內容簡介
"要解決問題、想改良產品、該提升銷售、還得拉住客戶，苦無靈感怎麼辦？
《商業周刊》送上30年精選絕妙點子！
4種行銷面向╳99則實例╳123個秘訣，
缺點子，一翻就有！
★他們這樣想行銷點子
餐廳離峰時段沒人？→辦試吃會，衝人氣增翻桌率
平平都是薯條→薯條三兄弟讓人吃不到，更想要
煎餅易破裂缺角→「碎煎餅」專賣，迎合務實消費者
線上打牌，銀髮族反應慢？→「神來也」改程式，出牌時間自己選
眾聲喧嘩的年代裡，有些人異軍突起、有些商品萬年不敗、有些公司打遍天下無敵手；靠得就是「靈光一閃」的好點子。這些好點子的共通點就是「出乎意料」：「居酒屋改作婚戀餐廳」、「戴森家電當3C高科技品賣」、「IKEA開餐廳吸引客戶駐足」等，全都出乎意料卻能引領風潮。
這些點子到底如何誕生？又是如何成真？該怎麼借來用？本書精選《商業周刊》30年歷來成功的品牌／商品的實例，針對四大面向：價值創造、價值傳遞、價值溝通，以10章①找對顧客②選擇市場③價值定位④產品開發⑤服務提供⑥通路定價⑦換腦袋玩行銷⑧促銷術⑨品牌公關⑩網路社群，給讀者與眾不同的商品概念、鎖定市場，打動消費者的心。舉凡企劃、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人，都是必備案頭書。快速掌握每則點子的精華，隨時隨地都好用！
＊本書為《行銷點子製造機》全新改版書
本書特色
1.最新加值版！《商業周刊》30年淬煉、台大名師黃俊堯審訂導讀的行銷點子精華
精選《商業周刊》歷年報導中99則中外成功點子，由台大工商管理學系暨商學研究所專任教授黃俊堯老師以四大面向、10章節深度分析，讀者能藉由這些想法與經驗，一窺成功的捷徑。
2. 隨翻隨用！知名成功案例大補帖
跨時代、跨業種、跨規模，徹底解析點子發想模式與成功關鍵，企畫、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人，都是必備案頭書，隨時隨地都好用！
3. 篇幅輕薄短小， 3分鐘，點子就Get！
最簡單的文字＋最精簡的篇幅＋最扼要的指引，3分鐘就掌握好點子精髓。
名人推薦（依據首字筆畫序）
短文推薦——
Mr.6 劉威麟（網路趨勢觀察家）
于為暢（資深網路人）
何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）
許景泰（SmartM世紀智庫執行長）
葉明桂（奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長）
萬惡的人力資源主管（知名職場部落客）
劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理）
謝文憲（知名講師、作家、主持人）
掛名推薦——
王文靜（商周集團執行長）
林大涵（貝殼放大執行長暨共同創辦人）
趙質忠（台灣微軟行銷營運長）
鍾子偉（關鍵評論網執行長暨共同創辦人）
《商業周刊》是二十世紀末、二十一世紀初台灣知識分子共同的回憶，過去三十年，我們曾在多少輛晃動的電車上、多少個從冷坐到熱的馬桶上讀過它幫我們挖掘出來的企業案例故事，伴我們從社會基層一路上升，給了我們繼續和這個世紀纏鬥的動力。藉由這套三十年案例精選套書，商周將這些行銷、管理、創業故事加入了學理架構，成為馬上可以放進公事包的MBA教科書。我毫不猶豫地想預訂三套，一套給自己，一套給我接班的部屬，另一套則給自己的孩子，給他做為告別校園、進入職場的第一套課本。─Mr. 6 劉威麟／網路趨勢觀察家
我曾是忠實的《商業周刊》訂閱用戶，但由於忙碌常常沒時間翻閱，一週又一週很快過去，未讀的雜誌越疊越高。我身為快節奏、高效率的網路工作者，常想有無可能出版「《商業周刊》精彩內容懶人包」，讓我一次看完所有報導和案例，跟上其精彩內容。這個願望實現了！《商業周刊》三十年精選套書不但蒐集歷年來重要的國內外案例，我特別喜愛「一點就通」的 key point 整理，這是一本所有管理者、創業家、自媒體工作者的實用教戰手冊，在事業卡關時可隨時翻閱尋找靈感。─于為暢／資深網路人
《商業周刊》見證了台灣過去三十年的經濟發展史，其中最重要的就是企業的興衰起落。這些經典的企業案例，都是經濟長河中值得展讀再三的典範，發人深省，啟迪智慧。─何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長
創業、管理、行銷，在我看來已不是專業技能，更非只是商管學生必修學科，在網路快速變遷時代，我認為它就是職場、商業必須具備的競爭能力！因為，創業思維純熟者，對於商業洞察、思維、解決能力會比一般人強上數倍；掌握管理訣竅者，對於職場晉升、薪酬倍增上也會來得更迅猛；而擅長行銷者，對於個人品牌、工作崗位上，則有助拓展人脈與開創更多機會。相信閱讀完這三本書，將在你職涯突破口上，給予最大的養分及助力！─許景泰／SmartM 世紀智庫執行長
只有經過時間考驗還能歷久彌新才是趨近真理的東西。一個歷經三十年仍然不朽的知識，就是有用的知識。《商業周刊》出版的全套書籍就是這樣的屬性。每篇都是當時應景，事後可以回味，最終可以參考的文章。放在書架，一旦思路有點糾結，就信手翻閱，就像點子的抽籤筒，跳出相關又不相關的案例，正是刺激點子，獲得啟發的好方法，好書！值得向您推薦！─葉明桂／奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長
很多商場上的道理，就算再多人拍胸脯保證「這次不一樣」，事過境遷以後再回頭看，其實都不是新鮮事。我一直很喜歡閱讀其他公司的案例。而這是一套讀起來簡單，但一邊讀一邊想就變得很不簡單的書。書裡的很多案例，都不僅僅是個故事。倘若能把背後的道理拿來應用，對自己的工作，將會有相當大的助益！─萬惡的人力資源主管／知名職場部落客
念書的時候，我讀日本企畫高手寫的書，他說企畫是用腳寫出來的，不是用手寫出來的；就業以後，老闆告訴我要用心去融入顧客情境─看來用心體會比用腳旁觀更重要。這套書累積了很多好的案例，幫大家節省了很多腳程，值得一看；但更重要的是，要找機會去體驗這些案例，才能夠學到門道喔！─劉鴻徵／全聯福利中心行銷部協理
《商業周刊》對我而言，有三個意義：
1.我從信義房屋業務與主管時期就看的雜誌。
2.我在管理與行銷創意的點子和新知的來源。
3.商周專欄是我在創業階段最重要的助燃器。
由黃俊堯教授導讀與審定，三合一的《商業周刊》三十週年紀念好書，一面觀看、一面《商業周刊》咋舌，嘖嘖稱奇，令人讚歎，我彷彿沉浸台灣經濟起飛過程中，最重要的洪流裡。我用以下幾句話推薦這套書籍：
行銷點子製造機，市場廝殺搶先機；
管理妙招便利貼，對上對下服服貼；
創業基因啟動碼，攻城策略翻轉法；
三冊合一商周慶，三十週年讀者心 ！
誠摯推薦給每一位辛勤工作的您。─謝文憲／知名講師、作家、主持人
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《商業周刊》送上30年精選絕妙點子！
4種行銷面向╳99則實例╳123個秘訣，
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這些點子到底如何誕生？又是如何成真？該怎麼借來用？本書精選《商業周刊》30年歷來成功的品牌／商品的實例，針對四大面向：價值創造、價值傳遞、價值溝通，以10章①找對顧客②選擇市場③價值定位④產品開發⑤服務提供⑥通路定價⑦換腦袋玩行銷⑧促銷術⑨品牌公關⑩網路社群，給讀者與眾不同的商品概念、鎖定市場，打動消費者的心。舉凡企劃、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人，都是必備案頭書。快速掌握每則點子的精華，隨時隨地都好用！
＊本書為《行銷點子製造機》全新改版書
本書特色
1.最新加值版！《商業周刊》30年淬煉、台大名師黃俊堯審訂導讀的行銷點子精華
精選《商業周刊》歷年報導中99則中外成功點子，由台大工商管理學系暨商學研究所專任教授黃俊堯老師以四大面向、10章節深度分析，讀者能藉由這些想法與經驗，一窺成功的捷徑。
2. 隨翻隨用！知名成功案例大補帖
跨時代、跨業種、跨規模，徹底解析點子發想模式與成功關鍵，企畫、業務、公關、廣告人、行政管理、經理人、尋求金主的創意人，都是必備案頭書，隨時隨地都好用！
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最簡單的文字＋最精簡的篇幅＋最扼要的指引，3分鐘就掌握好點子精髓。
名人推薦（依據首字筆畫序）
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許景泰（SmartM世紀智庫執行長）
葉明桂（奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長）
萬惡的人力資源主管（知名職場部落客）
劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理）
謝文憲（知名講師、作家、主持人）
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王文靜（商周集團執行長）
林大涵（貝殼放大執行長暨共同創辦人）
趙質忠（台灣微軟行銷營運長）
鍾子偉（關鍵評論網執行長暨共同創辦人）
《商業周刊》是二十世紀末、二十一世紀初台灣知識分子共同的回憶，過去三十年，我們曾在多少輛晃動的電車上、多少個從冷坐到熱的馬桶上讀過它幫我們挖掘出來的企業案例故事，伴我們從社會基層一路上升，給了我們繼續和這個世紀纏鬥的動力。藉由這套三十年案例精選套書，商周將這些行銷、管理、創業故事加入了學理架構，成為馬上可以放進公事包的MBA教科書。我毫不猶豫地想預訂三套，一套給自己，一套給我接班的部屬，另一套則給自己的孩子，給他做為告別校園、進入職場的第一套課本。─Mr. 6 劉威麟／網路趨勢觀察家
我曾是忠實的《商業周刊》訂閱用戶，但由於忙碌常常沒時間翻閱，一週又一週很快過去，未讀的雜誌越疊越高。我身為快節奏、高效率的網路工作者，常想有無可能出版「《商業周刊》精彩內容懶人包」，讓我一次看完所有報導和案例，跟上其精彩內容。這個願望實現了！《商業周刊》三十年精選套書不但蒐集歷年來重要的國內外案例，我特別喜愛「一點就通」的 key point 整理，這是一本所有管理者、創業家、自媒體工作者的實用教戰手冊，在事業卡關時可隨時翻閱尋找靈感。─于為暢／資深網路人
《商業周刊》見證了台灣過去三十年的經濟發展史，其中最重要的就是企業的興衰起落。這些經典的企業案例，都是經濟長河中值得展讀再三的典範，發人深省，啟迪智慧。─何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長
創業、管理、行銷，在我看來已不是專業技能，更非只是商管學生必修學科，在網路快速變遷時代，我認為它就是職場、商業必須具備的競爭能力！因為，創業思維純熟者，對於商業洞察、思維、解決能力會比一般人強上數倍；掌握管理訣竅者，對於職場晉升、薪酬倍增上也會來得更迅猛；而擅長行銷者，對於個人品牌、工作崗位上，則有助拓展人脈與開創更多機會。相信閱讀完這三本書，將在你職涯突破口上，給予最大的養分及助力！─許景泰／SmartM 世紀智庫執行長
只有經過時間考驗還能歷久彌新才是趨近真理的東西。一個歷經三十年仍然不朽的知識，就是有用的知識。《商業周刊》出版的全套書籍就是這樣的屬性。每篇都是當時應景，事後可以回味，最終可以參考的文章。放在書架，一旦思路有點糾結，就信手翻閱，就像點子的抽籤筒，跳出相關又不相關的案例，正是刺激點子，獲得啟發的好方法，好書！值得向您推薦！─葉明桂／奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長
很多商場上的道理，就算再多人拍胸脯保證「這次不一樣」，事過境遷以後再回頭看，其實都不是新鮮事。我一直很喜歡閱讀其他公司的案例。而這是一套讀起來簡單，但一邊讀一邊想就變得很不簡單的書。書裡的很多案例，都不僅僅是個故事。倘若能把背後的道理拿來應用，對自己的工作，將會有相當大的助益！─萬惡的人力資源主管／知名職場部落客
念書的時候，我讀日本企畫高手寫的書，他說企畫是用腳寫出來的，不是用手寫出來的；就業以後，老闆告訴我要用心去融入顧客情境─看來用心體會比用腳旁觀更重要。這套書累積了很多好的案例，幫大家節省了很多腳程，值得一看；但更重要的是，要找機會去體驗這些案例，才能夠學到門道喔！─劉鴻徵／全聯福利中心行銷部協理
《商業周刊》對我而言，有三個意義：
1.我從信義房屋業務與主管時期就看的雜誌。
2.我在管理與行銷創意的點子和新知的來源。
3.商周專欄是我在創業階段最重要的助燃器。
由黃俊堯教授導讀與審定，三合一的《商業周刊》三十週年紀念好書，一面觀看、一面《商業周刊》咋舌，嘖嘖稱奇，令人讚歎，我彷彿沉浸台灣經濟起飛過程中，最重要的洪流裡。我用以下幾句話推薦這套書籍：
行銷點子製造機，市場廝殺搶先機；
管理妙招便利貼，對上對下服服貼；
創業基因啟動碼，攻城策略翻轉法；
三冊合一商周慶，三十週年讀者心 ！
誠摯推薦給每一位辛勤工作的您。─謝文憲／知名講師、作家、主持人
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章節目錄
目錄
導讀 行銷一二三／黃俊堯
【Part I 價值創造 value creation】——給顧客一個愛上你的好理由
第1章 找到對的顧客（顧客區隔策略）
01開發不消費族群——「潑猴王」讓有錢人瘋露營
02多品牌區隔族群——Uniqlo、GAP、Zara的松竹梅策略
03切入最適市場——找到剛好能滿足的客戶，台蕉輸日翻身
04把客戶分類①——FedEx 找出顧客圖像再滿足他們
05把客戶分類②——因應商圈消費偏好，調整商品結構
06定黃金世代①——只能做不能說，抓住消費大戶
07黃金世代②——用Line對話 網購服飾店深耕三千顧客資料庫
08對核心客戶——來人不等於來客，只衝流量錯很大
09顧客天天上門——懶鬼會員才能讓健身房賺更多
10極簡賣更多①——項無印良品聚焦10%的熱賣學
11極簡賣更多②——克制成長，七年刪減近七成品
第2章 給顧客對的商品和服務（市場選擇策略）
12找出獨門特色——鐵道載客少，就靠「人的風景」賺錢
13滿足人性需求——主打邂逅的餐廳，把年輕客群吸進門
14換個方式消費——旅館業賣起頂級villa轉型度假村二房東
15擴大服務層面——Tanita 從測量健康擴大到創造健康
16加入共享經濟--中古車商兼做定期定額出租生意
17找出被忽視的消費族群--小牛隊在男性市場裡找女性支持
18賣東西給年輕人——日清「自虐」行銷轟動社群
19老字號靠社群媒體翻新——Burberry拋開一線精品神秘感
第3章 讓顧客看到你的好（價值定位策略）
20用時尚包裝——-助聽器變潮了，突破銷售障礙
21打造專業形象——龍巖人本打設計師牌加持形象
22創造口碑效應①——鎖定科技控 竹科工程師成戴森宣傳大使
23創造口碑效應②——在偏遠地段提供令客人驚豔的服務
24提升價值感①——產品包裝變時尚 零組件當珠寶賣
25提升價值感②——樂扣把旗艦店開在國際精品店旁
26提升價值感③——兩天一夜國內團憑什麼要價一萬元？
27先讓客戶成功——幫客戶提高競爭力，一款洗髮精賣遍全球48國
28老生意新商機——MTV做安親班生意 把過氣變加分
29從解決提升為預防——龍角散從治療到保養，商機更大
30打造品牌新形象——一雙農夫雨靴，為何賣四千元還熱銷？
【Part II價值傳遞 value delivery】——透過產品和服務與顧客連結
第4章 顧客口味變變變（產品開發策略）
31選品術①——鎖定一％商品 小奢華超市擊敗通縮
32選品術②——美廉社只保留銷售排行前二○％的商品
33選品術③——momo挑貨嚴，兩小時賣差就撤換
34革自己的命——拉麵店不賣麵，客人竟暴增
35療癒商機——杯緣子引爆台日上班族追風的理由
36宣示個人價值——把主張穿在身上，T恤業者年撈31億
37搞怪行銷——耶誕毛衣越醜越夯，產值四年飆逾百倍
38抓住衝動消費——即時引客上門，酒吧搜尋App 帶路
39先懂你的客戶——針對偏好，量身規畫旅遊行程
40找出未來需求——AKB48走紅的秘密：倒著想創意
41創造生活小驚喜——巴黎小確幸情報網 每天100字年收13億
42期間限定——北海道白色戀人餅乾熱銷的秘密
第5章 在想不到的地方服務（服務提供策略）
43創新服務模式①——室內設計師「撈過界」當心理諮商師
44創新服務模式②——一家店兩個店長，客服與營運分工
45創新服務模式③——大螢幕一掃描，衣服免試穿保證合身
46不賣商品賣服務——Zappos 給你三百六十五天試穿期
47奧客應對術——ZOZOTOWN滿足任性的消費者就贏了
48向服務業取經——把便利超商、得來速注入銀行經營模式
49挖深顧客口袋——好市多開加油站，賣汽油順便賺
50找出不足的服務——超商、航空主管與顧客「親密接觸」
51提供尊榮服務——客戶相信你，你就賺不完
52在想不到的地方服務——ATM進駐宮廟，安太歲一指搞定
第6章 銷售現場淘金術（通路及定價策略）
53打造銷售現場①——製造混亂，讓顧客買更多
54打造銷售現場②——讓消費者有fu的賣場設計
55創造被利用的價值——先讓人利用你，你再利用他
56改變行銷套路①——中古車商不做零售做拍賣，反成龍頭
57改變行銷套路②——亞洲最大旅遊體驗平台，行程拆成零件賣
58搭便車行銷——FOX+向中華電信借顧客，事半功倍
59客戶就是你的通路——把顧客變傳單大使和員工
60虛實整合——Seven & i、伊藤洋華堂，店鋪混搭電商
61定價必學——價格選項少，顧客更滿意
62這樣漲價更暢銷——日清先漲價，後增量
63座位經濟學——灰姑娘席、陽岱鋼席 讓非球迷上癮的
【Part III價值溝通value communications】——行銷放大絕，什麼都能賣
第7章 換腦袋玩行銷（行銷力）
64導流策略——模糊平台界線，提高客單價
65先銷後產，立於不敗——影視ＩＰ創造超高投報率的秘技
66延長顧客逗留時間——IKEA兼營餐廳的理由
67搭便車行銷——讓消費者「不知不覺」體驗產品
68把租客變買家——出租名牌包、電動車，體驗滿意就會買
69注意肢體語言——用無聲錄音檢視肢體表達
70腦袋做「大思考」——柴田和子把一小筆生意變成大生意
71飢渴行銷——薯條三兄弟買不到，更想要
72讓客戶感受價值——電視購物靠賣「知識」做業績
73迪士尼行銷學①——樂園洗腦：樂園化身大型廣告，控遊客荷包
74迪士尼行銷學②——授權升級：跨界精品，完全顛覆迪士尼可愛風格
第8章 不知不覺買太多（促銷）
75用離峰時段做行銷——日本餐廳趁離峰辦折扣試吃會
76速戰速決快服務——婚顧公司推快速完婚折扣
77化整為零策略——賣小包裝，把價格降到窮人也買得起
78瑕疵品也是好生意——減價不減品質，訴求「惜物」投現代人所好
79贈品精算學——百貨週年慶背後，業績多20％的贈品催眠術
80下長棋策略——免費讓你玩上癮，先養粉絲再賺錢
81遊戲化行銷①——微信紅包術解密
82遊戲化行銷②——看病就像出海度假
83參與感行銷——可口可樂把你的名字印在瓶身上
84以租代購——月租制App，把觀眾拉回電影院
第9章 朕就是想要！（品牌公關廣告）
85造神運動掀搶購——兩個女人賣40年老鞋，Adidas完美復活記
86不賣好處，賣的是賣態度——Nike的廣告不介紹產品
87不賣房間，賣的是體驗——紅點文旅賣設計感，媒體行銷出奇招
88同溫層行銷——福特汽車找年輕人試開，製造同儕話題
89分享式行銷——彩虹編織器，靠使用者分享熱賣
90來點負能量——雨衣搞憂鬱行銷 一件賣價破萬元
91拆解全聯「鬼行銷」完勝術——埋梗有互動，助網路風傳
【Part IV行銷4.0 marketing 4.0】——虛實整合的行銷大未來
第10章 粉絲．大數據
92大數據戰法①——屈臣氏算出七種人氣店型
93大數據戰法②——麥當勞用點點卡、App黏住粉絲
94大數據戰法③——用一顆鏡頭，打造特力屋、阿瘦智慧店
95大數據戰法④——讓折價券變資料蒐集工具
96購物網變社交網——一款APP，讓時尚達人分享穿搭圈粉六百萬
97社群行銷學——把伴郎伴娘圈成社群，預約未來顧客
98讓粉絲變股東——足球隊用低門檻撈粉絲 綁定客戶
99粉絲煉金術——小牛隊靠老顧客賣出六成門票
導讀 行銷一二三／黃俊堯
【Part I 價值創造 value creation】——給顧客一個愛上你的好理由
第1章 找到對的顧客（顧客區隔策略）
01開發不消費族群——「潑猴王」讓有錢人瘋露營
02多品牌區隔族群——Uniqlo、GAP、Zara的松竹梅策略
03切入最適市場——找到剛好能滿足的客戶，台蕉輸日翻身
04把客戶分類①——FedEx 找出顧客圖像再滿足他們
05把客戶分類②——因應商圈消費偏好，調整商品結構
06定黃金世代①——只能做不能說，抓住消費大戶
07黃金世代②——用Line對話 網購服飾店深耕三千顧客資料庫
08對核心客戶——來人不等於來客，只衝流量錯很大
09顧客天天上門——懶鬼會員才能讓健身房賺更多
10極簡賣更多①——項無印良品聚焦10%的熱賣學
11極簡賣更多②——克制成長，七年刪減近七成品
第2章 給顧客對的商品和服務（市場選擇策略）
12找出獨門特色——鐵道載客少，就靠「人的風景」賺錢
13滿足人性需求——主打邂逅的餐廳，把年輕客群吸進門
14換個方式消費——旅館業賣起頂級villa轉型度假村二房東
15擴大服務層面——Tanita 從測量健康擴大到創造健康
16加入共享經濟--中古車商兼做定期定額出租生意
17找出被忽視的消費族群--小牛隊在男性市場裡找女性支持
18賣東西給年輕人——日清「自虐」行銷轟動社群
19老字號靠社群媒體翻新——Burberry拋開一線精品神秘感
第3章 讓顧客看到你的好（價值定位策略）
20用時尚包裝——-助聽器變潮了，突破銷售障礙
21打造專業形象——龍巖人本打設計師牌加持形象
22創造口碑效應①——鎖定科技控 竹科工程師成戴森宣傳大使
23創造口碑效應②——在偏遠地段提供令客人驚豔的服務
24提升價值感①——產品包裝變時尚 零組件當珠寶賣
25提升價值感②——樂扣把旗艦店開在國際精品店旁
26提升價值感③——兩天一夜國內團憑什麼要價一萬元？
27先讓客戶成功——幫客戶提高競爭力，一款洗髮精賣遍全球48國
28老生意新商機——MTV做安親班生意 把過氣變加分
29從解決提升為預防——龍角散從治療到保養，商機更大
30打造品牌新形象——一雙農夫雨靴，為何賣四千元還熱銷？
【Part II價值傳遞 value delivery】——透過產品和服務與顧客連結
第4章 顧客口味變變變（產品開發策略）
31選品術①——鎖定一％商品 小奢華超市擊敗通縮
32選品術②——美廉社只保留銷售排行前二○％的商品
33選品術③——momo挑貨嚴，兩小時賣差就撤換
34革自己的命——拉麵店不賣麵，客人竟暴增
35療癒商機——杯緣子引爆台日上班族追風的理由
36宣示個人價值——把主張穿在身上，T恤業者年撈31億
37搞怪行銷——耶誕毛衣越醜越夯，產值四年飆逾百倍
38抓住衝動消費——即時引客上門，酒吧搜尋App 帶路
39先懂你的客戶——針對偏好，量身規畫旅遊行程
40找出未來需求——AKB48走紅的秘密：倒著想創意
41創造生活小驚喜——巴黎小確幸情報網 每天100字年收13億
42期間限定——北海道白色戀人餅乾熱銷的秘密
第5章 在想不到的地方服務（服務提供策略）
43創新服務模式①——室內設計師「撈過界」當心理諮商師
44創新服務模式②——一家店兩個店長，客服與營運分工
45創新服務模式③——大螢幕一掃描，衣服免試穿保證合身
46不賣商品賣服務——Zappos 給你三百六十五天試穿期
47奧客應對術——ZOZOTOWN滿足任性的消費者就贏了
48向服務業取經——把便利超商、得來速注入銀行經營模式
49挖深顧客口袋——好市多開加油站，賣汽油順便賺
50找出不足的服務——超商、航空主管與顧客「親密接觸」
51提供尊榮服務——客戶相信你，你就賺不完
52在想不到的地方服務——ATM進駐宮廟，安太歲一指搞定
第6章 銷售現場淘金術（通路及定價策略）
53打造銷售現場①——製造混亂，讓顧客買更多
54打造銷售現場②——讓消費者有fu的賣場設計
55創造被利用的價值——先讓人利用你，你再利用他
56改變行銷套路①——中古車商不做零售做拍賣，反成龍頭
57改變行銷套路②——亞洲最大旅遊體驗平台，行程拆成零件賣
58搭便車行銷——FOX+向中華電信借顧客，事半功倍
59客戶就是你的通路——把顧客變傳單大使和員工
60虛實整合——Seven & i、伊藤洋華堂，店鋪混搭電商
61定價必學——價格選項少，顧客更滿意
62這樣漲價更暢銷——日清先漲價，後增量
63座位經濟學——灰姑娘席、陽岱鋼席 讓非球迷上癮的
【Part III價值溝通value communications】——行銷放大絕，什麼都能賣
第7章 換腦袋玩行銷（行銷力）
64導流策略——模糊平台界線，提高客單價
65先銷後產，立於不敗——影視ＩＰ創造超高投報率的秘技
66延長顧客逗留時間——IKEA兼營餐廳的理由
67搭便車行銷——讓消費者「不知不覺」體驗產品
68把租客變買家——出租名牌包、電動車，體驗滿意就會買
69注意肢體語言——用無聲錄音檢視肢體表達
70腦袋做「大思考」——柴田和子把一小筆生意變成大生意
71飢渴行銷——薯條三兄弟買不到，更想要
72讓客戶感受價值——電視購物靠賣「知識」做業績
73迪士尼行銷學①——樂園洗腦：樂園化身大型廣告，控遊客荷包
74迪士尼行銷學②——授權升級：跨界精品，完全顛覆迪士尼可愛風格
第8章 不知不覺買太多（促銷）
75用離峰時段做行銷——日本餐廳趁離峰辦折扣試吃會
76速戰速決快服務——婚顧公司推快速完婚折扣
77化整為零策略——賣小包裝，把價格降到窮人也買得起
78瑕疵品也是好生意——減價不減品質，訴求「惜物」投現代人所好
79贈品精算學——百貨週年慶背後，業績多20％的贈品催眠術
80下長棋策略——免費讓你玩上癮，先養粉絲再賺錢
81遊戲化行銷①——微信紅包術解密
82遊戲化行銷②——看病就像出海度假
83參與感行銷——可口可樂把你的名字印在瓶身上
84以租代購——月租制App，把觀眾拉回電影院
第9章 朕就是想要！（品牌公關廣告）
85造神運動掀搶購——兩個女人賣40年老鞋，Adidas完美復活記
86不賣好處，賣的是賣態度——Nike的廣告不介紹產品
87不賣房間，賣的是體驗——紅點文旅賣設計感，媒體行銷出奇招
88同溫層行銷——福特汽車找年輕人試開，製造同儕話題
89分享式行銷——彩虹編織器，靠使用者分享熱賣
90來點負能量——雨衣搞憂鬱行銷 一件賣價破萬元
91拆解全聯「鬼行銷」完勝術——埋梗有互動，助網路風傳
【Part IV行銷4.0 marketing 4.0】——虛實整合的行銷大未來
第10章 粉絲．大數據
92大數據戰法①——屈臣氏算出七種人氣店型
93大數據戰法②——麥當勞用點點卡、App黏住粉絲
94大數據戰法③——用一顆鏡頭，打造特力屋、阿瘦智慧店
95大數據戰法④——讓折價券變資料蒐集工具
96購物網變社交網——一款APP，讓時尚達人分享穿搭圈粉六百萬
97社群行銷學——把伴郎伴娘圈成社群，預約未來顧客
98讓粉絲變股東——足球隊用低門檻撈粉絲 綁定客戶
99粉絲煉金術——小牛隊靠老顧客賣出六成門票
