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馬屁不臭:絕不穿幫的說話技巧

馬屁不臭:絕不穿幫的說話技巧

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出版日期:2013/04/08
出版:永續圖書 / 大拓文化
作者:陳耿豪
語言:繁體中文(台灣)
頁數:225
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)

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內容簡介

"在主管面前,有能力的下屬往往沒有聽話的下屬受寵

  在人才輩出的現代企業中,信守「沉默是金」者,無異於慢性自殺!

  在職場上出人頭地,才幹加上超時加班固然很重要,但懂得在關鍵時刻說適當的話,也是成功與否的決定性因素!

  任何人都需要被肯定,因此「肯定」這個行為便被運用為橫向及縱向人際關係的「處方」--不管這些「肯定」是真誠的還是虛假的。

  心理研究顯示:有的人好高騖遠,有的人好勝心強,有的人優柔寡斷,有的乾脆,有的忸怩……利用人們的心理特點,有的放矢,是成功制勝的一大法寶。

  你沒有理由去羡慕別人的口才,只要加強學習,你也能成為具備高超講話能力的人。"

章節目錄

"CHAPTER 01  下屬口才--如何說話能贏得上司信任

第一節學會主動與主管溝通
第二節與上司說話的禁忌
第三節能平步青雲的說話技巧
第四節對主管有意見如何委婉表達
第五節如何表達與上司相反的意見
第六節如何提要求上司不會拒絕
第七節和上司有分寸的開玩笑
第八節拍馬別拍到馬蹄上
第九節彙報工作有說法
第十節尷尬時刻替主管打圓場
第十一節不卑不亢的說話方式
第十二節怎樣向主管表忠心
第十三節被批評後如何巧妙辯駁
第十四節與主管說話不要越位
第十五節說話要學會亡羊補牢

CHAPTER 02 主管口才--會說話是一種主管資本

第一節如何凸顯自己的身份和地位
第二節怎麼說話能夠平息下屬的怨氣
第三節如何說能消除員工的敵意
第四節怎樣能留住想辭職的優秀員工
第五節運用漂亮語言令下屬言聽計從
第六節有效斥責下屬的技巧
第七節表揚下屬要有方法
第八節學會拒絕員工的某些要求
第九節工作無法執行時如何說話
第十節有效說服固執的員工
第十一節女上司的溫言軟語馭人經

CHAPTER 03 銷售口才--怎樣說能引爆客戶的需求

第一節拜訪客戶的技巧
第二節巧妙應對七種客戶
第三節以顧客感興趣話題開頭
第四節說最專業的用語
第五節主動承認產品的缺點
第六節給客戶戴一頂高帽子
第七節如何拿孩子「說事」
第八節如何利用「面子」說出業績
第九節有效聆聽也是推銷的技巧
第十節製造一種暢銷的景象
第十一節給客戶最直接有效的刺激

CHAPTER 04 雄辯技巧--雄智多辯,巧舌能戰的說話方式

第一節先發制人,獲取主動
第二節投其所好,突破僵局
第三節單刀直入,開門見山
第四節釜底抽薪,直逼要害
第五節綿裡藏針,柔中帶剛
第六節擺明事實,勝於雄辯
第七節難言之物,一喻了之
第八節巧施策略,反駁詭辯
第九節順水覆舟,水到渠成

CHAPTER 05 生人交談--巧妙打開陌生人的話匣子

第一節怎樣精彩的說出自己的名字
第二節打破僵局的幾種技巧
第三節怎樣快速讓陌生人對你有好感
第四節用話題破解交談的「瓶頸」
第五節設法提高對方的情緒
第六節談論別人感興趣的事情
第七節尋找對方身上的優點
第八節讓談話在意味深長中結尾"

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