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這樣做,就能化解僵局,人人都挺你

讓痛苦的人際關係,一口氣變輕鬆的28堂課

讓痛苦的人際關係,一口氣變輕鬆的28堂課

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出版日期:2017/12/31
出版:果實文化
作者:譚之平
語言:繁體中文(台灣)
頁數:242
ID:167312
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

原價 NT$ 300
現折 NT$ 68
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內容簡介

不論交朋友、工作都絕對不能錯過的成功方程式!
■本書由從事企業行銷公關業務多年的資深經理人,根據自己本身的實務操作經驗撰寫而成。
■掌握28種關鍵態度,人際僵局完全突破。每一章節均以故事做為說明與例證,內容深入淺出,輕鬆易讀。
■囊括全球知名人士不為人知的做人處世關鍵態度及做法,第一手掌握如何暢通人際關係,打造成功金鑰匙的關鍵。寫作筆法深入細膩,富有可看性。
做事要緊,還是做人優先?要做好人?還是做自己?
為什麼有人總能廣結善縁,有人卻老是處處樹敵?
這堂課,課本沒教,老闆同事不會直接講
這堂課,不需要文憑,但是許多人卻學了一輩子都學不會
但它卻是職場上最重要的一堂課——建立良好的人際關係
成功靠實力,做人靠方法
待人用心最重要,你把心用對了嗎?



章節目錄

卷一 先整理心情,再處理事情
動怒的人張開他的口,但卻閉上眼睛,關起溝通的大門。-----卡托
1、給人留餘地,就是給自己迴旋空間
  理直、氣和,能少爭議、多和諧
情緒,可以學習、可以和平安置
2、憤怒,可能造成更多的錯誤
生氣,會吹熄理智的燈
3、注意!說話者的「心情」比「說話內容」更重要
  適時的情緒回應,能帶來安心感
4、氣頭上,不談溝通、不做決定
  拋棄理智,就會被情緒牽著鼻子走
卷二 「會聽話」比「會說話」更受歡迎
「溝通最重要的地方是去傾聽沒有說出的部分。」------彼得‧杜拉克
5、能說服別人的不是嘴巴,而是耳朵
如何用「耳朵」讓別人點頭
耐心聽話比滔滔不絕更有說服力
6、最重要的溝通,是傾聽沒有說出的部份
真正的傾聽,就是暫時放下自己
「耳到、眼到、心到」就是最佳聽眾
7、「聽到」與「聽懂」間的鴻溝
  聽而不聞,關係日漸疏離
用心,其實我懂你的心
真正的聆聽,是聽到聲音,還要聽到「內容」
卷三  化解僵局的溝通三部曲
「我們最好認清,批評就像一隻家鴿,最後總是飛回家裡。」
------叔本華
8、安全表達憤怒,好好「出一口氣」
「好好」生氣,能使人、事、物關係重新調整
9、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
  你不論斷他人,他人就不會論斷你
你無法選擇環境,但可以選擇態度
10、同理心-你的感覺,我懂!
  同理心,消除尖銳對立最快的方法
  穿別人的鞋子,走一英哩的路
卷四 放棄每一瞬間的執著
「唯一能從爭辯中獲得好處的方法,就是避免爭辯。」------卡內基
11、凡事轉個彎,就能找到新出路
  今天對的事,明天就可能改變
12、避免爭辯,立於不敗
先表達讚賞,再提出反對意見
從友善的態度開始
13、對「堅持」讓步,「溝通」才會進步
打破僵局最好的方法,就是有一方先讓步
卷五 學會道歉,全世界都愛你
「人偶爾犯錯無可厚非,但從處理錯誤的做法,我們可以看清楚一個人。」
             ------松下幸之助
14、無謂的勝利讓給對方,好人緣留給自己
認錯道歉有助於打破人際隔閡
放下面子,認錯未必是輸 
15、及時表達悔意,能重建良好關係
道歉,才是最佳止痛劑
聰明道歉,在對的時候做對的事
卷六 一開口, 就讓人對你有好感
「成功公式中,最重要的一項因素是如何與人相處。」
       ------羅斯福
16、3秒魔力,讓你巧妙破冰、拉近距離
最好的問候語,先把「友善」寫在臉上
17、從小地方培養「自信說話」能力
  掌握5秘訣,輕鬆「說」出好人緣
18、說話有共鳴,跟誰都麻吉
  人心就像降落傘,必需敞開才有用
說話有「心意」,溝通無往不利
19、說話時,想著說、不要搶著說
  看人、看時機、看場合說話的攻心術
卷七 贏得信任,就能得人心
「很少人能抗拒來自於別人的注意與關懷,那是最不著痕跡的恭維。」
-----傑克‧伍德佛
20、主動關心-美好人際關係的開始
希望他人對自己友善,就先關心別人
多說「你」,少說「我」
21、懂得分享,讓關係更密切
會釣魚,但是分享讓你更快樂
22、平日多交流,關鍵時刻不NG
與其單打獨鬥,不如善用良師益友
卷八 人我互動,從「心」出發
「生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。一個人內心真誠,才能善待朋友。」
-----德國詩人海涅
23、真誠,就是最好的人際關係
  真心,贏得人心
  誠意能超越現實利益,讓距離歸零
24、不懂他、面對他、接受他、擁抱他
常問「我能為你做什麼」
換個角度就能找到出口
25、沒有尊重就沒有友誼
  要想贏取友誼,先改變自己的態度
26、包容、接受對方的不同
包容異己、接納個別差異
  與其改變別人,不如改變自己
卷九 一句「嘿!做得好」串連起兩顆陌生的心
(引言)
「別人嘴巴說請你多多批評指教,但他們的內心卻只想聽到讚美。」
------毛姆(英國作家)


27、被肯定,比金錢和性更重要
人群中,讚美宛如爆米花般能引起互動
28、常說甜言蜜語,做別人的啦啦隊長
  真心讚美,人際關係中的最好禮物

作者介紹

譚之平
■學歷
國立成功大學企管系畢
■ 經歷
大學畢業後,進入一家精密機械公司就職,
隨後轉任知名外商擔任行銷經理、企畫協理,管理顧問等職。
因工作關係建立豐厚人脈,現長駐上海擔任公關顧問公司行政副總。
■ 專長
企業及生涯諮商、身心減壓、自我探索,
對公共關係及人際心理有深入研究。

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