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"生活中想遇到好康、工作時想遠離爛事,你得從不談正事的軟話題

雜談的能力

雜談的能力

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出版日期:2019/04/29
出版:大是文化
作者:速溶綜合研究所
語言:繁體中文(台灣)
頁數:226
ID:161917
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)

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內容簡介

"如果你自認工作能力不差,但每回加薪、升遷或有好處的事,總輪不到你,
沒人要做的爛差就丟給你,問題可能出在,你缺少「雜談的能力」。
什麼是雜談的能力?
就是談話主題不那麼鮮明,卻能拉近雙方距離的一種說話方式,
看似毫無目的隨口聊幾句,打發時間,卻是拉近彼此距離,讓關係更加熱絡的方法。
怎麼培養?你得從不談正事開始。"

章節目錄

"推薦序 聯想力就是你的雜談力/鄭匡宇
第1章 獲取人心的雜談力
01有公事才問同事?錯!沒事更得找同事
02聊天不一定要有目的,話題空洞也沒關係
03聯想遊戲,讓你的話題源源不絕
04敢開口,願意說,就會讓人喜歡
05說話有溫度,才能有共鳴
雜談──拉近人際關係和整理思維的利器
第2章 與工作夥伴的雜談技巧
01零提問、零資訊,從瞎扯中脫身
02談與工作相關的軟話題,就不怕與主管電梯相逢
03模仿優秀的人,但不要照抄
04與嚴肅主管聊天,聊工作就對了
05天氣、交通是展開話題的最佳切入點
06自嘲、轉移話題可凸顯智慧,避開尷尬
聊他的興趣,他會對你有興趣
第3章 雜談力就是業務力──與客戶該怎麼談?
01迴避騷擾態度要堅定,拒絕要委婉
02第一次見面相對無語?那就從周邊事物談起
03買賣不成仁義在,為下次合作鋪好路
04聊天,就能聊出好業績
05話題和菜色一樣,要事先準備
06萬一沒話聊了怎麼辦?
如何抓住客戶的興趣點?
第4章 這些時候,怎麼說比說什麼還關鍵
01忘了對方名字,怎麼補救?
02不要安慰,對方的心情反而好些
03捨棄選擇題與是非題,多用簡答題
04被稱讚,表示感謝就好,太謙虛會惹反感
05跟戀人的父母怎麼聊?用年代喚醒對方的回憶
06遇到假謙虛的人,要先否定後讚美
07被挖隱私,不想回答就把問題打回去
這樣安慰,人家才有可能接受
第5章 至少要會的雜談技巧
01多動筆、多記錄,保持熱度不難
02自我介紹的目的──「印象深刻」
03「一問一答」引導對方說更多
04加入聊天?你要先觀察、後參與
05順著毛摸,就能拉近雙方關係
06交互使用開放式/封閉式問題,引導對方開口
如何掌握雜談的節奏?
第6章 說話達人都知道的雜談祕訣
01安慰人家千萬別「就事論事」,要離題
02告別時從來不忘表達感謝
03滿足對方被認可的需要
04放大優點,讓對方感覺「被需要」
05成為受歡迎的人的祕訣:傳遞正能量
06有目的的提問,半強制性的引導悶葫蘆參與
如何抓住人心?你得說他知道和想知道的
第7章 立竿見影的小技巧
01聊完天氣,然後別再說天氣
02頻率是維持關係的關鍵
03學會「不知道」,即便你知道
04雜談時間越長,關係溫度越低
05讓在場的每個人都能參與
06這不是辯論,不要急著表露看法
雜談的最大敵人:完美主義傾向
參考&引用資料"

作者介紹

"速溶綜合研究所(簡稱:速溶綜研)
致力於為讀者提供豐富多樣的輕鬆閱讀,從而增長知識的研究所。
我們用圖解的形式,讓更多人獲得更廣泛的知識。由不同領域的專家組成,負責不同專業圖書的圖解製作和研究的工作。讓複雜難懂但又很實用的知識,變成人人都能看懂的圖解,讓每一個讀者都能享受到自我啟發的樂趣,獲得更多的知識。"

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