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贏得人心的白宮社交之道,讓你高效合作、化解危機、建立關係

善待他人,也不委屈自己

善待他人,也不委屈自己

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出版日期:2018/11/01
出版:先覺出版 / 先覺
作者:莉婭・博曼, 傑瑞米・伯納
語言:繁體中文(台灣)
頁數:130
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

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內容簡介

白宮,全世界最有權力的辦公場所,依然堅持奉行的處世之道──善待他人、建立信任、緩和衝突。

因為,每個人都很重要,每個人都值得被好好對待。
從白宮社交秘書的應對進退和有趣、溫暖、機智的故事,學會人際關係圓融的12個基本功!

白宮社交秘書可說是全世界最焦頭爛額的人之一,從非正式早餐會談到正式國宴,從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通,不但負責打理白宮的大小外事活動,更要有高明的社交手腕,靈敏的政治嗅覺,從容的應變能力,以及過人的管理技巧。

兩位作者分別在小布希政府和歐巴馬政府中,負責白宮的外事活動。雖然來自不同黨派,卻能合作出書,顯示他們的獨特經歷提供了寶貴的經驗,知道如何與來自不同領域和觀點的人有效地合作交流。

這本書是為你而寫的,談的不是過時的禮儀規矩,而是應對進退合宜的力量。不論從事什麼工作,真正的成功是取決於我們如何對待各行各業的人。作者解釋每個人都想了解的事,例如如何在一大群陌生人中結交朋友;如何與他人相處得更加融洽;如何和難纏同事共事;如何有效率處理工作和生活的大小事;如何建立良好的溝通管道;如何與討人厭的人交手,並且獲得信任和協助,如何在波濤洶湧的社交媒體中安然無恙等。作者提供具體建議,使你成為一位令人喜愛、信賴、讓人願意幫助你的人。

章節目錄

推薦序 善待他人,是建立與加強人際關係的關鍵 蘿拉.布希
前言 每個人都適用的待人之道

1. 從自信開始
自信的三個要素
保持正向
做好準備
安定人心
找到平衡:自信而非自大

2. 幽默和魅力,絕佳的調和劑
以身作則,帶頭逗趣
開自己的玩笑
找對目標
抓準時機
幽默具有說服力
魅力帶給你全世界
閱讀空氣
用溫暖贏得人心
擁抱獨創性
魅力的力量

3. 一致性,安靜的力量
建立有效的常規
堅決果斷
預期意外狀況
成為結案者
一致性至關重要

4. 先傾聽,再說話
用心傾聽
培養同理心
擁抱沉默
體會言外之意
漏斗式對話的藝術
保持開放的心胸

5. 散發冷靜氣息
保持冷靜
避免戲劇化
尋找共同點
維持清晰的視野

6. 圓融地處理衝突
面對現實
設定界線:好籬笆造就好鄰居、好同事和好朋友
控制你的反應

7. 誠實是上策(除非它不是上策時)
從坦白開始
知道何時該分享或隱藏真相
從長遠的角度為大局設想

8. 忠誠的禮物
謹慎是忠誠的核心
陪在身邊
忠誠是雙向流動的
對客戶忠誠
支持你的人選或理念

9. 坦承你的錯誤
給自己失敗的空間
真誠且盡快地道歉
修正彌補
讓它過去

10. 對付難纏的人?保持微笑與其他方式
忽視、忽視、再忽視
保持幽默
主導話題
情緒脫勾
當其他的嘗試都失敗了,就表明立場吧!

11. 數位時代的禮儀
小心你的手機
電子郵件提醒:酒精、生氣,以及自動更正
簡訊和潛台詞
你在社交媒體上寫了什麼,你就是什麼
適時減少使用行動裝置

12. 細節至關重要
設定你的一天
讓你的派對有個性
說聲謝謝
先求付出,不求回報
感謝幕後人員

結語
謝辭

作者介紹

作者簡介

莉婭‧博曼(Lea Berman)

  莉婭的資歷與以往典型的白宮社交秘書不同,她並非來自知名的政治世家,也不是特別擅長交際,可說是被安排到不尋常工作崗位的普通老百姓。透過在白宮裡與各方人馬的互動:職員、同事、各界人士和各國賓客,以及美國總統夫婦,她發展出獨特的方法,以應對各種工作情境與突發事件,進而有效率的達成目標。

  喬治城大學拉丁美洲研究所畢業。莉婭曾在美國權威智庫「戰略與國際研究中心」(CSIS)負責募款工作,並為美國前國務卿暨智庫顧問季辛吉的專案籌畫相關活動。她曾是前副總統錢尼的社交秘書;在2002~2003年,擔任副總統夫人琳恩‧錢尼的幕僚長;在2004~2007年,擔任白宮社交秘書。現在莉婭是America’s Table網站的創建者,目前居住於華盛頓特區。

傑瑞米‧伯納(Jeremy Bernard)

  傑瑞米是第一位擔任白宮社交秘書的男性。非典型白宮政治玩家,並非天生懂得人際互動技巧,卻在玩弄政治一點都不誇張的環境裡成為研究人性的專家,發展出一套可以在面臨僵局時刻解危的方法,並且發覺它也可以應用在各種工作和生活情境中,於是與另一位不同黨派的前白宮社交秘書莉婭合作出書,藉由在白宮的寶貴經驗,與讀者分享更自在與人相處的方法。

  傑瑞米曾參與美國前總統柯林頓的競選活動,以及1993年就職典禮委員會的籌備工作,並且由柯林頓任命進入總統藝術諮詢委員會,之後在民主黨全國委員會擔任募款工作。在歐巴馬總統執政期間,傑瑞米擔任國家人文學術基金會白宮聯絡人,以及美國駐法國大使的高級顧問;在2011~2015年,擔任白宮社交秘書和總統特助。現在他是策略諮詢公司MB Global, LTD的創辦人與總裁,居住在洛杉磯。

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