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那些課堂上老師沒教的事之1

把話說到心坎裡,最容易和人拉近距離的28堂『關鍵』說話課

把話說到心坎裡,最容易和人拉近距離的28堂『關鍵』說話課

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出版日期:2012/11/01
出版:果實文化 / 墨客文化有限公司
作者:韓靖
語言:繁體中文(台灣)
頁數:132
ID:127896
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

原價 NT$ 320
現折 NT$ 69
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內容簡介

說話能力是「練」出來的,不是天生的
●你知道星巴克董事長舒茲如何在關鍵時刻,用「說故事」得人心?
●為什麼佛洛伊德說:「即使人們的嘴巴保持沉默,但他的指尖卻喋喋不休?」
●何以「生活中的表情秘密」比語言表達還要厲害100倍?
●說話時,哪些小技巧讓你察覺人們的弦外之音?
●何以說話像打球,有共識才能有共鳴?
●為什麼只要把說話順序顛倒,就能譜出美妙樂章?
如果你想
◆ 和人說話不NG、不跳針
◆ 說出好故事,贏得好人縁
◆ 打招呼就能瞬間抓住人心
◆ 說話有共鳴,大家作伙「搏感情」
◆ 懂得「看臉色」,說該說的話
◆ 說對話,說出來的言語美妙動聽
請翻開本書,答案即將一一為您揭曉,
做人懂得在對的時機說對的話,這是一件很重要的事,
說到底,講話就是『修鍊』,這是一門學不完的功課。
只要有開始,永遠不嫌晚。
◎本書作者韓靖為資深企管顧問公司總經理、溝通訓練專家。以多年的實戰經驗,毫不藏私獨家公開第一手關於如何「說好話」的心得。
◎本書是作者集多年公關生涯與實務工作的心血集大成之作。以實際案例加上深入淺出的文字說明,讓人一看就懂。
◎以超過70則情境故事,捨棄長篇大論的深奧理論,每一篇章均以作者自身經驗及名人案例做為說明,告訴讀者課堂沒學過、老師沒教的「關鍵」說話技巧。

章節目錄

目錄
第一章 好交情從一句寒喧、問候開始
■微笑,你的最好開場白及最佳名片
微笑吧!它是最高超的化妝術。
■招呼就可以瞬間抓住人心,怎麼辦到
當有人迎面走來時,一聲招呼就能夠開出美麗的花朵。何樂而不為?
■一句問候,成就一家大企業
善意的問候就如同一顆潤喉糖,有時瞬間就能帶給人清涼和舒適感,何不隨身攜帶呢?
■會做事也該會說話
職場的第一印象可能是履歷或儀表,但談吐、表達能力則是反敗為勝或是滿盤皆輸的第二印象。
第二章 這麼說,讓說話成為美味的醍醐味
■懂得聽,才是學會說話的開始
傾聽是比說話更美麗的語言;學會傾聽,才是說話的開始。
■ 5分鐘聚焦注意力---抓住對方感興趣的話題
通往別人內心的坦然大道,便是談論他們最感興趣的事。
■讓別人覺得他很重要
讓別人感覺自己受到重視,是建立良好溝通和人際關係的第一步。
■談話有「共鳴感」最容易和人「搏感情」
要想得人心,不論說話或是做人,最好能夠將心比心,把你的心意放在我的心上。
■「日常生活」、「不經意」的談話也能為聊出火花
和人聊天,只要敝開心房就好;畢竟談話不是競賽,不必像跑步一樣一鼓作氣拼命跑到終點。
■說話不是技巧,而是心意
一個人說話的魅力並不在於你說話多麼流暢滔滔不絕,而在於是否善於表達真誠!
第三章 這麼說,讓人輕鬆打開心房
■懂得「看臉色」,說該說的話
言辭能透露一個人的品格,表情眼神能讓我們窺測他人內心;就連衣著、坐姿、手勢也會在無意間出賣它們的主人!
■說對話,那麼你講的話就會美妙動聽
「一句話說得合宜,就如金蘋果在銀網子裡。」
■學會5招,就能輕輕鬆鬆聊個不停
沒有人天生有義務要對我們好,只有當你主動跨出第一步,才會交到好朋友。
■聲音裡的「表情」和說話內容一樣重要
不論是誰,當他說話時,真正的內心真實情感常會伴隨著聲音不經意地流露而出。 
第四章 一開口,就讓人忘不了
■說出好故事,贏得好人縁
你怎麼說話,決定了別人怎麼看你;想要別人聽你說話,最好先讓人家喜歡你。
■自嘲,是最高等級的幽默語言
自嘲式的幽默語言,是你與別人進行內心溝通時最短的道路。
■懂得讚美,打開話匣子說個不停
托爾斯泰說:「最好、最友善、最單純的人際關係,就是學會稱讚和肯定別人。」
■禮多人不怪,溝通沒煩惱
懂得欣賞別人,才能肯定自我。
第五章 懂得問話,讓人樂意開口和你說
■「為什麼?」是打破隔閡的最棒話題
懂得發問的人,很容易點燃話題;就像擁有一把鑰匙,可以打開一扇原本封閉的心門。
■問對問題,就能炒熱話題
最好的談話方式就是:你創造了一個真空,然後讓對方開心地把它填滿。
第六章 告別「冷場王」,讓說話成為一件有趣的事
■讓完美的身體語言做最佳開場白
與人相處在開口前,你的身體語言包括表情、眼神、姿態、聲音等,便已經將你今天的心情一一揭露。
■讓對方暢所欲言,是打開心門的直通車
瞭解人們內心的最佳辦法,就是和那人討論他知道最多、最感興趣的事物。
■說話不NG,臨時需要的一句話
當遇上一個讓你感到不悅耳的話題時,不必急著要抵抗,只要把這個燙手山芋,連接到一個另一個輕鬆無傷大雅的議題上,就行了。
■從「小地方」培養說話表達的能力
想要「言之有物」的人,最好能想清楚那個「物」是什麼?才會抓得準自己該說多少話,以及什麼時候說。
第七章  成為人氣王、得人心,你一定辦得到
■常說「我和你一樣」,讓人與你更麻吉 
高明的溝通者,通常擁有同理心;所謂同理心又叫做「換位思考」。
■掌握開口時機,你就是說話達人
話說得好不好,和對不對、錯不錯未必有關係;很多時候,錯的並不是你所說的話,而是時機點不對。
■如何看位子,看目的說話
開口說話不能只講自己想講的話,必需考量不同時間、地點、場合,以及不同的人,才能恰如其份。
■培養個人魅力,從小細節做起
一個人的談吐,小則可以表達性情心意,大則與溝通技巧能力息息相關。

作者介紹

韓靖
學歷
政治大學社會系畢
經歷
◎曾任職於上市櫃公司,分別擔任過人事行政主管、總經理特別助理、副總經理等各項高階主管職務。
◎專長人力資源規劃與企業管理。
◎現擔任企管顧問公司總經理,時常應邀至各大機關團體及企業機構演講,
由於工作所需時常往來上海-臺北;喜歡攝影、熱愛旅遊,鍾情於文字創作。

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