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技術士 (學術雙科一次掌握‧筆試考題完全解析)(初版)

門市服務丙級技能檢定學術科通關題解-ND143

門市服務丙級技能檢定學術科通關題解-ND143

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出版日期:2020/11/09
出版:鼎文書局
作者:王思科
語言:繁體中文(台灣)
頁數:514
ID:210394
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)
下載選項:Adobe DRM

原價 NT$ 460
結帳再折 NT$ 44
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內容簡介

☆完整收錄‧學科題庫1022題‧術科題庫195題☆
☆協助通關‧學科試題解析說明‧術科筆試擬答參考☆

近年來隨著國內經濟結構轉型,服務業已逐步取代製造業並迅速的興起,使得業界對人力資源的需求與日俱增。同時隨著商業現代化、連鎖化、大型化、資訊化趨勢不斷演進,門市服務業不但成為知識密集產業,且人才需求量高,是以近年來門市服務做為服務業的新興證照便顯得相形重要。而本書在此,即是為各位考生統整收錄【門市服務丙級】技術士技能檢定之學術科題庫,並針對每一題學科測驗題目進行題型分類、難易度分析、解析說明,以及特為術科第一站筆試部份的每一題試題提供擬答參考(第二站與第三站為實作,故本書只收錄題庫內容),以協助各位考生都能順利考照,提升職場競爭力!

☆學科測驗重點說明
◎採筆試測驗題方式(單選題 80 題,每題 1.25 分,答錯不倒扣),測驗時間為 100 分鐘。
◎測驗範圍:
【非共同科目】包括零售概論、門市行政、門市清潔、商品處理作業、櫃台作業、顧客服務作業、簡易設備操作等 7 大項目。
【共同科目】包括職業安全衛生、工作倫理與職業道德、環境保護、節能減碳等 4 大項目,同時共同科目抽題比例為各佔 5%,即 80 題中每科共同科目各有 4 題。
◎注意:學科參考資料僅供參考,不得做為測試試題或答案之依據。

☆術科測驗重點說明
◎術科分三站進行,第一站為筆試,第二站與第三站為實作測試。
◎第一站筆試:
【測驗內容】筆試
【測試時間】50分鐘
【試題題型】分為門市管理作業、櫃檯管理作業、清潔管理作業、門市管理報表、POS相關帳表五個題型。
【抽題機制】由應檢人推派代表1人,各類題型各抽1題,共5題組成一套試題測試。
◎第二站櫃檯作業:
【測驗內容】櫃檯作業
【測試時間】50 分鐘
【試題題型】分為文教服務類、零售服務類、餐飲服務類三個題型。
【抽題機制】由應檢人推派代表1人,從三題型中抽出一類型,作為當場次櫃檯作業之測試題型。 並分A、B 兩小組分別進行測試,每小組應試人推派代表1人,依已抽出題型之12 題中抽出1題測試。
◎第三站清潔作業:
【測驗內容】清潔作業
【測試時間】50 分鐘
【試題題型】分為地板清潔、玻璃清潔共2題實作測試。
【抽題機制】分A、B 兩小組分別進行測試,由A小組推派應試人代表 1 人,抽出該小組實作測試試題,B小組則測試未抽出之另一題。
◎注意:技能檢定術科參考資料之適用,以報名日期首日已公布之試題版本為原則,若有異動,將依檢定辦理單位寄發之術科參考資料為準。

☆本書架構
Part1,完整收錄學科題庫參考資料1022題!
Part2,完整收錄術科題庫參考資料195題!
Part3,收錄最新學科測驗考古題!

☆本書特色
完整收錄所有學科與術科題庫!
學科題庫每一題皆有解析說明!
獨家針對學科題庫進行題型分類與難易度分析!
法規相關試題貼心附上QR code方便考生查找最新法規!
術科第一站筆試每題皆有擬答參考!
收錄最新學科測驗考古題!

☆考生學習特別注意
學術科參考資料每隔一段時間,技能檢定中心便會更新題庫內容(參考資料非一成不變),因此考生在應考前宜當自行掌握最新題庫版本。

☆購買本書重要須知
凡購買本書者,請於購買當下或購買後,將本書快速瀏覽一遍,若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生,請於最短時日內向本社退換書,以免影響您學習之權益與上榜可能之機會!
試閱內容為電子書版本,紙本書籍為單色印刷。

☆應試要領
學術科部份除了實作題目以外,筆試(學科為測驗題型,術科為問答題型)要高分的撇步其實就是要對這些題庫內容反覆練習,做到滾瓜爛熟!唯要特別留意的是千萬不要死背答案,尤其是學科測驗題型(選擇題),因為測驗題型(選擇題)可以改選項,換言之,考生要注意的是選項內容之敘述,而不是選項數字本身!

※本書內進階版線上測驗印花僅提供實體書籍購買者使用,不適用於電子書※

章節目錄

PART 1學科題庫參考資料
01零售概論-3
02門市行政-47
03門市清潔-77
04商品處理作業-97
05櫃台作業-129
06顧客服務作業-147
07簡易設備操作-187
共同科目 職業安全衛生-209
共同科目 工作倫理與職業道德-245
共同科目 環境保護-290
共同科目 節能減碳-324

PART 2術科題庫參考資料
第 1 站 筆試-357
 一、門市管理作業-357
 二、櫃檯管理作業-372
 三、清潔管理作業-391
 四、門市管理表報-398
 五、POS 相關帳表-404
第 2 站 櫃檯作業-417
 文教服務類-417
 零售服務類- 437
 餐飲服務類-456
第 3 站 清潔作業-478

PART 3學科測試考古題
109 年度 18100 門市服務丙級技術士技能檢定學科測試 試題-481

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