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Fantastic Flight 空服地勤100%應試+工作英語(附MP3)

Fantastic Flight 空服地勤100%應試+工作英語(附MP3)

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出版日期:2014/03/04
出版:景芸文化 / 倍斯特出版
作者: 陳坤成, 謝旻蓉
語言:繁體中文(台灣)
頁數:169
ID:169765
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

原價 NT$ 369
現折 NT$ 86
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內容簡介

30,000英呎高空上的空中英語教室


  服務乘客不只有Coffee or Tea、Chicken or Pork、Noodles or Rice………
  空服地勤招考英語履歷面試100%!!
  空服地勤真實工作應用英語100%!!

  不是只有Coffee or Tea

  本書《Fantastic Flight空服地勤100%應試+工作英語》的問世是希望可以幫助廣大的應試朋友們在航空公司徵選時能脫穎而出,在英語問答時能充滿自信地、從容不迫地應答。另一方面也將此書呈現給已在航空業服務的讀者,更加精進自己的外語能力,在需要英語的時候腦中可以適時且適當浮現需要時的那一句。

  例如:航班有延誤怎麼用英語解釋?請對方遵守飛安規則怎麼用英語表達?此外也包含理解乘客的回答。另外,對航空業好奇的讀者也可以從這本書一窺空服與地勤人員的工作型態。

  是空服員不是空姐

  空姐是空中小姐,但空服員的工作並不是只是在機艙當一位美麗的小姐。空服員在正式飛之前都必須接受很嚴格的飛行安全培訓以維護乘客的安全並在旅客緊急危難時提供第一時間的幫助。

  Choose to Fly Your Dreams

  在選擇的時候可以問問自己,為何而選?了解這個行業的性質了嗎?

  已經決定好了,便鼓起滿滿的勇氣與強大的內心力量迎接一關又一關的考驗,相信機會是給準備充足的人。而已在航空業服務的讀者,希望此書可以帶給您很多英語上的幫助。Have a Fantastic Flight!


倍斯特編輯部

章節目錄

Part1 招考資訊 Job Application
Unit1. 空服與地勤工作總論 Getting to know the Profession
Unit2. 航空公司與航空聯盟簡介Getting to know the Airlines
Unit3. 求職廣告怎麼看 Understanding the Job Posting
Unit 4. 履歷、自傳、求職信 Resume (CV), Self-Introduction, Cover Letter Examples

Part2 空服工作的英語 Cabin Crew Daily English
Unit1檢查客艙Checking Cabins
Unit2登機Boarding
Unit3迎賓與機位安排Welcoming Travelers and Seat Arrangement
Unit4飛安知識宣導Flight Safety
Unit5機上服務In-Flight Service Requests
Unit6免稅品服務 Duty-Free
Unit7廚房準備 Meal Preparation in the Galley
Unit8餐飲服務Meal & Beverage Services
Unit9旅客不適處理Medical Emergency
Unit10奧客Difficult Passengers
Unit11機上娛樂系統故障In-Flight Entertainment Console
Unit12小嬰兒哭鬧、旅客爭執 Inconveniences and Conflicts
Unit13亂流 Turbulence
Unit14班機延期、晚點 Delays
Unit15將要降落Landing Preparation
Unit16降落後、送客 Arrival
Unit17空服員臨時調度 Unexpected Schedule Changes
Unit18客艙最後檢查 Post-Arrival Cabin Check

Part3 地勤工作的英語 Ground Crew Daily English
Unit 1機場櫃台Check-In & Baggage Services
Unit 2現場購票/候補機位/旅客錯過航班處理Ticketing Scenarios
Unit 3延機與協助轉機Delay, Transit and Transfer
Unit 4旅客遺失行李 Lost & Found
Unit 5機位超賣Overbooked Seats
Unit 6電話票務 Telephone Ticketing Services

Part4 面試準備Interview Preparation
Unit 1. 面試要點 Interview Pointers
Unit 2. 自我介紹 Introducing Yourself
Unit 3. 常見面試題Some Common Interview Questions
Unit 4. 機艙廣播詞 Some Public Announcement Examples

附錄Appendix
5-1國際城市、機場代碼中英對照
5-2國內外航空公司IATA代碼及中英文全名
5-3常見特別餐代碼參考表
5-4世界常用流通貨幣代碼
5-5空服地勤常用句
5-6旅遊常用句

作者介紹

陳坤成

  熱愛旅行的軟體程式工程師,馬來西亞華僑,從小受英式教育,母語為英文,曾旅居美國及亞洲的不同城市,目前與家人定居台灣。

謝旻蓉

  台灣高雄人,現為自由譯者及全職媽媽,長年在美國留學及工作,並熱愛到世界各地自由行,經常接觸各國航空公司的服務人員來完成旅遊規劃。

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