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解答一萬個主管都煩惱的事

解答一萬個主管都煩惱的事

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出版日期:2020/09/30
出版:方言文化出版事業有限公司 / 樂金文化
作者:淺井浩一
語言:繁體中文(台灣)
頁數:200
ID:208598
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)
下載選項:Adobe DRM

原價 NT$ 360
結帳再折 NT$ 38
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內容簡介

日本一上市即三刷!
網羅一萬個主管都煩惱的共同難題,
最強的管理疑難雜症處方箋!

  你也有以下的問題嗎?
  .不知道該如何指導年輕人,也不知道如何叫得動年長的部屬。
  .不知道怎麼營造良好團隊氣氛。
  .收到難以認可的上級指示,卻還得傳達給部屬。
  ……

  職場重建率100%!
  50個管理問題解方幫你解決一切困擾,
  無論向上管理、向下溝通都沒煩惱。

  ◎主管的煩惱根源,其實是在「業績壓力」
  作者身為日本知名的職場重建專家,
  協助過的主管超過一萬人,是職場重建率100%的大神級主管教練。
  當他傾聽主管們的煩惱時,發現一個事實:
  所有主管,煩惱的其實都是同一件事──業績。
  但,團隊的業績要靠部屬貢獻,才能提升,無法只靠主管。
  因此,主管得要透過正確的管理方式,促進團隊達成業績,煩惱自然迎刃而解!

  ◎五個面向,幫你解決50道主管的難題!
  一流職場重建專家,教你如何成為成功的主管,贏得部屬尊敬、上級青睞!
  你不擅長說教嗎?
  不知道該怎麼溝通,才能問出部屬的煩惱嗎?
  無論公司規模、成立時間或是行業類型,主管抱持的煩惱都是一樣的。
  作者將自己指導過的一萬個主管所提出的煩惱,濃縮成50個問題,
  並根據以下五大觀點,歸類這50道主管的難題,
  在現場面臨的各種困擾,本書都有解方。

  ◆守護部屬:如何幫助部屬,才能讓他們充分發揮能力,為公司創造業績?
  Q:部屬捅婁子,可能會惹怒客戶的時候,我該怎麼做?
  A:主管負起責任,先主動向客戶坦白並且誠心處理,用公司的力量來度過危機!切記千萬別隱瞞不報,因為這樣只會讓問題越來越嚴重……

  Q:管理部屬工作內容好煩惱!管太多太雞婆,管太少又像甩手掌櫃,怎麼辦!
  A:這時主管應當具備兩種觀點:「危機管理」與「培育人才」。確認哪些部屬是較容易出狀況,而需要注意的,而他們負責的工作中,又有哪些是出問題,會導致失去重要客戶的項目?分清楚以後,自然就知道該管理哪些工作內容!

  ◆鍛鍊自己:主管該如何提升自己,才能獲得部屬信賴?
  Q:我不太會罵人,當部屬有問題需要指正時,我該怎麼要求他們改比較好呢?
  A:問題發生時,真正應該採取的行動不是罵人,而是聆聽部屬的說明,釐清問題再對症下藥。

  Q:部屬都把想法藏心裡,我該怎麼做,才能讓部屬願意主動與我溝通?
  A:想要獲得對方的信任,唯一的作法是忍住不開口,仔細聆聽對方的意見,表現出「關注」的態度,才能讓對方願意分享,了解對方的煩惱所在。

  ◆建立團隊:如何打造願意互助合作的和諧團隊?
  Q:處理團隊成員的小糾紛超麻煩,想阻止部屬吵架,是不是求職時該問星座、問血型比較快?
  A:主管必須具備藉由「目的」管理部屬的能力,如果團隊發生不睦的情況,要營造讓彼此「在情感上接納對方」的契機。

  Q:明明一直叫大家做好「團隊合作」,也列入考核項目,大家還是只注重個人業績怎麼辦?
  A:先與團隊共同討論、制定出「互助合作的時機與事項」,並且明定考核方法,才能促進團隊確實做到互助合作。

  ◆交出成績:如何對團隊下達指示,才能打造優秀績效?
  Q:我無法接受上級的指令,卻必須要求我的部屬做到,感覺好想死。
  A:身為中階主管,不能因此與上級正面衝突,而要先設法理解這項指令的原因,並且用客觀的態度與理性的分析角度,向團隊傳達指令,幫助他們提起幹勁執行指令。

  Q:沒人想做的屎缺苦差事,該如何分配給部屬?
  A:即使是沒人想做的工作,也要找出「執行的必要性」與「對公司有何意義」,具體告知部屬之後,在部屬完成時充分致謝,這樣做就能讓部屬發揮幹勁。

  ◆改變組織:若你對公司有所不滿,該如何帶動大家參與並改變公司?
  Q:公司指派我接管毫無幹勁的部門,我不想因此被當成沒用的主管,該怎麼做?
  A:首先必須先調查「部門無法達成目標的原因」,正確認識現況後,再盡力與部屬溝通、用事實來激發部門同仁的幹勁,幫助大家一起調整心態,為公司做出正面的貢獻。

  Q:團隊成員天天在加班,累得半死,我該怎麼減少這種狀況?
  A:先檢視大家的工作過程,確認能達成成果的步驟後,再找出可以刪減的工作內容,幫助團隊達成工作減量的目標!

名人推薦

  知識交流平台TMBA共同創辦人 愛瑞克
  生鮮時書創辦人 劉俊佑(鮪魚)
  臨床心理師、企業講師 蘇益賢

亞馬遜五星好評不斷!

  ☆「將具體的煩惱用問答的形式呈現,讓讀者能對症下藥。建議也非常具體,感覺很久沒看過這麼好的書了。」

  ☆「想參加主管研修但卻沒有時間,上網搜尋後買下這本書,一下子就看完了。本書教導我團隊互助的重要性與關鍵技巧,是一本值得反覆閱讀的書。」

  ☆「並非紙上談兵,而是針對中間管理職大多數抱持的真實煩惱,具體解說如何應對可獲得良好成效,對解決困擾來說極具實踐性,非常實用。」

  ☆「在煩惱時翻閱本書,就能找出解決的辦法,簡直就像是哆啦A夢的口袋一樣萬能。」

作者介紹

作者簡介

淺井浩一

  重建職場專家

  一般社團法人日本管理諮詢師協會代表理事。生於1958年,大學畢業之後以「限定工作區域」的錄用形式進入JT(日本菸草產業)工作。日本職場通常是「可轉調至全國各地分公司的職位」才能升上高層職務,因此職涯是從「無論如何努力都不可能上位」開始。在日本最小工廠工作的過程中,培養出細膩的溝通技巧。之後因此獲得賞識,進入總公司;又在沒有任何業務經驗的情況下被指派擔任所長,以全國最年輕的所長身分踏出主管生涯的第一步。

  儘管部屬毫不聽命,依舊秉持「我努力做自己做得到的事,不知該如何是好時就拜託部屬幫忙,坦承自己的弱點」的心態,最終感動部屬,部門逐漸互助合作,凝聚團隊精神。業績也因此節節高升,獲得重建職場專家的美譽。負責的組織一一重生,最後成為公司裡最年輕的分店長,帶領在31家分店中成績從未突破25名的分店打破低迷的氣氛,連續兩年拿到業績第一名。

  2001年起除了擔任管理工作,還在公益財團法人日本生產力總部經營學院等商業學校,指導眾多企業幹部、管理階層與主管。每年在日本全國各地舉行一百次以上的研習與演講,並且擔任顧問深入現場,與主管一同思考、行動,解決煩惱,完成「抑制離職率,打造員工健康心靈,持續達成業績」的目標。不限行業與經營型態,職場重生成功率百分之百。至今指導過的主管超過一萬人,座右銘是建立互助合作、互相信賴的組織,以「改變心態與行動的超實踐派」先鋒而口碑載道。

  著作包括《給第一次當主管的你》、《「達成得了目標」和「達成不了目標」的主管習慣》等。

  作者網站www.ayayagakkou.com

譯者簡介

陳令嫻

  輔仁大學日文系學士,東京學藝大學國文系碩士。喜歡閱讀、旅行與陶瓷器。

  聯絡方式:reikan0412@hotmail.com

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