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仕事の基本エッセンシャルノート 良い判断ができる人

判斷的基本:明確丶適時丶精準丶長遠,高績效工作的70個原則

判斷的基本:明確丶適時丶精準丶長遠,高績效工作的70個原則

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出版日期:2019/06/26
出版:大雁文化 / 日出出版
作者:鳥原隆志
語言:繁體中文(台灣)
頁數:208
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

原價 NT$ 360
現折 NT$ 74
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內容簡介

判斷力,學校沒教,公司、上司也不會告訴你,卻是高績效工作的關鍵核心!

判斷力,職場最重要的辦事能力
「該怎麼做才好?」
當你面臨必須下決定時,
希望短時間內就做出正確的判斷、
完美並快速地解決問題嗎?
一切就要看你有沒有「判斷的基本功」

不論是哪種行業,工作上都必須面臨各種不同狀況的判斷,工作能力強的人會先思考「判斷時絕對要遵守哪些基本原則」,再對症下藥處理問題,才能高績效順利完成工作。

日本頂尖企管顧問鳥原隆志提出養成判斷力的3種迷思、5個能夠、70條原則:

3個迷思:
——因為缺乏自信或擔心做錯挨罵,所以「不想做判斷」?
——努力做判斷,但老是抓不到重點或是方向不對,所以「判斷總是失誤連連」?
——一面想做判斷、另一方面又擔心惹出麻煩想逃避,所以陷入「判斷搖擺不定」的苦惱?

5個能夠:能夠明確做出判斷、能夠在適當時候做出判斷、能夠精準判斷、能夠以中長期眼光縱觀俯視整體,再做出判斷、能夠在判斷時樂在其中

70條原則:
五秒法則:時間花得多不一定好?
判斷的主軸:每件事都很重要?
知會的重要:據實以報對嗎?
暫時退出:發生錯誤時該力求狂瀾嗎?
杯麵鐵則:訂出步驟和標準的好處是什麼?
果醬法則:選項多真的好嗎?
海因利奇法則:一件事情讓你心頭一驚,代表什麼?
……

判斷力也許和你想的不一樣!
在工作中你可能從未出過大問題,但其實不少判斷習慣都隱藏著致命的危機點:

——不過是一點小錯,而且主管沒發現:「我不想和主管報告後被罵。」
——經驗多了就沒問題:「只要累積越多經驗,判斷能力就會越好。」
——截止時間還長:「反正還有時間,最後再來決定吧。」
——是分析原因還是抒發個人感想:「只是恰巧發生。」、「都是因為注意力不足。」
——預料外的事都是別人的事:「等真的發生後再來思考也不遲,總有辦法解決。」

以上這些判斷習慣對你我來說絕對不陌生,本書能幫助你重新認識判斷力、破除判斷的迷思,避開誤區,養成更精準的判斷習慣。

判斷力如果沒有時時鍛鍊,一旦到了緊要關頭,就無法有效發揮。為了避免判斷力生鏽卡住,時時應用判斷力的70個原則,解決工作問題自然事半功倍!

章節目錄

引言╱正向思考的判斷力
01.好判斷的本質:「渴望」>「閃避」
02.判斷的類型:我應該改掉什麼樣的習慣
03.五秒法則:並非時間花得久,就可以做出好判斷
04.顧客觀點:只要客觀看待事物,自然就會「懂得為對方著想」
05.推想:試著懷疑,去否定「做不到」
06.身為領導者的判斷:把判斷分類成七大盒
07.高階主管的含意:抱持「我要去執行」的意識
Part1╱判斷的基本原則
思考時不偷懶=重視流程
08.重視流程:懂得做出好判斷的人,都會照著步驟行事
09.決定流程:該走怎麼樣的路徑,就怎麼走
10.看不見的問題:不要只拘泥於「看得見的問題」
11.常規:千萬不要忽視「前提」
12.「做決定」的樹狀圖:還有沒有其他選項
13.時間的經過與結果:要擁有「短期」和「中長期」兩種眼光
果決=排除干擾物
14.時間限制:讓自己有「割捨的勇氣」
15.優先順序:懂得做「判斷之前的判斷」
16.判斷的主軸:具體定出「重要性的高低」
17.帕列托法則:看清什麼才是「真正重要的兩成」
18.檢傷分類:定出「不需要做的事項」
19.灰色地帶:把心思花費在一時無法做決定、卻應該深思熟慮的事情上
降低不明確性=風險管理
20.「自以為」的風險:說不定情況已經有所改變
21.「資訊來源」的風險:那是千真萬確的資訊嗎1
22.「定性資訊」的風險:那是千真萬確的資訊嗎2
23.為了明日的糧食:閃避風險會害人無法做出判斷
24.海因利奇法則:不要忽視讓你心頭一驚的經驗
掌握自我的類型=偏誤檢查
25.主觀的陷阱:不要依自己的喜惡和期望來行動
26.成見與妥協:不要妄下斷語,但也不要讓步
27.偏誤:掌握自我判斷的偏差
28.出乎預料的回答:對方的思考方式不會和自己一樣
29.經驗的正負面影響:不斷更新腦袋裡的選項
30.團體迷思的陷阱:大家一起做決定就什麼都不怕嗎?這當中是有陷阱的!
不拖拉=採取行動
31.艾米特法則:往後拖延只會讓人必須付出兩倍以上的勞力
32.快速成形:告訴自己「凡事都可以重新來過」
33.角色扮演:實際演一場做判斷的戲碼
34.回顧:不讓自己白白失敗
Part2╱各種狀況下的判斷確認項目
緊急時
35.機師訓練法:專注於「做得到的事情」
36.預防恐慌:說出能讓自己「保持平常心」的話
37.「知會」的重要性:據實以報
38.有附加條件的判斷:發出緊急指示時,不忘附加明確的條件
39.恢復必要功能:採取適當的應急措施
40.洞察力:預測「未來有可能發生什麼事」
41.分析原因與預防復發:勿忘二次應對
42.緊急狀況應對手冊:做好準備以防患未然
失誤時
43.讓受害降到最低:不該「掩飾傷口」,而是要「不讓傷口擴大」
44.信用存款:謊言會化為「一百倍的傷害」
45.改變做法:既然主動出擊無效,試著退一步看看
46.暫時退出:不拖泥帶水,告訴自己「還有下一次的機會」
47.隨它去效應:比賽結束前,都不算是結束
擬訂計畫時
48.戰略與戰術:想出讓自己一直處於優勢的方法
49.剪刀石頭布理論:讓成長循環持續運轉
50.魚與熊掌不可兼得:不把效率和效果混為一談
51.成長曲線法則:掌握「生命週期」
52.過度評價:別把「恰巧」誤當成「實力」
53.破壞者登場:現在對抗的對象並非真正的敵人
展開新事物時
54.社會認同的原理:拋開「我要和大家一樣」的想法
55.想出好點子的方法:試著不照「常理」出牌
56.市場性:不把願望和需求混為一談
57.期望值:讓「可能性」化為數字來做比較
「停止」、「捨棄」
58.取捨的選擇:想要有所得,就必須有所失
59.品項一進一出:「展開」之前,先決定「停止」
60.排除情感的投入:當自己是諮詢顧問來思考
61.沉沒成本:「怕浪費」會讓人掉入陷阱
Part3╱提升團隊的判斷力
建立容易判斷的架構
62.杯麵鐵律:訂定「步驟」和「標準」
63.果醬法則:不提供過多的選項
64.比較的優勢:讓團隊成員專攻各自擅長之處
65.投資與回報:學會懂得做出「交給別人去做」的判斷
幫助他人做出正向的判斷
66.自發性:讓對方覺得「這是我做出的判斷」
67.傳達的方式:讓對方產生積極工作的心態
68.AIDMA原則:讓對方產生興趣,促使對方採取行動
69.專案化:清楚地讓對方知道「這是他的工作」
70.蘭斯法則:沒發生問題的地方就別多嘴干涉

作者介紹

鳥原隆志
籃中演練研究所負責人。日本商業暢銷書作者。曾任職日本大型超市「大榮」,累積銷售及企劃部門的工作經驗後,以分店指導員身分統籌管理十家分店,並從事指導店長、解決問題等業務。於升遷考試時接觸到籃中演練後,展開相關研究及演練。他的籃中演練研究所培育人數超過15,000人以上。著作包括《這些事,當上主管才學就太慢了》、《二十年後的我,會在哪裡?》、《TOP 6%成功者都在實踐的貪心工作術》、《行動前思考5秒,擺脫費力又瞎忙的職場囧日子》等40本作品,累積銷售本數達50萬冊以上。
鳥原隆志個人部落格:https://ameblo.jp/inbasket55/
株式會社籃中演練研究所官網:https://www.inbasket.co.jp

【譯者】
林冠汾
台中人。日本駒澤大學經營學科畢業,曾任日商祕書、專業文件翻譯、補習班講師。目前為自由譯者,專事筆譯及口譯工作。譯作有《為什麼麥可要穿白襪子?:36個與眾不同的反轉思考術!》、《回憶當鋪》、《狼與辛香料》、《不被謠言殺死的50個醫學正解》、《一屋子美好:甲斐嚴選!61項雜貨迷一定要擁有的食、衣、住定番品》、《期待您大駕光臨 老街和菓子店栗丸堂》等。

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