【推薦序】 信心喊話，化不可能為可能的溝通技巧／鄭志豪
【前　言】 一分鐘讓人充滿幹勁的超強話術

第1章 幹勁、鬥志、士氣從何而生？
不管是怎樣的逆境，都可以克服
激發幹勁的機制
「存在、行動、結果」的金字塔
為何幹勁會消失？
自己的可能性獲得肯定，人生就會改變
「謝謝」，是句簡單就能激發他人幹勁的話
接受力，能激發對方的幹勁

第2章 為何原有的實力發揮不出來？
不管是誰都會有緊張、不安的時刻
讓實力發揮的內心狀態
無法激發對方真正實力的領導者
只要一分鐘就能做到的激勵技術
一句話，從洩氣變起勁

第3章 如何說出激發對方幹勁與鬥志的信心喊話？

信心喊話五規則
震撼人心的超棒信心喊話
四個簡單步驟輕鬆完成信心喊話

步驟1 接受
接受：準備接受對方當下心境的階段
情緒接受：接納對方的情緒
接受，是倒出心壺中的情緒液體
狀況接受：接受對方身處的狀況

步驟2 承認
承認，將情緒瞬間轉為正向的黃金步驟
逆向思考的承認：如翻轉硬幣般改變說法
既有事務的承認：不要尋找拼圖的碎片

步驟3 行動
行動，明確說出希望對方積極進行的事
正負翻轉：負面的話語會成真
大腦無法區分想像的事物是肯定或否定
行為翻轉：要對方想像行動而非結果
行動指示，比結果指示更有效！
行動指示與結果指示並進，效果超群

步驟4 激勵
最後只差該怎麼再推他一把……
不只是說什麼話，說的人也很重要

第4章 如何營造一次最有效的信心喊話？
信心喊話的基礎，是彼此的信賴關係
信心喊話的四步驟，也有助建立信賴關係
信心喊話與心理狀態的機制
同一句話，聽者不同反應也會不同
啟動對方幹勁的三個心理開關
信心開關：肯定對方的能力，讓他建立自信
興奮開關：肯定對方的自由，讓他樂在其中
安心開關：讓消極心態變成力量
激勵他人前，讓內心調整得宜的自我喊話
鼓勵自己的「337信心喊話」

第5章 實踐屬於你自己的信心喊話！
時常留意想激勵對象的情緒與狀態
信心喊話，足以改變人生的力量

【結　語】言語有力量，你得學會善用

浦上大輔

　　激勵演說家，財團法人日本PEP TALK普及協會專務理事。
　　1969年東京都出生。於北海道大學攻讀運動生理學與物理治療學，
　　之後以運動指導顧問身分，活躍於學校體育、復健醫療、高齡看護等場域。
　　曾任LPN健身棒公司代表取締役、一般財團法人核心運動理事長，
　　之後與知名激勵演說家岩崎由純先生共同成立一般財團法人日本PEP TALK普及協會。
　　目前將工作重心放在巡迴日本各地的企業、學校、醫療現場、看護場所、行政機關等演講 ，或應邀舉辦研習會，推廣PEP TALK。