、兩度擔任「廣播金鐘獎」頒獎人。

市場行銷及媒體製作的經歷豐富,對於「企業與媒體的溝通」及「市場行銷的技巧」掌握靈活。統籌過麥當勞、媚登峰、巨匠電腦、東元電機、老虎牙子、聖藍科技等企業的行銷專案,打造過許多成功品牌個案。
近年除了致力文化創意產業推動,更開創「GAS口語魅力培訓」課程,鑽研口語溝通培訓與研修授課,於台北「學學文創志業」、「愛美普國際教育機構」及各大企業培育無數人才。
他鍾情於廣播天空,製作的音樂娛樂節目橫跨全世界廣播電台,包括美國洛城之音、新加坡1003、台灣中廣流行網、台灣POP Radio、香港商業電台、廣東音樂之聲,現在仍是加拿大中文電台主持人。對聲音表情、口語表達、發音咬字、節目主持,有深厚的基礎,更是資深的配音工作者,擔任過無數廣告及電視旁白配音。

出版過12本文字著作及一張音樂專輯,對於傳播事業與口語魅力培訓研修樂此不疲、充滿熱情。

演講、培訓邀約,請洽謝小姐 nini@lmcc.com.tw

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米糕 2014-09-19 22:41
圖片不能開!
全部的示意圖都一樣
尖端出版版主 2014-09-29 17:13
您好,若是使用平板或手機閱讀,請至app書櫃,點此書更新,即可正常閱讀,謝謝。(Pubu電子書城)
尖端出版版主 2014-09-22 10:50
您好,已經請工程人員優先處理此問題,謝謝您的耐心等候。 (Pubu電子書城)