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體驗時代的行銷革命(簡報版) 你知道化妝品的生產成本只佔售價不到百分之十嗎 行銷不再只有一昧打廣告才有效

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出版日期:2013/01/05
出版:崧博
作者:駱少康,黃榮華
語言:繁體中文(台灣)
頁數:121
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)

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內容簡介

體驗行銷是伴隨著體驗經濟而來的,體驗經濟的到來催生了體驗行銷。所以說,體驗行銷是體驗經濟時代的行銷革命。
傳統經濟主要注重產品本身的功能強大、外形美觀、價格優勢,藉由產品的吸引力來獲取經濟利益:體驗經濟則是從生活與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力。
隨著體驗經濟的到來,生產及消費行為發生了如下變化:
(1)以體驗為基礎,開發新產品、新活動;
(2)強調與消費者的溝通,並觸動其內在的情感和情緒;
(3)以創造體驗吸引消費者,並增加產品的附加價值;
(4)以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式,取得消費者的認同感。
這些變化呼喚著體驗行銷,體驗行銷應運而生。那麼什麼是體驗行銷呢?
Bernd Schmitt在他所寫的《體驗行銷》(Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act and Relate to your Company and Brand)一書中指出,體驗行銷就是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面,重新定義、設計行銷的思考方式。
體驗行銷已經滲透到我們生活的各方面。
麥當勞裏的食譜本身對顧客而言固然存有吸引力,但是,顧客之所以喜歡去麥當勞,主要是因為那兒整潔明快的擺設、快捷的服務以及小孩們所喜好的各種娛樂活動。簡而言之,顧客真正的需要的是消費體驗

體驗式行銷的理念新穎而有現實意義。許多跨國公司在開拓華人市場的過程中已經在運用和實施體驗式行銷策略,並取得了很大的成功。Häagen-Dazs、王品集團、、可口可樂和百事可樂等公司所運用的體驗行銷策略,對市場形成了很強的穿透力。
體驗行銷正以強大的勢頭發展著,也必將成為一種強有力的行銷方式。我們應該適應市場的變化,充分掌握體驗行銷這種方式,引領行銷新潮流。只有那些順應了時代潮流的商家, 才能真正吸引顧客, 並且在新經濟中勝出。

作者介紹

駱少康 行銷工作多年現為文化大學國企系教授 主授行銷
黃榮華 行銷工作多年多所大學兼課 主授行銷

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