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信任因子:信任如何影響大腦運作、激勵員工、達到組織目標

信任因子:信任如何影響大腦運作、激勵員工、達到組織目標

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出版日期:2018/12/27
出版:大雁文化 / 如果出版社
作者:保羅.扎克
語言:繁體中文(台灣)
頁數:131
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

現折 NT$ 84
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內容簡介

信任,是最棒的管理,也是最好的領導!

神經科學家教你創造高績效團隊的科學
神經經濟研究中心保羅.扎克的科學團隊,
透過長年的研究和調查,以強而有力的實驗數據,
告訴你激勵員工士氣、提升組織績效,唯一真正有效的方法,
就是建立擁有高信任度的職場文化。

實驗證明,信任對提升組織績效確實有用!
保羅.扎克的科學團隊首度證明,當人們信任某人時,大腦會產生「催產素」。藉由催產素的運作,會啟動人們的互惠行為,對工作抱持熱情,增進團隊合作,有效提升工作效率。而這種機制會創造出一種反復的循環,有助於改變僵硬的職場模式。

【八個科學方法,立刻讓你的團隊脫胎換骨】
1. 為表現喝采:有八成的人會因為自己「得不到賞識」想要辭職。透過表揚可有效激勵員工、留住優秀人才,但關鍵是,你的方法是正確的嗎?
2. 訂出可期待的目標:年度考核已經沒用了,丟了它吧。制訂困難但可完成的目標,才能啟動大腦的報酬系統,讓員工更敬業地努力工作。
3. 對權力讓步:放手讓員工掌控自己的工作,他們的表現會更好,而所謂的「創新」,也就是這麼來的。
4. 權力移轉:員工對自主權都有期待。若能由他們自己選擇加入哪個團隊和參與哪個任務,生產力就能大著提升。
5. 開放資訊:透明化可以創造更高的信任度,從此不再有壓力,不再自覺被矇在鼓裡、心存懷疑、時刻擔心。所以,請分享更多資訊吧。
6. 主動關懷:關心員工,可以促進同理心,有助社會連結,大幅提升工作敬業度。
7. 對全人成長的投資:員工流動率高絕非好事。想留住優秀人才,請對員工的專業和個人成長展開投資。
8. 自然不做作的領導作風:示弱並非弱點,誠實也不會令人尷尬。這樣的領導作風,可以促進團隊合作,帶來更好的工作成效

打造信任文化,是提升團隊績效的唯一方法!

章節目錄

目錄
緒論

第一章 文化科學

第二章 為表現喝采
出其不意、具體明確、迎合個人/及時且符合比例原則/公開喝采/挖掘出最佳的實作經驗/公開喝采,私下批評/愛勝過金錢/肯定同儕/親朋好友的參與

第三章 可期待的目標
具體且可以檢驗/用科學解開可期待目標的祕密/團隊人數要少/為團隊建立可期待的目標/行動上的挑戰/從旁指導/校準可期待的目標/過勞會削弱工作表現/畢馬龍效應/在可期待目標下出現的轉機/薪水與可期待的目標/中止職務/把可期待的目標遊戲化

第四章 對權力讓步
包容和多樣化/稱許失敗/選擇的自由/團隊裡的權力讓步/新點子的生成與測試/年輕人的創新/包容和授權/對權力讓步和顧客服務/群眾外包式創新/快速應變/各領域都通用

第五章 權力移轉
權力移轉所遇到的阻礙/權力移轉對大腦的影響/打造工作/把員工當大人看/規定和自由裁決權/承諾一併移轉/團隊裡的權力移轉/你就是你的品牌/在人才大戰中勝出/移除打卡鐘

第六章 開放資訊
包容性的傾聽/公開薪資/開放門戶/倒轉組織金字塔/降低不確定性/默許資訊開放/打造出老闆們/資訊開放的步驟

第七章 主動關懷
無可避免的傷亡/交流情緒與感受/紫羅蘭過勞代碼/主動關懷文化的特性/樂於助人的文化/煥然新生/主唱症候群/服務他人/處處有關懷/關懷之心,人皆有之

第八章 對全人成長的投資
向前看/全人檢討/三個必要的提問/工作──生活上的整合/生活目標/雙重發展/揮別考評/將訓練融入遊戲中/午休時間/休息是為了走更長遠的路/對員工的投資組合

第九章 自然不做作的領導作風
示弱/自然生物學/不完美和出醜/領導者決定了組織文化/表裡如一/傾聽每個人的聲音/叫名字就好/上第一線工作/誠信的重要/溫暖的領導風格/薪水原則/共同領導/核對清單

第十章 喜樂 = 信任 x 使命
Arbejdsglaede/非關快樂/找到使命/有目的的使命文化/建立使命的敘事手法/運用真實的故事/傳播使命/做故事/具包容性的使命/幫助他人/測試使命的成效/證據確鑿/薩波斯公司的喜樂

第十一章 工作表現
營利組織/非營利組織/政府機構/針對營利企業所做的神經生理學實驗/創新能力/關於健康/文化報酬率/文化改革的前後/好處翻升三倍

致謝
注釋

作者介紹

作者簡介
保羅.扎克博士(Paul J. Zak, PhD)
創辦神經經濟學研究中心的主任,也是克萊蒙研究大學(Claremont Graduate University)經濟學、心理學、和管理學教授。在他的帶領下,由科學家們組成的團隊首度找到催產素和信任之間的關連。他在TED talk裡的主題演講已被點播上百萬次。
曾出現在CNN、福斯財經網(Fox Business)、《費爾博士秀》(Dr. Phil)、《早安美國》(Good Morning America)、《ABC今夜世界新聞》(ABC World News Tonighy)等電視頻道和節目上,也是《道德分子》(The Moral Molecule)的作者。
目前居住在美國加州的羅馬林達市(Loma Linda)。

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