amazon稱霸全球的戰略

前言
Prologue　沒有亞馬遜可能會活不下去
沒有亞馬遜可能會活不下去
亞馬遜為何採取保密主義？
了解亞馬遜就等於了解未來的企業管理學
亞馬遜影響全球經濟活動
錯判網路潛能的公司正在倒閉
亞馬遜到底哪裡厲害？
在五大企業中仍然一枝獨秀的成長性
人人畏懼足以撼動經濟的亞馬遜
成毛真的觀察01　其實大企業無法像亞馬遜一樣擴大與轉換事業

chapter #01　實現「品項量多而且物美價廉」的架構
如何實現壓倒性的商品數量與低廉價格？
銷售各種商品的「商城」架構
「FBA」才是令人想使用商城服務的關鍵
亞馬遜獨有的「物流」服務，對業者而言也充滿吸引力
對中小企業而言，FBA也是拓展海外市場的幫手
在樂天販售的商品也能從亞馬遜出貨的架構
由於頁面自帶廣告，只要在亞馬遜上架就等於賣場建構完畢
因為有龐大的銷售數據，才能降低價格
一開始就加入新創元素，之後利益更大
其他企業絕對無法勝出的原因，在於服務中特殊優惠的「超級娛樂性」
用付費訂閱的服務力量，抓住沃爾瑪的顧客
專利技術可「預測並寄出」顧客想要的商品
亞馬遜與樂天的商業模式差異
擴大事業時，必須擁有倉庫與庫存
「物流」本身就是一種服務
「低涉入產品」市場今後將日益擴大─亞馬遜的一鍵購物鈕
智慧家電已經開始包圍進攻
難道再也無法戰勝亞馬遜了嗎？

chapter #02　因為有現金，所以能容許失敗
即便虧損股價也不會下跌的架構
令人驚奇的亞馬遜現金流
從現金循環週期為負數的魔法中生出資金
在商品發售前三十天亞馬遜就已經拿到現金
現金循環週期如何變成負數？
亞馬遜以最低價進貨的操作法
統整銷售額規模
亞馬遜初期的股價一直都很低
成毛真的觀察02　類似羅馬帝國與江戶時代的亞馬遜
無論身處何種困境，都要把收益拿來投資新事業
成毛真的觀察03　「現金流經營」這句話，應該是貝佐斯的藉口

chapter #03　亞馬遜獲利最高的是AWS
創造亞馬遜大部分收益，不可不知的巨大事業
為何不選IT公司龍頭，而是選擇AWS？
CIA是AWS的顧客之一
AWS的營業收益會成為其他部門的投資金
為自己公司開發的系統也能當成商品販售已經是常規
規模過大、成長率就會趨緩的原因
亞馬遜最擅長應用規模經濟─位於世界各地的數據中心
成毛真的觀察04　在世界各地持續增加的數據中心與虛擬貨幣之間的關係
AWS也利用「為了顧客著想」的低價服務掌握霸權
擁有自己的海底纜線

chapter #04　何謂亞馬遜的「prime會員」
「Amazon prime」的會員數已經到達國家規模
先設定低價年費，之後再漲價
服務過剩是為了融入顧客的生活模式

chapter #05　從亞馬遜了解企業併購
先複習併購的優點吧！
技術與實體店鋪融合的大型實驗開跑
連不打算出售的企業也能收購
只要現金充足，就連業績絕佳的競爭對手都能併購
日本的併購可能性
成毛真的觀察05　其實亞馬遜的做法和一九八○年代日本的大企業一樣

chapter #06　以巨大的倉庫與配送能力掌控物流
以巨大的倉庫與配送能力掌控物流
跳過出口仲介業者，展開海上運輸事業
掌握最後一哩路就能掌握物流
與物流業者的往來
終於展開自家公司以外的配送業務─SWA
為何在日本無法擁有自己的物流
下訂單後一小時內送達商品的架構
也是物流倉庫內的平台先驅

chapter #07　如何成為平台之王？
在業界出擊，最重要的就是成為平台供應商
「剔除中盤商」是低價的基礎─出版業界
威脅超市地位的「Amazon Fresh」
Amazon Fresh穿梭於網路與真實世界之間
靠「Amazon Pay」成為支付業界的霸主
組合技術創造嶄新的服務
精品品牌也陸續加入B to C─Amazon Fashion
Amazon Fashion成長的原因就在於「物流」
Amazon 急起直追「ZOZOTOWN」
創造新形態的融資架構─Amazon Lending
亞馬遜以後或許會開銀行
加入信用卡市場是跨足金融業的基礎
「企業用商品」屬於成長型市場
稍微嘗試一下，之後還可以當作其他服務的跳板
全世界都苦惱的亞馬遜課稅問題

chapter #08　支撐亞馬遜的根基就是技術
Amazon GO真正厲害的地方在於技術
為了賣技術而開始的Amazon GO
Amazon GO創造出物流的共享經濟
Amazon GO真正的用意─改變家電業界、占領市場
藉由在市場上開放Alexa，增加可對應的商品
在技術層面也可能徹底改變時裝業界
亞馬遜也能靠技術徹底奪走快時尚的市占率
了解Amazon的未來構想，就能了解全世界的未來
在空中打造無人機專用的基地
AI為何能創造未來？
萬眾矚目的自動駕駛
人臉辨識功能也十分出眾
為了自家公司用而開發的翻譯軟體
AI人才爭奪戰

chapter #09　亞馬遜的組織特徵
不需要協調，優先重視個人發想的組織
不斷失敗才能大紅大紫的經營方針
在亞馬遜成為巨大的帝國之前

結語
參考文獻

作者
成毛 真　Naruke Makoto
1955年出生於日本北海道，1979年中央大學商學院畢業，1982年起歷經ASCII等公司後，進入日本微軟公司任職，並於1991年就任該公司總經理。在2000年時，辭去日本微軟公司的工作，成立投資顧問公司INSPIRE。現任早稻田大學商學院客座教授、兼任INSPIRE董事，另於2011年開辦書評網站「HONZ」，著有《孩子氣。成功者的迷人特質》、《成功人士為什麼這麼在意書櫃？》等書。

譯者
涂紋凰
輔大譯研所畢業。曾任職日商，現為專職譯者。
喜歡推理小說和旅行，偶爾塗鴉偶爾跑步。
譯有《UNIQLO零失敗男性穿搭》、《別扯工作意義，先交出我的加班費！》、《只要我能跑，沒什麼不能解決的》等書。
個人網頁：http://qtu2011.weebly.com
賜教信箱：qtu2011@gmail.com