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觸動人心的柔話術【全球暢銷25年經典】:越難溝通就越該輕輕說

觸動人心的柔話術【全球暢銷25年經典】:越難溝通就越該輕輕說

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出版日期:2018/12/28
出版:三采文化 / 三采
作者:喬治.湯普森(George J. Thompson)、傑里.詹金斯(Jerry B. Jenkins)
語言:繁體中文(台灣)
頁數:302
ID:172235
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

原價 NT$ 360
現折 NT$ 78
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內容簡介

  ★全球暢銷25年的溝通經典★
  ::: 百萬學員見證的說話奇蹟 :::

  ★多國版權售出:英、德、瑞典、俄、土耳其、陸、韓等★
  ★運用柔道精神,打造剛柔並濟的神奇對話效果★

  能說善道不是萬靈丹,任何情境都有效適用的溝通關鍵:柔話力!

  溝通,常常都是越難開口才越需要,尤其是在困難重重之下希望能夠完整表達自我、轉化矛盾方向,並且充滿說服力又不失風度。當你被動反應時,就會被局面控制,但當你能良好的回應時,就掌控了局面! 本書教你如何更有效率地聆聽、用同理心與人交流,避免最常見的溝通災難。使用證實有效的策略成功表達觀點,讓彼此獲得協調順利的雙贏結果。

  你受夠了以下有口難言、有理說不清的窘境了嗎?
  • 明明做對事,講真話,卻比不上逢迎敷衍的人?
  • 為人勞心勞力卻還被別人捅一刀
  • 遇上忍無可忍的狀況,想表達卻不知該怎麼說
  • 好意勸告時被當找碴;不說又怪沒提醒
  • 被人酸言攻擊,忍了內傷,不忍又老是兩敗俱傷,難道沒有更好的方法?

  【職場/日常窘境篇】
  「這是規定。」
  「那你要我怎樣?」
  「冷靜點。」
  「這你不用知道。」
  「你不懂啦!」
  日常生活及職場上常見的對話模式,原來越說越反效果!

  【家庭窘境篇】
  疲憊回家時,家人不明不白的又對你生氣: 「我真是受夠了!你總是…」
  多數人或許會直覺回應: 「我哪有! /我沒有! 」或者「你以前為什麼都不講?」
  於是再次陷入又累又煩的吵架惡性循環。

  【親子窘境篇】
  「你在幹嘛? 怎麼都講不聽?」
  「又要花錢亂買東西?」
  「不是叫你出門時順便把垃圾拿去倒嗎?」
  帶著情緒說話,只會讓你越來越生氣,孩子卻依然左耳進右耳出。
  溝通不難,關鍵就在如何運用柔話術的力量。不論你是為了爭取加薪而與老闆纏鬥;想勸阻朋友卻不知該如何開口;對於另一半的無理態度不知如何是好;苦惱孩子怎麼講也講不聽;或是面對不想參加的邀約卻難以拒絕。柔話術教你簡單俘獲對話者的同理心,避免常見的溝通災難,將負面能量導向正面結果,動口不動手,輕鬆達成目標。

  【突破人生困境的日常運用教戰】
  • 遇上持相反意見的人時該怎麼說?
  • 如何優雅又不失尊嚴的面對言語攻擊?
  • 如何應付難搞、敷衍了事或擺爛的人?
  • 如何打斷別人說話卻不會引起反感?
  • 你的讚美方式真的有加分嗎?
  • 怎麼說話可以安撫人心?
  • 怎麼說話才能扭轉乾坤?
  • 如何在爭論時占理又不失禮?
  • 如何不傷感情的指正對方?

  【輕鬆鍛鍊有力的柔話體質】
  • 3大藝術級溝通準則
  • 5步驟完成溝通基礎
  • 9大對話情境的基礎用詞
  • 11句一定要避開的話語地雷

  說的輕鬆又讓人信服,才是溝通的最高境界!
  你將學習到:

  • 如何換個角度看待衝突
  • 如何讓對方聽懂你說的話
  • 先了解對方的觀點,使用相應的語言進行有效的溝通
  • 如何動口不動手輕鬆達成目標
  • 在衝突中懂得如何避免使用情緒化語言
  • 在任何場合中都能保持專業的態度
  • 在任何困境中都能尋找解決之道
  • 在溝通失敗之後,如何全身而退
  • 用同理心與人交流
  • 面對意見不合的情況也能輕鬆控制自己的情緒
  • 克服不信任、偏見等障礙,成功達成合作
  • 戒掉會讓事情更複雜化的錯誤溝通方式

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