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牢牢抓住人心的待客之道

日本首席女公關連續7年第1的超級業務術

日本首席女公關連續7年第1的超級業務術

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出版日期:2019/05/31
出版:台灣漫讀股份有限公司 / 台灣角川
作者:小川愛莉
語言:繁體中文(台灣)
頁數:316
ID:166692
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

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內容簡介

★中文版獨家收錄愛莉莉特典寫真!
★待客要領、對話要領、轉換心境要領,所有工作都適用!
從沒有客人指名坐檯、只能擔任前輩的幫手,
到連續7年榮登日本東海地區指名點檯數、來客人數雙料冠軍!
在「生日活動」中創下2天1億日圓的業績!

名古屋的傳奇性首席女公關小川愛莉,不染金髮、不戴彩色隱形眼鏡、不做指甲、不戴耳環,就連彩妝也很普通……這樣完全不像女公關的女公關,為什麽能夠成為第1名?

小川愛莉說:「打破一般人認為的常識,拿出毫不掩飾、最真實的自己,才能讓客人感到賓至如歸!」──這就是她抓住人心的超級業務術!

不用搞曖昧的「假戀愛手段」招客,也不收客人送的昂貴禮物;取而代之的是唱歌跳舞耍寶扮鬼臉,甚至用Instagram直播工作情景,揭開酒店的神祕面紗,讓客人可以放鬆喝酒、談天說地、盡情傾訴心事……如此吸引人的「休閒娛樂場所」,甚至連上班族女性也慕名而來!

※服務業必學,日本第1的女公關待客之道
‧如何收服別人都害怕的「嚴肅客人」?
‧為什麽不能對第一次見面的客人說「初次見面,你好」?
‧即時道歉、以及說「對不起」的態度很重要

※鍛鍊提升自己魅力的方法
‧一年減下5公斤的瘦身方式
‧挑選衣服時只要有「猶豫」的感覺,就立刻跳過
‧正確的姿勢和對自己的自信,是建立個人氣場的基礎!

※愛莉莉的正向思考術
‧下定決心,我要成為第一名!
‧ 維持動力、充滿活力上班的工作要領
‧太快上位未必是好事,花時間構築打底的事物比較穩固!            

作者介紹

作者 小川愛莉

1987年11月2日出生於日本岐阜縣,現居愛知縣名古屋市。暱稱為愛莉莉。在名古屋‧錦的一家老字號高級酒店「Art's cafe」擔任酒店女公關,每週上班7天,一年出勤360天。
「業績」、「指名點檯數」、「顧客人數」連續7年拿下第1,紀錄持續更新中。2017年的生日活動於短短2天內創造1億日圓營業額,成為名符其實的日本第1酒店女公關。順應時代潮流開始經營社群網站成為話題,每天期待她更新IG的粉絲眾多。為了能一睹愛莉莉風采,有許多粉絲自日本各地而來,就連女性粉絲也都特地造訪名古屋該酒店,非常受歡迎。同時也受邀參與許多電視、雜誌的演出。本書為其第一本著作。

Instagram:eri.ogawa1102
Twitter:@rie0985
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部落格
https://www.nights.fun/aichi/A2301/A230101/arts_cafe/girlid-402259/

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