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小數據獵人

小數據獵人

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出版日期:2017/01/25
出版:日月文化
作者:馬汀.林斯壯
語言:繁體中文(台灣)
頁數:353
產品類型:電子書
檔案格式:PDF(適合平板)

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原價 NT$ 420 元

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內容簡介

亞馬遜網路書店讀者好評4.5顆星
  全球熱銷翻譯超過40國語言
  《紐約時報》暢銷書
  美國邦諾書店暢銷榜冠軍第1名
  《富比士》雜誌2016年必讀商業書
  《金融時報》強力推薦
  《科克斯評論》讚譽推薦
  《企業》雜誌2016年度最重要書籍
  《成功》雜誌2016年最佳自我成長圖書
  出版觀察網站2016年零售商必讀選書
  Strategy+business雜誌2016年最佳行銷類商業書籍
  800-CEO-READ商業書評網「2016年商業書籍獎」入選

  探索大數據尋找趨勢的同時,「小數據」給你更細膩、貼近人心的解答。
  全球首席品牌大師將訪察世界各地的故事,
  以偵探小說般的精采敘述,帶你抽絲剝繭,發掘小數據的力量!

  •為什麼有些人講手機,習慣邊講邊繞著圈圈走?
  •為什麼沖澡或玩水的時候,總是比較容易冒出靈感?
  •為什麼俄羅斯人使用最多的表情符號是微笑、澳洲人最常用的表情符號是膠囊?
  •為什麼遙控器沒電了,我們會更用力地按遙控器,彷彿這樣可以榨乾最後一絲電力?
  •為什麼我們寧願一直用吸塵器來回吸地上那條線,卻不直接用手把線撿起來?

  看似無足輕重的行為,背後隱含具體而微的線索──這是「小數據」,統統指向我們內心深處的渴望。而深入每一種場景收集資訊,剖析他人的興趣、想法與行為,形成強而有力的行銷洞察,就是小數據探討的重點。

  過去,企業界對大數據情有獨鍾。
  現在,全世界將發現小數據的奧妙!

  在這個迷戀大數據的時代,企業紛紛投入資料庫的建立。然而,大數據縱使提供了寶貴見解,卻也有一定限制:對於促使顧客消費的深層動機──「人的內在感受」,它幾乎一無所悉。樂高(LEGO)根據大數據分析,認為新世代缺乏耐心,決定簡化玩具設計,但忽略數據成因的後果,是差點導致公司倒閉。由此可知,科技再怎麼發達,終究必須回歸到人的本質。對此,作者馬汀‧林斯壯提出「小數據」概念,敏銳觀察個別消費者的生活,追蹤細微線索,看穿潛在欲望,彌補了大數據的不足。

  馬汀‧林斯壯專研「神經行銷學」(Neuromarketing),被譽為「行銷界的福爾摩斯」;他擔任多家頂尖企業的品牌顧問,一年至少有300天都在旅行。從西伯利亞到沙烏地阿拉伯、從日本到巴西,他拜訪陌生人的家庭,深入消費者家中尋找蛛絲馬跡──無論是冰箱上的磁鐵、浴室裡的牙刷,甚至是垃圾桶,他擅於發掘「讓顧客有感」的東西,進而促成產品創新、創造產值,為品牌找到定位。

  ★小數據以人的溫度串連資訊,是大數據的補強方案
  
  大數據以量取勝,小而美的小數據強調資訊的意義、正確度與實質功能;大數據是找出數據的相關性,小數據能告訴你因果關係;大數據擅長的交易路線是點擊、挑選和執行,小數據訴求「情感DNA」,是人性對話工具,也是線上無法複製的「深度資料」,它將人的情緒、喜惡、說話模式、室內裝潢、密碼、社群網站動態更新等最微小的細節拼湊起來,化為一把鑰匙,解開人心的深層渴望。

  透過書中實例,你將發現小數據運用到極致的成功模式:

  •11歲德國男孩家中找到的破損運動鞋,促成樂高不可思議的谷底翻身。
  •西伯利亞家庭冰箱上的磁鐵,為美國連鎖超市帶來革命。
  •位於3萬5000英呎上的除噪耳機,讓百事(Pepsi)創造新的招牌聲音。
  •羅馬民眾進入教會的方式,重振迪士尼(Disney)主題樂園。
  •奧地利女孩臥室中的填充玩具熊,讓時尚零售業者徹底改造、業績暴紅。
  •看似普通的手環,使瘦身中心的顧客忠誠度一年內提升159%。
  •以人體工學配置的BMW汽車儀表板,影響Roomba吸塵器重新設計。

  ★大數據的量化+小數據的質化,相輔相成

  光靠大數據不足以精準掌握消費者心理,不能使業績成長。21世紀行銷的生存與成功之道,莫過於整合線上(online)與線下(offline)資料,「透過小數據觀察、結合大數據分析」,才能找到新的行銷著力點。拆解大數據、聚焦小線索,可以發現「人的真實需求」,進而以「感性行銷」喚起共鳴,讓你的品牌觸動人心!

  《小數據獵人》是一本品牌行銷融合行為科學的當代經典之作,其中細膩的消費者觀察,將成為寶貴的企業資產。緊湊的一篇篇故事,不只讓行銷人心醉神迷,對人類行為變化無窮感到好奇的讀者,也將沉溺其中,不可自拔。

章節目錄

推薦序
行銷偵探的修煉∕何炳霖
小數據的消費者洞察∕洪順慶
成為一位生意囝∕黃麗燕
洞察巨微,獵農雙融∕溫肇東
好評推薦
序文
致臺灣讀者序
引言

Chapter 1 聚焦小線索,創造大商機
西伯利亞的冰箱磁鐵,如何促成俄羅斯女性購物網站開張?

Chapter 2 建立情感DNA,讓品牌觸動人心
劇場效果、社區意識、親密連結,「幸福感」改變未來購物方式

Chapter 3 從針鋒相對到凝聚共識
婆媳過招背後的啟示:印度人的顏色喜好決定產品包裝

Chapter4 強調身分認同
速食、中東電影院和飯店游泳池,找出讓品牌翻身的魔法

Chapter 5 讓品牌說故事
馬、襯衫領子和宗教信仰,幫助掙扎的巴西啤酒重現生機

Chapter 6 依消費者年齡層鎖定需求
青少女的自拍習慣,讓時尚零售業者的改造革命走出坦途

Chapter 7 建立品牌價值
紙錢、玩具車和精靈粉塵,解讀「品質」的意義

Chapter 8 幕後一瞥
培養細膩觀察,將小數據融入事業與生活

致謝
附註

作者介紹

作者簡介

馬汀・林斯壯(Martin Lindstrom)

  是全球公認的首席品牌大師,曾擔任多家財星500大企業的顧問,包括麥當勞、雀巢、寶僑家品、微軟、迪士尼、聯合利華和葛蘭素史克藥廠等。 他著有暢銷書《買我!從大腦科學看花錢購物的真相與假象》(Buyology: Truth and Lies About Why We Buy)以及另外六本劃時代巨作。他的《收買感官,信仰品牌》(Brand Sense)被《華爾街日報》譽為「……歷來最棒的五本行銷著作之一」。

  美國各大電視網與刊物,幾乎都報導過林斯壯,他經常投稿NBC的《今日秀》(Today show)以及《快速公司》(Fast Company),並曾被《時代》雜誌選為「全球百大最具影響力人物」。

  2015年一項針對3萬名行銷人員所做的獨立研究,將林斯壯推舉為全球第一的品牌塑造專家;「50大思想家」(Thinkers 50)近期將他列入全世界商業思想家的前20名。

譯者簡介

溫力秦(第1章至第4章)

  輔仁大學德文系畢業,目前為專職譯者,從事書籍、繪本和電腦資訊的翻譯工作。近期譯作有《啟動未來式頭腦》、《現在就當美食創客!75位食品達人教你從無到有的實戰創業密技》等。

戴至中(第5章至第8章)

  政大新聞系畢,現為職業譯者。近期譯作有《資訊裂變:iPhone、超跑、無人機,全球經濟與想像力結晶的發展之路》、《鄉民公審》、《新型職場》、《你就是媒體》等。

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