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透過傾聽、引導、同理心與NLP技術,讓你成為傑出的教練式主管!

百大企業御用教練陳煥庭帶人的技術:這樣帶不只打中年輕人,還讓部屬自動自發追求目標

百大企業御用教練陳煥庭帶人的技術:這樣帶不只打中年輕人,還讓部屬自動自發追求目標

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出版日期:2020/11/17
出版:城邦文化 / 布克文化
作者:陳煥庭
語言:繁體中文(台灣)
頁數:213
ID:209582
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)
下載選項:Adobe DRM

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內容簡介

領導再進化!跨世代溝通,就靠這一本!
 
現代的員工,怎麼這麼難帶!都不知道他們在想什麼?
你有你的想法,他卻有他的做法;
你要他努力,他說他不是來賣命;
你要他堅持,他卻說人要有彈性!
上面想一套,下面做一套,主管好命苦……。
 
主管要怎麼做,才能帶人又帶心?
百大企業御用教練陳煥庭,親授24招絕對實用的溝通/引導技術,
為你一一拆解帶人難題,讓你成為最傑出的教練式主管!
 
畢竟,卓越的領袖,並非天生。
從成為主管的那一天開始,你不能再單打獨鬥,要學會帶人,要帶動團隊士氣,要懂得溝通協調,要能解決情緒問題,要處理員工衝突,還要激勵部屬達成目標。
 
因此,成功的教練不在於「教導」,而在於「引導」。
如何引領部屬思考,激發他的創意,強化他的信心,使其有追求卓越的動力,進而提升績效,在在需要用心領悟、刻意練習,才能逐漸轉化為你的領導力!

CEO真心推薦
CPU粉紅人妻(母嬰品牌「CiPU喜舖」創辦人)
郭晉(天際國際控股集團董事會主席)

[自序]卓越的領袖並非天生
 
「現在的員工怎麼這麼難帶?!」
 
這是我多年來在不同的國家、不同的企業授課和擔任教練輔導時,經常聽到主管說的一句話。
其實仔細想想,好像每一代的主管都會說下一代難帶,就像每一代的父母都會說現在的孩子不好教一樣。
現在的部屬真的不好帶嗎?!
 
說真的,還真是不好帶!
然而,就是因為不好帶,主管更需要學習正確的「帶人的技術」。
 
從事教育訓練已二十餘年,深刻感受到時代變化之快,從過去BB Call到現在5G互聯網時代;從過去的硬碟磁片,到現在的雲端儲存;從過去傳統的媒體宣傳,到現在已是自媒體經營。
當我們才開始熟悉新的技能,又有新的知識要學習,如果跟不上這時代的轉變,逃避要學習的新知,就可能就會面臨淘汰,難以適任職場中的職務。
 
相對地,新世代員工因為成長環境的不同,家庭教養的方式和學校教育的觀點、知識、技術都和過去有著極大的差異。主管若是以舊有的思維來帶領新世代的部屬,必定會遇到許多挑戰和困境,不但部屬心中難以認同,也可能會造成溝通上衝突和組織的內耗。
 
在企業作教練諮詢的時候,常聽到部屬對主管的怨言是:
「最討厭他倚老賣老,說什麼自己當年如何勇……。」
「要我們不要太計較,吃苦就當吃補……。」
「說我們命太好了,是溫室裡的花……。」
「說我們抗壓、耐壓力很差,是玻璃心……。」
「說我們不是草莓,而是草莓汁……。」
 
以上這些話,都讓我們聽得超不爽的!
 
身為主管的你,不知道是否曾經說過這些話,還是在關鍵時刻當下會忍住,只是心中OS不斷?相信大多數主管說這些話語時,並沒有惡意,只是想提醒部屬應該有更好的工作方法或態度,但是這樣的表達,聽在許多新世代員工的耳裡格外不舒服,就算動機是善意,也讓人難以接受,甚至造成彼此間的不滿與衝突。畢竟再火熱的心,也要搭配有智慧的言語。
 
作為主管不容易,在員工關係和工作績效上,兩者都須兼顧。
主管如果只重視績效、忽略關係,就留不住好的人才;但是只重視關係、卻拿不出績效,這是保母,而不是領導。卓越的主管,在達成績效的同時,也要知道如何維繫良好的員工關係。
有了這樣的認知與正確的心態,就需要有解決問題、與良好溝通及激勵的能力。
 
許多主管的升任,是因為在公司有專業和資歷,同時有良好的績效表現,所以被拔擢成為主管,開始帶人,領導一個部門。然而專業能力和帶人能力並非對等,我們經常看到具備極佳技術或業務能力的人才,單兵作戰成果輝煌,績效卓越;然而升任主管帶人後,卻使得團隊績效不彰、士氣低落、離職率高,最終覺得自己不善於領導,不適任主管職位。
   
但,他真的是不善於帶人嗎?還是不知道如何正確帶人的方法?

帶人確實有方法,表達也要有技巧。隨著世代的轉變、價值觀的差異,帶人的方式正在逐漸發生轉變,商業界的企管哲學,也從「管理模式」轉向「教練領導」。
管理偏重於「教導與命令」,快速解決問題,看似有效率,但難以培養部屬解決問題的能力。
教練偏重於「引導與激勵」,從根源上解決問題,透過提問引發部屬內在的動力,養成獨立思考的習慣,願意自我負責,達成承諾的目標。
 
本書內容是我在國內外百大企業、累積萬場以上的企業培訓、千筆的諮詢個案經驗中彙整而成。書中除了談到主管要隨著時代的轉變,轉換成為教練的心態外,更分享做為傑出教練應有的領導與溝通技能,這其中包含了:信賴關係建立的方法、有效地傾聽與回應、引導與提問技巧、正確同理與激勵、建設性批評、教練式輔導四步驟、因人而異的輔導方式等,每章節的內容,都是作為傑出教練必備的領導力。
 
卓越的領袖,並非天生。作為主管開始的那一天,角色變得不同,不能再單打獨鬥,要懂得帶人,要會帶動團隊士氣,要懂得溝通協調,要能解決情緒問題,要能處理員工衝突,還要激勵部屬達成目標,這些溝通與輔導能力都需要透過有心學習,以及刻意練習,才能漸漸轉化成領導力。
 
身為主管不要輕看自己話語的影響力,有時候:
你的一句安慰和鼓勵,會帶給部屬向上前進的動力;
你的一句讚美和肯定,會讓部屬更有信心迎接挑戰,突破逆境;
你的一句提醒或建議,可能都會影響部屬人生重要的決定。
 
當你用心帶人,在績效和關係上兩者兼顧,
用信心的眼看待部屬,用祝福的口激勵對方,
當有一天你的部屬告訴你:
「主管,我真的很高興也很幸運,在公司是你帶我的!」
那麼作為教練的你,你留給部屬和團隊的不再是印象,而是深遠的影響!
 
祝福您,成為一位傑出的教練,有影響力的領袖!

作者介紹

陳煥庭
百大企業指定知名講師

在教育訓練與諮詢輔導領域擁有20多年的資歷,是最早期取得神經語言學(美國Neuro Linguistic Programming)及時光線治療的華人講師。教學足跡遍及亞洲國家及兩岸三地,授課經驗超過一萬多場,同時深耕家庭教育及偏鄉公益十餘年。教學風格幽默有趣、觸動人心,專長教授溝通表達、教練領導、講師培訓、聲音訓練、銷售談判、家庭教育等課題。企業教練諮詢、婚姻協談、青少年輔導個案達千筆以上。

現任:
起初國際有限公司 / 執行長
起初文創有限公司 / 執行長
起初教育培訓機構(上海)/ 總經理
天際國際控股集團 / 首席戰略長
見素連鎖營運管理諮詢公司(上海) / 顧問

背景經歷:
中華神經語言學應用協會 / 榮譽理事長
美國神經語言學NLP學會授證 / 高級執行師
美國神經語言學NLP學會授證 / 時光線治療師
新北市政府警察局 / 心理輔導顧問
中國大陸國家特考認證 / 一級心理諮詢師
美國 Neuro Linguistic Programming(學會資格認證編號 11173)

專長:
課程 / 溝通表達、領導統御、團隊激勵、行銷客服、教練輔導
諮詢 / 婚前評量、婚姻諮詢、親子教育、生涯規劃、價值觀分析
教練 / 高階領導、營運策略、溝通表達、聲音調整、職涯規劃
活動 / 年度講座、激勵大會、表揚大會、主持活動、讀書會

相關著作:
《陳煥庭談深層溝通》
《說對了話,無價!》
《其實你有更好的選擇》
《溝通真的很重要》有聲書
《關鍵對話.語言技巧》有聲書
《情緒管理.壓力紓解》有聲書
《生涯規劃.人生目標》有聲書
《對內溝通 - 傾聽內在的聲音》有聲書

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