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你!這樣說就對了:看穿人心的說話技巧

你!這樣說就對了:看穿人心的說話技巧

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出版日期:2012/01/01
出版:永續圖書 / 大拓文化
作者:張殷惟
語言:繁體中文(台灣)
頁數:228
ID:13313
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)

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內容簡介

梭羅曾經說過:「我們離不開謊言,因為,那是我們通往老實的最短路程。」

  在現實生活中,說真話往往沒有比說謊話容易被人稱作老實。只要你說的這個謊話對別人有利,那麼別人必定會說你很老實。從另一個角度來看,有些人之所以喜歡聽好聽的謊話,主要是因為他們寧願你說謊話欺騙他,也不想聽到會讓他心裡受到傷害的真話。

  或許,就是因為這些緣故,我們經常會被迫說出某些自己根本不想說的應酬話,不得不睜著眼說瞎話,不得不說上一些連自己都不可能相信的「鬼話」。

  談判即交換,是以滿足對方需要為條件,從而實現自身需要的滿足。精明的小販誇耀自己的貨,讓他的顧客覺得這正是自己需要的,從而發現並強化對方的需要,以促成交換,這就是談判的道理。

  盧梭在《懺悔錄》中曾經這樣說:「我從沒有說謊的興趣,可是,我常常不得不羞愧的說些謊話,以便使自己從不同的困境中解脫出來。有時為了維持交談,我遲鈍的思維,乾枯的話題迫使我虛構一些事情以便有話可說。」

  雖然,我們很不願意說出這些言不由衷的假話,但這就是你不能不面對的現實,就是所謂的人情世故,所謂的人性主流意識。這也就是為何我們從小就被逼著一定要學習孔融讓梨的精神,忍痛割捨掉自己非常想吃的大梨子,而且還要再三的強調自己是心甘情願,否則,前面的那個禮讓動作,在別人眼裡就是虛偽做作,就是不夠老實。

章節目錄

1.談判的智慧
2.瞭解談判「三性情」
3.掌握談判中的交換效應
4.正確運用談判語言
5.營造良好的談判氣氛
6.談判時的察言觀色
7.談判中的破題技巧
8.談判時的陳述技巧
9.談判時的提問技巧
10.談判時的回答技巧
11.打破談判僵局的藝術
12.巧妙運用口頭語
13.當眾討價很必要
14.構思創新不可缺
15.運用讓步的策略
16.談判結束時的說話方式
17.銷售人員口才素質必備
18.是什麼制約了你的口才
19.銷售口才的基本原則
20.銷售人員要瞭解自己的產品
21.銷售人員要熟知客戶的相關資訊
22.銷售人員要熟知競爭對手的情況
23.學會分析客戶的需求
24.良好的形象先行於語言
25.培養一流的銷售語言禮儀
26.欲擒故縱的銷售口才
27.記住客戶的名字
28.假設已經成交
29.讓客戶產生緊迫感
30.用言語喚起客戶的憂慮
31.請將不如激將
32.語氣不妨硬一些
33.成功的推銷員讓顧客說話
34.傾聽中的插話技巧
35.與聽者合二為一
36.說話的豹頭鳳尾
37.說話時的非語言技巧
38.緊張的原因及克服技巧

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