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百位成功企業家教你如何精準提問,帶出學習型高成長團隊

你會問問題嗎?問對問題比回答問題更重要!從正確發問、找出答案到形成策略

你會問問題嗎?問對問題比回答問題更重要!從正確發問、找出答案到形成策略

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出版日期:2020/09/03
出版:城邦文化 / 臉譜
作者:麥克‧馬奎德(Michael J. Marquardt)
語言:繁體中文(台灣)
頁數:415
ID:206779
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)
下載選項:Adobe DRM

原價 NT$ 350
結帳再折 NT$ 29 2
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內容簡介

★十五週年暢銷經典˙最新增訂版 ★

從日常管理到面對變動、掌握趨勢,
沒有人知道所有問題的答案,
但聰明的領導者懂得從Ask Right Question中找答案!
最完整的提問學經典,暢銷十五周年最新增訂版上市!


如果你想讓團隊釐清問題關鍵,找到最佳解決方案,激盪出各種新創意;
如果你要激勵個人及組織達成共識、合作無間,打造學習型高成長團隊;
那麼,你一定要先學會問問題,並且鼓勵提問。

管理大師及成功企業家們一致認為:「提問」是最重要且最有力量的管理工具!
管理大師 彼得‧杜拉克指出:「過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人,但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人。」
奇異公司前總裁 傑克‧威爾許認為:「真正問最多問題和最好問題的那些人,才是領導者。」
戴爾電腦創辦人 麥克‧戴爾相信:「問很多問題,可以讓你得到更多點子,而這些點子對競爭激烈的這一行格外重要。」
福特汽車前執行長 唐諾‧彼得森領悟:「多問一些對的問題,可以減少去找所有答案的需要。」
《A到A+》作者 詹姆‧柯林斯提出:「從A到A+的領導方式,並非直接提供答案,而是不恥下問,這樣才能導引你做出最好的判斷。」

●有好問題才有好領導,提問是找出突破性解決方案的核心!

「我每天都試著做同一件事:提問。如果不提問,我可能會理解綜合情勢及問題,但是卻錯失了關鍵所在。
——查德‧哈樂戴(Chad Holliday),杜邦(DuPont)公司董事長兼執行長

豐田汽車教育員工每天要連續想五次「為什麼?」。這是運用因果關係的思考方式。如果員工思考為什麼,而且找到原因,他們會再度問自己為什麼,然後連續問五次。問完五次為什麼之後,他們就能仔細地分析原因。這種「問五次為什麼」的方法,對解決問題非常有效。

美國創新領導中心(Center for Creative Leadership)曾針對近兩百位傑出企業家做研究,發現他們成功的關鍵,在於善於製造發問機會並懂得提問。這些聰明的領導者覺察到,單向地陳述論點會限縮工作者解決問題的能力,而提問的力量十分驚人,可以讓人思緒清晰,激發創意,指引出做事的新境界、新方向。於是他們用問問題的方式,幫助團隊從不同的視角看到問題的全貌,彼此傾聽,激盪出各種創意解答。更重要的是,透過對話與省思凝聚共識、形成策略,啟動正向的學習文化,改造個人與組織。

●原則技巧+程序步驟+問題清單+成功案例

第一本結構完整、深入淺出教你練就提問技能的實用手冊
無疑地,提問已被管理大師們視為終極領導工具,但是,問題到底應該怎麼問?什麼時候問?有哪些類型?問對或問錯又會帶來哪些影響?全球行動學習學院負責人麥克‧馬奎德教授,根據近三十年的研究經驗,與超過三十位發問型領導者的深入訪談,為如何有效提問提供最全面的know-how:從如何建構一個好問題、發問的步驟與技巧到提問的藝術與文化,輔以成功案例及問題清單,不但能引導你成為掌握未來的提問型領導者,更能鍛造出不斷學習成長的優異團隊。
該書暢銷十五年,作者輔導過美、澳、非、亞等上百家企業後,重新修訂各章節,增加「使用提問法解決困難」專章,並於每章後列出「思考問題」進一步檢核學習成果。

●好問題的十大優點
‧讓人專注並竭盡心力。
‧創造深度的自省力。
‧挑戰那些被視為理所當然的假設;阻礙人們用更新更有力的方式做事的,往往就是這些假設。
‧激發勇氣和力量。
‧引導突破性思考。
‧掌控打開通往解決途徑之門的鑰匙。
‧讓人對情況看得更清楚。
‧讓人敞開心胸、思考得更透徹。
‧考驗假設,讓大家思索為何他們會這麼做,還有為何他們會選擇採取行動。
‧激發正面及強有力的行動。

●各界推薦
「領導者提問的時候——並創造出重視提問的組織文化——偉大的事情就會發生。人們更加投入,複雜的難題也獲得解答,創造性更為增加,整個組織的學習變得更快也更好。本書提供了一套全方位又實際的公式,能協助你的組織——以及你自己——變得更加有成效。」
──華特.麥克法蘭(Walter McFarland),美國訓練與發展協會(American Society for Training and Development)二?一二年度董事長、《選擇改變》(Choosing Change)共同作者

「本書作者提出了最具說服力的理由,將提問視為不可或缺的領導技巧,以培養未來的領導者。」
——梅芮里.亞當斯(Marilee Adams)博士,《改變提問,改變人生》(Change Your Questions, Change Your Life)作者

「改變源自提問。本書為想要發展提問技巧,來引發思考、獲取有意義的資訊並激發出行動的領導者,提供實務的做法,讓他們能開始運用提問來產生改變。」
——馬丁.B.柯曼尼克(Martin B. Kormanik),組織發展系統(O.D. Systems)總裁兼執行長

「本書是個文筆出色、不可或缺的指引,協助我們藉由提問的藝術,找出屬於自己的獨特道路。」
——黛博菈.格梅林(Debra Gmelin),優門公司(Humana Inc.)領導力研究中心公司董事

「本書作者透過大量提問型領導者的故事,提供了一個美妙的工具,讓組織能用極富創意的方式改變現狀,打造出邁向成功的企業文化!」
——瑪麗.托瑪謝羅(Mary Tomasello),PGI全球人力資源與員工溝通服務公司資深副總裁

「來自各個領域的領導者都能受益於這本書。作者透過解說提出正確問題的步驟,巧妙地剖析領導力的本質。這本書生來就該放在你的案頭。」
——榮恩.謝菲爾德(Ron Sheffield),組織科學與文化公司(Organizational Sciences and Culture,Inc.)執行長

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