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7位頂尖秘書教你職場行政成功術

7位頂尖秘書教你職場行政成功術

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出版日期:2014/07/03
出版:城邦文化 / 商周出版
作者:台北市專業秘書暨行政人員協會
語言:繁體中文(台灣)
頁數:195
產品類型:電子書
檔案格式:EPUB(適合手機)

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原價 NT$ 280 元

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內容簡介

 你以為祕書與行政人員的工作很簡單?
  它比你想像的複雜、能學的要多。
  你相信入這行只能領22K,難以晉升?
  專業與不專業的待遇、際遇,天差地別。
  這個職務永遠只能旁觀他人的工作成就?
  你知道嗎?很多經理人都從這份工作爬起。
  你擔心在高失業率的今天,從事行政工作難保職位?
  稱職地做好這份工作,你將難以取代、身價翻倍!

  本書涵蓋8大領域的技巧,
  寫給職場新鮮人、想提升競爭力的助理、秘書、行政工作者,
  鍛鍊你行政管理、高效執行、溝通協調、應對進退的能力,
  今天成為上司不可或缺的左右手,明天擔任高階職務不是夢!

  你是社會新鮮人、職場菜鳥?既不學法律,也不懂會計?沒有特殊專業,只能茫然面對現實的折磨,認命地領22K?

  投身就業市場,或許你會進入看似門檻不高的行政人員、助理或秘書這一行。恭喜你!因為在未來的職場生涯,你有機會練就一身好本領!只要看清工作本質,從中認真學習,同步培養自己的競爭力,全心全力做好行政工作,你也能成就自己管理職、經理人的全才歷練之路。

  本書由7為頂尖專業秘書現身說法,指導你提升8大領域的工作能力,幫助你練好職場基本功,未來職場任你行!

  本書內容涵蓋八大領域:從形象與情緒管理術、人脈管理術、檔案與辦公桌管理術、會議管理術、任務管理術、工作回報術、零碎時間管理術、手機APP應用術。大至大型會議的舉辦,點線面的全力啟動、尾牙的籌畫、超級來賓的邀請以及風險規劃,小至快速找到客戶電話、接聽電話、如何幫老闆買咖啡並報帳……,以及例行性工作的好習慣、實體與電子檔案的分類管理等等,還有運用最新智慧型手機APP,幫助你在工作上聰明迅速地完成各種大小任務!

  每一篇都從一個日常工作的情境題切入,介紹有效率的工作方法,逐一說明、步步拆解,並搭配明白易懂的圖示,讓你的工作能力突飛猛進,充滿成就感,從此縱橫職場、飛黃騰達不是夢!

章節目錄

目錄

〈前言一〉秘書、助理與行政人員這一行
待遇、工作性質如何?職涯發展的競爭力在哪裡?
〈前言二〉秘書、助理與行政人員通往中、高階主管的成長之路
職場先進給社會新鮮人與從事行政工作者的建議

第一章形象與情緒管理術
掌握職場的應對進退,提升個人競爭力
1-1專業行政人員的Dress Code
打理門面,展現專業
1-2辦公室應對進退八陣圖
用IQ與EQ練就「通情達理」的功夫
1-3不在其位,要謀其政!
魚幫水,水幫魚;勇於任事,用心經營
1-4合理的要求是訓練,那不合理的是……
有問題,怎麼反應?
1-5Secret與Secretary
聆聽、少言、多看,守口如瓶不簡單
1-6我的未來不是夢!
一步一步走出生涯展望

第二章人脈管理術049
管好你的人脈,機會永不斷
2-1運用筆記建立人臉辨識系統
「請問您是……」問這話就太尷尬了!
2-2一目瞭然的名片通訊錄
分兩類,讓e化通訊錄與實體名片相輔相成
2-3人脈套餐幾分熟?
調配出事業、人情的黃金比例
2-4喚出你的人脈及時雨
廣結善緣,貴人就在你身邊
2-5成為職場中的食尚玩家
滿足味蕾,打開友誼的大門
2-6時時累積職場愛心存摺
營造溫馨的工作環境
2-7全方位打開你的人脈雷達
提升主管與企業形象打,打造個人品牌

第三章檔案與辦公桌管理術081
創造效率百分百的工作環境
3-1別當亂室英雄或亂室佳人
座位整齊清新,自動宣示你的專業
3-2讓每個實體檔案都有家可歸
超實用的資料夾分類術
3-3歸檔文具大點兵
辦公室文具各式各樣,你都用對了嗎?
3-4實體檔案,我何時可以跟你分手?
紙本檔案的留存與銷毀
3-5電子檔,讓我替你編列終身代號!
流水號電子檔案管理術
3-6善用Notes系統交接工作
電子清單,交接簡單!

第四章會議管理術109
做好籌劃與紀錄,創造高效率的會議環境
4-1開會擂台,Are you ready?
職場群體溝通的灘頭堡
4-2搞定會議籌劃
打造最佳決策環境的重要推手
4-3忙盲茫開會?!
運用會議管理三大絕招,打造職場好「智」會
4-4究極!會議表單格式設計
設計功能強大的開會通知單和會議紀錄表
4-5bye-bye回憶錄!我只做會議紀錄
會議、會意,你到底會不會?
4-6啥?平息會議衝突也算我一份?!
用冷靜與友善跨越會議的衝突
4-7運用科技,天涯海角都能開會
節省差旅費用,提升行政效率
4-8稱職行政人員,自我評估
表格化管理會議、記者會細節

第五章任務管理術145
從點到線,從線到面,我是任務達人!
5-1出差行程的安排,怎麼老是丟三落四?
行程規劃一二三:發揮一功力、運用兩表格、掌握三原則
5-2我也是專業的差旅代辦
篩選重要行程,善用零碎空檔
5-3老闆不在家,我變小管家
讓差旅與日常無縫接軌
5-4終極秘書跨國救援
我是老闆的FedEx──使命必達!
5-5那許多件禮服的秘密
宴會婚禮的賓客邀請與管理
5-6小額採購過五關
有為有守,建立良好報帳制度
5-7辦公室風水大哉問
兼顧效率與習俗的搬遷術
5-8我就是籌劃尾牙春酒的A咖!
發揮內部創意才藝,匯聚公司向心力

第六章工作回報術183
面面俱到的向上溝通術
6-1老闆失憶了嗎,一問再問是為哪樁?
事情不必等老闆問,前中後三段式主動回報
6-2叫我麻辣助理TPO
工作回報,掌握正確時機,謹守明確立場,選擇適當場合
6-3當老闆問到重點在哪裡時……
5W1H菁華超濃縮,給我一分鐘,我給你全部重點
6-4老闆怒火比天高,第一個找我當出氣包?
工作回報前必看的「三情面」︰心情、事情、感情
6-5別踩到工作報告的地雷
自備「情報衛星接收器」,外探勘、內感測,內外雙修

第七章零碎時間管理術205
善用每一分鐘,輕鬆走向成功殿堂
7-1例行工作、突發狀況一起來,時間永遠不夠用?
四大象限擺心頭,流程預演存腦中,工作快又好
7-2如何為突發狀況排個隊?
建立工作秩序,「時限」就等於「實現時間」
7-3老闆指令多又雜,如何如期完成?
「快準狠」三字經,工作效率跑第一
7-4能者要多勞,工作時間長到天荒地老?
Do it, Delay it, Delegate it, Dump it,4Ds濾鏡助你簡化工作
7-5同事請託推不掉,分內工作何時能做完?
I just call to say: No, I can't help you! 勇敢奪回時間主控權

第八章手機APP應用術227
運用智慧型手機,讓你的工作更有智慧
8-1別讓延誤的航班成為你的亂流!
傻傻地等,不如運用「航班追蹤」掌握先機
8-2我的手機在哪裡?
尋找手機的好方法,永遠都有B計畫
8-3張董的手機號碼是幾號?
我是辦公室裡的查號台
8-4要等回到辦公室才能處理?
一機在手,存取無窮
8-5到處都是筆記?
善用筆記軟體,資料與記憶井然有序
8-6四通八達的行政工作
從租賃車到高鐵、從路況到停車場,全都暢行無阻

〈附錄〉與秘書、助理、行政人員合作愉快的17個撇步
16個no-no(禁忌)與1個yes!

作者介紹

撰文者簡介

余佩玲

  文化大學新聞系畢業。歷任記者、編輯、公關企劃,現為編輯製作公司企劃總監和畫廊經理。

  著有《讓孩子成為說話高手》、《低卡美食餐》、《天天喝湯》、《聽說讀寫學典故‧成語篇》,合著有《菜市場吃出免疫力》、《菜市場吃出好氣色》、《成功的女孩懂得放手》、《找出天賦》、《說學逗唱學成語》等。

Noax

  台灣大學經濟系畢業。曾任財經周刊記者、研究員,現任獨立媒體主筆,夢想是實現公民社會,以及到世界各地當單車背包客。

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